Sistema de Suporte Executivo

1. Sistema de Suporte Executivo 2/2006 Fundamentos de Sistemas de Informa��o Profa. Jiani Cardoso

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3. 3 Um SIE (Sist. Inf. Executivos)SSE (Sist. Suporte Executivos) � um tipo especial de SAD e, como tal, um SSE destina-se a apoiar os executivos de ALTO N�VEL na tomada de decis�es ESTRAT�GICAS (Gerentes s�nior, presidente). S�o desenvolvidos sob medida para executivos individualmente, enquanto os SAD n�o s�o destinados a um usu�rios em particular.

4. 4 A algumas d�cadas atr�s os gerentes de alto n�vel n�o admitiam que fosse apropriado que eles operassem um teclado, tarefa que identificavam como adequada ao trabalho burocr�tico. A alta administra��o geralmente deixava para assistentes e funcion�rios a tarefa de encontrar e apresentar os dados.

5. 5 SSE � uma ferramenta INTERATIVA e �til que permite que o executivo focalize, filtre e organize dados e informa��es de modo que possa fazer uso mais efetivo deles. De modo geral eles devem ser extremamente F�CEIS DE USAR, dar suporte a todos os n�veis de tomadas de DECIS�ES ESTRAT�GICAS, ser facilmente PERSONALIZADOS e ter apresenta��o flex�vel.

6. 6 SSE Atendem as necessidades de informa��o dos gerentes dos n�veis mais altos da organiza��o atrav�s de interfaces mais convenientes para estes; Combinam dados de fontes internas e externas para auxiliar a alta administra��o a solucionar problemas n�o-estruturados.

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8. 8 SSE Obt�m dados do processamento de pedidos, do planejamento de recursos de materiais e do livro-raz�o(SIT) e relat�rios dos SIG; Fontes internas Al�m dessas fontes internas, as entradas de dados provenientes de bd externos s�o tratados pelo bd do SSE e no bd de modelos, sendo acessadas por meio do software do SSE.

9. 9 Utilizam o que h� de mais moderno em tecnologias gr�ficas, telecomunica��es, simula��es Lentes de zoom, podem ser focalizadas rapidamente em problemas detalhados ou retra�das para proporcionar uma vis�o ampla da empresa. O sistema da HERTZ, empresa de aluguel de carros, permite que os executivos examinem as tend�ncias de aluguel relativas a uma determinada �rea clicando em um mapa.

10. 10 FACILIDADE DE USO: o recurso mais importante de um executivo pode ser seu tempo. Por isso, um SSE deve ser f�cil de aprender e de usar e n�o ser complexo demais. S�o projetados explicitamente visando � alta administra��o; S�o utilizados pela alta administra��o sem t�cnicos intermedi�rios;

11. 11 Oferece uma vasta gama de recursos computacionais: computadores pessoais, sistemas de grande porte e redes. Um SSE deve permitir o acesso e utiliza��o de uma grande variedade de hardware, software e recursos de gerenciamento de banco de dados.

12. 12 Manipular uma variedade de dados internos e externos: os executivos de alto n�vel est�o constantemente monitorando os processos no interior da empresa, enquanto estudam o ambiente, a economia, concorrentes, clientes e organiza��es governamentais.

13. 13 Executar sofisticadas an�lise de dados: executam an�lise de simula��o e de atingimento de metas relacionadas a decis�es executivas. Ajudar um presidente a verificar o impacto de uma fus�o com uma empresa pretendente em termos de viabilidade financeira global. Fornecer flexibilidade: precisam ser flex�veis e adapt�vel em termos dos tipos de an�lise que podem ser feitas. Deve possibilitar ao executivo criar formatos especializados e telas de sa�da.

14. 14 Os SSE d�o suporte a decis�es executivas, tais como: Suporte a uma defini��o de uma vis�o global: inclui as principais linhas de produtos e servi�os da organiza��o, os tipos de neg�cios que ela mant�m hoje e para o futuro. Suporte ao planejamento e controle estrat�gico: envolve a determina��o de objetivos de longo prazo atrav�s da an�lise dos pontos fortes e fracos da organiza��o, pela previs�o de tend�ncias futuras e desenvolvimento de projetos de novos produtos; Suporte ao gerenciamento de crises: planos de conting�ncia para ajudar a organiza��o a se recuperar de crises e emerg�ncias;