Externaliser la formation : Une solution pour rebondir en temps de crise

1. Extraits « Pour faire face à la crise, l'externalisation de certaines activités RH constitue une des solutions les plus appropriées. » Thomas Chardin Externaliser la formation :Une solution pour rebondir en temps de crise Jean-Paul Binot Philippe Perrin Bénédicte Bailleul Frédéric Oru Les petits déjeuners de l’Externalisation

2. Sommaire • Les attitudes des entreprises face à la crise • Intervention de Jean-Paul Binot, membre du bureau de l’EOA • Témoignage d’un client • Intervention de Philippe Perrin, Philips • Concilier développement des compétences et maîtrise des coûts • Externaliser : les leviers pour optimiser vos budgets de formation • Echanges avec les participants

3. Témoignage d’un client

4. Une double contrainte liée à la crise Poursuivre une politique de croissance… …sans recruter !

5. La solution mise en place • Externalisation de la gestion administrative et logistique • Conseils personnalisés • Recherche de mutualisation • Transfert d’une personne en CDD vers Demos Outsourcing • Mise en place d’un Plan Qualité et d‘instances formelles de pilotage

6. Concilier développement des compétences et maîtrise des coûts

7. Manager en environnement complexe ou en situation de crise • S’engager simultanément sur 5 dimensions clés • Elaborer des stratégies offensives adaptées • Pratiquer un leadership de direction, développer l’empowerment • Innover pour créer une culture du rebond • Développer les capacités de résilience et la plasticité de l’organisation • Manager par les compétences de manière dynamique

8. Développer les compétences :un nécessité vitale pour servir la stratégie • Nécessité de redéploiement rapide des compétences • Accroissement de la complexité de l’environnement • Souvent, le court terme conditionne le long terme • Instabilité chronique • Une part prépondérante du volet « comportements professionnels ou savoir faire relationnels » dans la transformation des compétences • Perte de repères  tendance à l’immobilisme • 3 types de compétences à développer • Les macro-compétences stratégiques • Les macro-compétences clés • Les compétences métier : techniques et comportementales

9. Comment développer les compétences ? • Articuler la démarche compétences avec les principaux processus RH et actes managériaux • Mettre en place une approche systémique et dynamique • S’appuyer sur les managers • Coacher les managers • Développer le rôle coach du manager • Accompagner les collaborateurs • Le manager coach • Favoriser le tutorat, le parrainage,… • Former • Collectivement • Individuellement

10. Une nécessité : réduire les coûts • 3 axes majeurs « classiques » recherchés par les entreprises • Réduire les coûts de structure • Réduire les prix des fournisseurs • Réduire les investissements • Les mesures appliquées • Baisse globale des effectifs (72 %) • Identification et la mise en œuvre d’axes d’amélioration de la productivité (70 %), • Réduction du recours aux CDD (66 %) • Réduction temporaire des activités touchées par la baisse de la demande des marchés (57 %).

11. Les alternatives • 4 possibilités • Former moins • Former autant voire plus en augmentant les coûts • Former autant en jouant sur des leviers internes de réduction des coûts • Repenser globalement le management de la formation : l’Externalisation

12. Externaliser : les leviers pour optimiser vos budgets de formation

13. Levier 1 : la centralisation Réduire le nombre de fournisseurs Choisir les meilleurs programmes Interface unique Des interlocuteurs dédiés Support SI Souplesse CLIENT CLIENT PRESTATAIRES PRESTATAIRES Organismes de formation Organismes de formation • • DRH et Direction formation DRH et Direction formation • • Organismes de formation Organismes de formation • • DRH et Direction formation DRH et Direction formation • • Formateurs internes Formateurs internes • • Formateurs internes Formateurs internes • • Entit Entit é é 1 1 Entit Entit é é 1 1 Managers Managers • • Managers Managers • • OPCA, financeurs OPCA, financeurs • • OPCA, financeurs OPCA, financeurs • • Stagiaires Stagiaires • • Stagiaires Stagiaires • • Salles internes Salles internes • • Salles internes Salles internes • • Entit Entit é é 2 2 Entit Entit é é 2 2 Managers Managers • • Managers Managers • • Salles, Hôtels, restaurants Salles, Hôtels, restaurants • • Salles, Hôtels, restaurants Salles, Hôtels, restaurants • • Stagiaires Stagiaires • • Stagiaires Stagiaires • • Reprographie Reprographie • • Entit Entit é é 3 3 Reprographie Reprographie Entit Entit é é 3 3 • • Managers Managers • • Managers Managers • • Stagiaires Stagiaires • • Stagiaires Stagiaires • • Reprographie interne Reprographie interne • • Reprographie interne Reprographie interne • • Favoriser l’intra Développer l’e-learning

14. Analyse amont Analyse amont Optimisation des dispositifs Gestion des dossiers Financements Levier 2 : les financements Plan DIF Pro VAE CIF

15. Fluidité de la communication Fiabilité Productivité Baisse des coûts Levier 3 : l’optimisation des processus

16. Capacité à adapter les ressources aux besoins Accords globaux avec les fournisseurs Partage des ressources Levier 4 : la mutualisation

17. Levier 5 : la transformation de coûts fixes en coûts variables

18. Approche budgétaire de l’externalisation Transformation du modèle économique Coûts de Transition Budget de référence du périmètre externalisé Coûts de gestion actuels Coûts pédagogiques Coûts humains Industrialisation Mutualisation Gouvernance Coûts des services externalisé SI dédié formation Services externalisés Coûts techniques Coûts humains Coûts humains Coûts techniques Structure Demos en plate-forme Coûts de Structure Coûts de structure Servcies rendus Coûts techniques Coûts de Réorganisation Budget cible sur le périmètre conservé Coût de gestion restants Coûts pédagogiques Coûts pédagogiques Rationalisation achats Optimisation remplissage Coûts de Structure Rédéploiement Gouvernance Projets Coûts humains Coûts humains Servcies conservés Coûts techniques Schéma directeur SI Coûts techniques Coûts de Structure Libération locaux Coûts de Structure

19. PRODUCTIVITE FLEXIBILITE PERFORMANCE Réduction du coût de l’UO dans le temps et selon le volume Coût variable directement proportionnel au nombre de « stagiaire formé » Partage des bénéfices sur tout ou partie des optimisations de coûts apportée par Demos Outsourcing Année 1 Année 2 Année 3 Prix de l’U.O Année 1 Prix de l’U.O Année 2 Prix de l’U.O Année 3 Gains de productivité Gains de productivité Variable (au stagiaire) Transition Des modèles économiques performants

20. Echanges entre les participants