Презентация ОАО «Промсвязьбанк» В рамках Республиканского конкурса «Менеджер года- 2012 года»

1. Презентация ОАО «Промсвязьбанк»В рамках Республиканского конкурса«Менеджер года- 2012 года» Улан-Удэ, август 2012

2. О Банке ОАО Промсвязьбанк (PSB)- универсальный банк, предоставляющий весь комплекс банковских услуг физическим и юридическим лицам. • Занимает лидирующие позиции на рынке и входит в число: • 15 крупнейших кредитных организаций Центральной и Восточной Европы • 10 крупнейших банков России по размерам активов • 8 самых прибыльных банков России • 1-е место в народном рейтинге пластиковых карт • 2–е место среди банков в рейтинге самых динамично развивающихся компаний РФ • Имеет высокие рейтинги надежности: • Fitch Ratings: рейтинг дефолта эмитента «В+». Краткосрочный рейтинг — «В», индивидуальный — «D», рейтинг поддержки — «4». • Moody’s: Рейтинги по депозитам в инвалюте: «Ва2»/«NP». Рейтинг финансовой устойчивости «D» • Standard&Poor's: Рейтинг контрагента и депозитных сертификатов: долгосрочный «ВB-», краткосрочный «В». Географический охват ОАО Промсвязьбанк: • Свыше 230 точек присутствия • Сеть банкоматов свыше 1 000 шт. • Кол-во отделений в Москве - более 40 шт. • Кол-во банкоматов в Москве -более 200 шт. • Киров • Краснодар • Красноярск • Липецк • Москва • Мурманск • Н.Новгород • Новосибирск • Омск • Оренбург • Пенза • Пермь • Псков • Ростов-на-Дону • Рязань • Самара • Санкт-Петербург • Саратов • Смоленск • Ставрополь • Сыктывкар • Тамбов • Тверь • Томск • Тула • Тюмень • Улан-Удэ • Уфа • Хабаровск • Чебоксары • Челябинск • Чита • Ярославль • Абакан • Барнаул • Белгород • Благовещенск • Брянск • В.Новгород • Владивосток • Владимир • Волгоград • Вологда • Воронеж • Екатеринбург • Иваново • Ижевск • Иркутск • Казань • Калининград • Кемерово

3. ОАО Промсвязьбанк Гарантирует Высокое качество сервиса и продуктов • Индивидуальный подход к каждому Клиенту • Конкурентоспособные тарифы на продукты и услуги • Круглосуточную выдачу наличных в сети ДО и банкоматов • 7 дней в неделю, 24 часа в сутки услуги Call-Center: • Информация о продуктах и услугах Банка; • Информация о системе дистанционного обслуживания; • Информация об остатках на клиентских счетах; • Информация о размере задолженности по кредиту. • Решение вопросов по подключению к системам дистанционного управления банковскими операциями: • PSB Retail; • PSB On-Line. • Бесплатный звонок в Банк из любого города РФ по номеру: ОО «Бурятский» Сибирского ф-ла ОАО «Промсвязьбанк» Тел. (3012) 287-500; (3012) 287-507 г. Улан-Удэ, Пр. Победы, 10; ул. Бабушкина, 22Б www.psbank.ru

4. Услуги частным лицам • Кредиты • Вклады • Банковские карты / Доходная карта • Кредитные карты / Профи + • Дистанционное обслуживание • SMS–Информирование • НПФ • Платежи и денежные переводы • Счета и расчетное обслуживание • Индивидуальные банковские сейфы • Обязательное пенсионное страхование • Паевые инвестиционные фонды • Операции на рынке ценных бумаг • Депозитарное обслуживание • Операции с драгоценными металлами

5. Менеджер 2012 • НОВОСЁЛОВА АНЖЕЛА БАТОРОВНА • ДОЛЖНОСТЬ: Начальник отдела прямых продаж • ОБРАЗОВАНИЕ : ВСГАКИ, Академия труда и социальных отношений • ЛИЧНОСТНЫЕ КАЧЕСТВА: • Коммуникабельность • Энергичность • Стремление к росту • Умение организовывать деятельность • Доброжелательность • КУРИРУЕМЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ: • Потребительское кредитование : • Программы «Особые отношения», • Для владельцев зарплатных карт»; • Продвижение пластиковых карт; • Внедрение Публичных стандартов качества обслуживания клиентов.

6. Кредиты. Льготная программа «Особые отношения» • Пониженная ставка по кредиту • Максимальный срок кредитования до 84 месяцев • Максимальная сумма кредита до 1 500 000 рублей • Выезд менеджера Банка в Ваш офис для оформления заявки • Бесплатное предоставление системы Интернет-банк PSB-Retail • Отсутствие комиссии за выдачу и досрочное погашение кредита • Отсутствие залога и поручительства • Без комиссий за предоставление и обслуживание кредита • Страхование заемщика по выбору клиента • Возможность отсрочки платежа (Подключение программы • «Кредитные каникулы») Работа в уважаемой, надежной компании имеет массу плюсов - социальные гарантии, стабильный заработок, профессиональный рост. Теперь к уже имеющимся плюсам добавился новый - специальная программа кредитования от Промсвязьбанка.

7. Банковские Карты

8. Реализация публичных стандартов качества обслуживания клиентов банка • Это Публичные стандарты качества, которые будут внедрены во всем Банке: • Клиенты с детьми до 7 лет обслуживаются • без очереди • ___________________________________________ • В офисе банка к вам в течение трёх минут обратится • наш сотрудник • __________________________________________________ • Публичные стандарты качества –это принципы работы • Банка, адресованные нашим Клиентам – физ. лицам 1 2

9. Реализация публичных стандартов качества обслуживания клиентов банка • Время ожидания ответа оператора при звонке в контакт-центр банка составит не более одной минуты • _______________________________________ • Любой Ваш отзыв о работе банка будет принят в работу немедленно, и Вы получите обратную связь в течение трех рабочих дней (по указанному Вами телефону или e-mail) 3 4 Публичные стандарты качества –это принципы работы Банка, адресованные нашим Клиентам – физ. лицам

10. Благодарю Вас за внимание!