Stresscoaching Kunsten at give de rigtige svar

1. StresscoachingKunsten at give de rigtige svar Ved Erhvervspsykolog Majken Matzau

2. Stresscoaching –kunsten at give de rigtige svar • Få løftet sløret for, de tre største fejl, virksomhederne såvel som behandlerne, begår • Få indblik i de skjulte kilder til stress i danske erhvervsvirksomheder • Få de vigtigste veje til professionel behandling og ledelse af stressramte medarbejdere

3. Stressepidemien • 30 % af den danske befolkning lider af alvorlig stress • 70 % har følt sig stressede indenfor den sidste måned • 35.000 melder sig syge om dagen af stress • En stresssygemelding koster virksomheden 150% af medarbejderens årsløn • Stress koster 14 mia på den danske bundlinje årligt

4. Hvem har ansvaret?

5. Myte 1Stress skyldes noget i personligheden – du er perfektionist

6. Bustet!Stress er et ledelsesansvar Så længe virksomhederne er organiseret i hierakier, hvor nogle har magt over andre – følger ansvaret med magten. Det nytter ikke, at lære medarbejderne at sige fra – hvis ikke virksomhedens kultur og organisation understøtter det.

7. Myte 2 • Vi løser stressproblemet ved at sende stressramte medarbejdere ud af huset til eksterne psykologer og stresscoaches – som arbejder under fortrolighed

8. Bustet!Stresssygemeldte medarbejdere er et symptom på en stresset virksomhed • Ved at sende medarbejderne ud af huset i stressbehandling eksporteres virksomhedernes problemer over i medarbejdernes psyke. • Konsekvens: • Forstærkning af Myte 1 • Medarbejderen føler sig endnu mere forfejlet og som en fiasko • Virksomheden lærer intet • Der kommer flere stresssygemeldinger

9. Myte 3Stress skal behandles med coaching

10. Bustet!Stress = Krise • Stress er nutidens største krise • Symptombilledet = traumeramte mennesker • Stress skal behandles som en krise med krisehjælp og ekspertrådgivning • Coaching duer kun til lettere stress, ikke kollaps • Coaching kan skubbe en stressramt person længere udover kanten

11. Løsning • Stress er et organisatorisk problem – og skal håndteres som en ledelsesopgave • Der skal etableres et professionelt samarbejde mellem virksomhed og behandlere – med et feedback loop til virksomheden • Stress skal behandles primært gennem kontant ledelse og ekspertrådgivning

12. De skjulte Stressfaktorer

13. Den falske frihed

14. Forholdet ml. krav og indflydelse Udvikling Udviklende job, flow, energi Stor ind- flydelse Let job, kedsomhed Passivt job, rutiner, stagnation Stressende job, belastninger Lille ind- flydelse Små krav Store krav Belastning

15. 91% af de stresssygemeldte angiver, at det er stress på jobbet, der er årsagen til sygemeldingen

16. Stressfaktorer i jobbet • For lidt indflydelse relativt til ansvar • Hastige og mange forandringer • Uklare og modsatrettede krav og forventninger • Samarbejdskonflikter • Komplekse opgaver, skift, afbrydelser • For stor arbejdsmængde • At finde balance familie / arbejde

17. Folketinget på Coke Kilde: Berlingske Tidende 14. November 2006

18. Interview til den organisatoriske kontekst – 20 minutter Find en makker • Hvad består dit arbejde i? • Hvad er dine erfaringer med stress? • Hvad skaber / har skabt stress i dit arbejdsliv? • Hvordan er balancen mellem ansvar og indflydelse? • Bliver du hørt og mødt af din chef – ledelsen? • Har du brug for at reducere dit ansvar – eller styrke din indflydelse? • Husk at udfordre makkerens perspektiv og byde ind selv – også gerne med din viden og erfaring

19. StresscoachingKunsten at give de rigtigesvar

20. Stresstrappen Effektivitet • Flow • Coaching Stimuleret Inspireret Engageret Performende Glæde Ekspansion Udvikling • Belastning • Ledelse + coaching • Overbelastning • Ledelse + rådgivning Højt tempo Reduceret kvalitet Manglende overblik Kort lunte Stresssymp-tomer Sygefravær Fejl Konflikter Symptomer forværres Lav trivsel • Kollaps • Krisehjælp + sygemelding Angst Sammenbrud Sygemelding Stress

21. Belastningsgrafen Belastning / stressniveau 100 % 0 % stressTid Jan 07, april, juli, okt 08, jan, april, juli, okt, 09 jan, april, juli, okt, 10

22. Coaching • At coache er at frigive et andet menneskes potentiale • At coache er at stille spørgsmål – frem for at give svar • Coachen stiller spm for at fokuspersonen får nye tanker • At coache er at folde muligheder ud • Fokuspersonens synspunkt anerkendes og accepteres • Coachen er ikke-vurderende • Coachen afstår fra egne idéer - løsninger er forbudt

23. Ekspertrådgivning • Eksperten har ansvaret • Eksperten stiller spørgsmål for at indsamle data • Eksperten er ekspert på fokuspersonen • Eksperten er vurderende og diagnosticerer • Eksperten giver svarene • Eksperten instruerer, beslutter og rådgiver

24. Magtbaseret Magtfri

25. Problemet med stress • Det er svært at spotte • Det er svært at • diagnosticere • Det er svært at intervenere

26. Hvordan kan du bedst hjælpe? • Bliv erfaren med stressignaler og –reaktioner, så du kan spotte stress • Skærp din indfølingsevne, så du kan mærke stress • Styrk din viden om erhvervspsykologi og stressfaktorer i arbejdslivet – så du kan gennemskue kilderne til stress – især indflydelse relativt til ansvar • Lær at stille en præcis diagnose og prognose • Tag autoritet og styring i højere grad end at coache • Undgå at personificere og psykologisere stressproblemet – løft problemet op i en organisatorisk kontekst • Sørg for et professionelt samarbejde mellem alle led i organiationen – samt med de eksterne behandlere, så organisationen lærer noget

27. Det heliotropiske princip ””Der er ikke noget galt med dig Du er bare overbelastet”