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e-Business 현황 및 향후 전망. 2000. 03. 23. 지도교수 : 박상희 교수님 전 공 : 산업정보 학 번 : 1997099 발 표 자 : 3학기 이동철. E-Business 배경 - 기업환경의 변화. Customer. Company. - 고객 Needs 의 다양화 - 개별화된 서비스 요구 증대 - 시장 주도권이 고객으로 이양. - Business 속도가 가속화 됨 - 지식이 전략적인 핵심 자산이 됨 - 새로운 채널에 의한 판매/

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Presentation Transcript

  1. e-Business현황 및 향후 전망 2000. 03. 23 지도교수 : 박상희 교수님 전 공 : 산업정보 학 번 : 1997099 발 표 자 : 3학기 이동철

  2. E-Business 배경 - 기업환경의 변화 Customer Company - 고객 Needs의 다양화 - 개별화된 서비스 요구 증대 - 시장 주도권이 고객으로 이양 - Business속도가 가속화 됨 - 지식이 전략적인 핵심 자산이 됨 - 새로운 채널에 의한 판매/ 마케팅 관행이 혁신되고 있음 Supplier Customer - Global 잠재적 공급자 수 증가 - Supply Chain의 효율적 관리 필요성 증대 - 기업간 장벽이 무너짐 (Extended Enterprise로 전환) - 기존 경쟁자의 E-Business 적극적 활용 - 새로운 Market Maker와 중개 사업자 출현으로 기존 가치 사슬이 재평가됨 - Global차원의 경쟁심화

  3. 전화 25 1920-1945 라디오 38 1922-1960 텔레비젼 13 1951-1964 케이블 10 1976-1986 인터넷 5 1994-1998 E-Business 배경 - 기술 활용의 변천 추이 Millions of Users 기술 활용의 변천 추이 500 만 사용자 돌파 기간* 120 100 80 60 40 20 0 매체 종류 년 수 기간 전화 라디오 케이블 텔레비젼 * 미국의 경우 인터넷 (WWW) 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 1995 Source: Morgan Stanley, The Internet Advertising Report

  4. 누가? 무엇을? 어디에서? • 공급자, 기업/정부, 고객 등 모든거래 파트너 간에 • 유형상품, 무형상품, 서비스, 돈,정보(텍스트, 음성, 화상) 등 모든종류의 가치를 • VAN, 유/무선 인터넷 등 모든 디지털네트워크 상에서 E-Business 개념 - 정의 각 주요 기관의 E-Business 정의 E-Business 정의 전자상거래는 일반적으로 개인과 조직 모두를 포함해서, 텍스트, 음성, 화상을 포함한 디지털데이터의 처리와 전송에 기초한 상업활동과 관련된 모든 종류의 거래를 말한다. OECD 전자상거래는 기업의 업무를 전자적으로 수행하는 방식이다. 이는 텍스트, 음성, 화상을 포함한 데이터의 전자적인 처리와 전송을 기반으로 한다. EU Electronic Data Interchange(EDI),E-Mail,전자게시판,팩스,전자자금이체(Electronic Funds Transfer : EFT) 등과 같은 기술을 이용하여 서류가 없이 비즈니스 정보를 교환하는 것 미국 (국방성) 교환하는 비즈니스 상의 거래 기업, 고객, 공급자 등 거래 파트너간에 전자적으로 돈, 상품, 서비스, 정보 등의 가치를 교환하는 행위 Andersen 경제주체간에 네트워크상에서 전자적 방법에 의해 일어나는 모든 가치의 상호 교환 개인, 기업, 정부등의 경제 주체간에 컴퓨터 네트워크를 이용하여 상품 및 서비스를 교환하는 방식 한국전산원

  5. 응용 형태 도입 목적 E-Business 개념 - 범위 및 유형 B to B B to E B to C 공급업체 기업 은행/파트너 소비자 기업고객 직원 정부 • 거래 비용 절감 • 쌍방간 전자지불 결재 • 납기 단축 • 업무처리의 자동화 • 각 부서간 관계 유지 및 통합 • 부서간 의사소통 및 정보교류 • 고객 요구사항의 신속한 파악 • 시/공간의 제약없이 상품 주문 및구매 등의 상거래를 가능하게 함 • 인건비, 물리적 자산 등의 과도한투자 없이 고객을 확대함 • 제품이나 서비스의 구매, 견적서및 주문관련 서류의 전송, 전자결제 등의 정보를 E-mail, EDI,Internet-EDI를 이용하여 신속하게교환 • 기업의 모든 활동을 고객지향적으로운영 • 고객의 요구를 실시간으로 분석하여조직내의 관련 부서간에 공유 • 수직조직에서 수평조직으로 기업을운영 • 고객은 웹을 통하여 상품정보를획득하고 웹에서 주문/지불 • 정보서비스나 상품을 시/공간의제약없이 제공 • 고객 만족도나 반응을 신속히 파악하여 대응하게 함

  6. 사이버 통합모델 창출 (Convergence) 비즈니스 변혁 (Business Transformation) 비즈니스 통합 (Business Integration) 채널 확장 (Channel Enhancement) 홍보 (Web Presence) E-Business 개념 - 단계 산업간 통합 (Industry Transformation) Phase 5 아웃소싱 (Outsourcing) Phase 4 공급자 관리 (Supplier Management) • 산업경계를 뛰어넘는 • 새로운 사업기회 창출 • => Virtual Community Phase 3 고객 수요 관리 (Demand Management) • 핵심기능외에는 • 아웃소싱 수행 • => Virtual Enterprise Biz Model변화 정도 Phase 2 • 인터넷을 통한 구매 • 실시간 정보공유를 통한 • 제품개발 • 통합 생산정보를 활용한 생산 • => Extended Enterprise Phase 1 • Direct Sale 구현 • 1 : 1 쌍방향 마케팅 구현 • 통합 고객서비스 제공 • 회사 기본 정보 제공 • 제품/서비스 정보 제공 • E-mail, 검색기능 제공 Strategic Value * 출처 : Gartner Group, PWC, 팀분석

  7. E-Business 개념 - 특징 어느 곳에서나 만날 수 있는 기업 누구에게나 열린 기업 • 전세계 어디에서나 인터넷에 • 접속할 수 있음 • 다양한 단말기(인터넷 TV, Kiosk, 무선단말기)의 등장 • 공유된 네트워크인 인터넷 활용 증가 • 공급자 등 파트너와 거래 시 필요한 정보의 원활한 공유 • 소비자에게 홍보 및 상품/서비스 등 기업정보 제공 사업 모델의 변혁 가치사슬의 변화 고객과의 관계 변화 기업간 관계의 변화 Anywhere Anyone Anytime 언제나 열린 기업 • 24시간 365일 • 기업간 실시간 협업의 확대 • 소비자와의 실시간 거래 및 결제 • 실시간 서비스

  8. 약 1.5 ~ 2.5조 달러 20% 약 1조 달러 20% 80% 80% 신사업 매출 기존사업 공정개선 비용절감 E-Business 현황 - 세계 시장 규모 세계 E-Business 시장 규모** (B-to-B & B-to-C) (추정, 2005년)* (억 US$) Forrester $1960억 2000 1800 eStats $1500억 1600 Yankee $1440억 CAGR = 163% 1400 IDC $1150억 1200 1000 800 600 400 95 54 12 8.5 200 0 1996 1997 1998 1999 2000 * 자료 : BAH 99/9 ** Andersen Consulting

  9. E-Business 현황 - 국내 시장규모 Internet Spending Model (단위 : 10억원) 8,214 1,110 B-to-C B-to-B CAGR = 110% B-to-C CAGR = 66% 4,937 748 B-to-B 7,104 2,719 477 4,189 1,397 2,242 291 651 264 167 1,106 41 88 484 176 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 출처 : Andersen Consulting

  10. E-Business 현황 - 산업별 인식 및 활용 산업 구분 E-Business를 변화의 주요 Initiative로서 인식하는 기업 비율 1) Web에서 고객서비스 제공 또는 제품/서비스를 판매하는 기업 비율 2) 매출액 대비 E-Business 비율 2) • Electronics • Chemicals • Consumer Goods • Manufacturing 87 % 24 % 74 % 18 % 62 % 75 % 26 % 86 % 30 % 59 % 78 % 23 % • Retail & Distribution • Financial Services • (카드, 증권, 은행) • Insurance 100 % 27 % 41 % 81 % 5 % 52 % 61 % 7 % • Telecommunications 1)출처 : Gartner Group/Dataquest(98. 7) 2)출처 : INFORMATIONWEEK(98. 9, Information Week 선정 500대 기업대상 Survey로서 전자적 형태로 이루어지는 모든 거래를 포함함

  11. E-Business 영향 - CEO들의 평가 CEO들이 본 E-Business의 영향* CEO들의 E-Business 기대영역** 시장에 일부 영향이 있음 고객 맞춤상품 제공 증대 시장에 대한 영향이 전혀 없음 0% 8% 고객과의 정보교환 향상 근본적으로 시장을 변화시킬 것임 43% 인터넷 기반의 새로운 상품창조 49% 혁신적인 지식창조 시장에 중요한 영향을 미침 Supply-chain을 Web으로 통합 새로운 마케팅 채널 제공 설문 응답 비율 (%), n=525 10 20 30 40 50 60 70 * 출처 : BA&H/EIU 조사자료, 1999.5 ** 출처 : Economist/BA&H 기업 인터넷 설문조사, 1998

  12. E-Business 영향- 3C Customer • 니즈에 적합한 상품을 쉽게 선택가능 • 양질의 다양한 정보에 접근이 쉬어짐 • 이전비용(Switching Cost)가 낮아짐 • 시장주도권이 기업에서 고객으로 옮겨감 Company Competition • 판매 및 구매에서 중간상의 배제/저비용 점표/ 투명한 중개 등이 가능 • 주문생산 확대등 새로운 방법을 통해 고객에게 다양한 가치를 제공해 줄 기회 증가 • 고객/공급자와의 Virtual Community형성 증가 • 혁신을 가속화할 수 있는 기반 마련 • 시장진입장벽(Entry barrier)이 낮아짐 • 저비용 Business Model 출현으로 인한 가격 경쟁의 심화 • 중개인(Agent)의 난립과 비교쇼핑에 의한 경쟁의 심화

  13. E-Business 효과 비용절감 매출증대  새로운 Value Proposition - Customized offering(one to one marketing) - 가치에 의한 가격 결정 - 새로운 제품 및 서비스 제공  매출원가의 절감 - 물리적 자산 구입비용 절감 - 구매원가의 절감(전자입찰, Global Sourcing) - 실시간 정보공유를 통한 생산비용 절감  새로운 판매 채널/시장확대 - 전자적인 광고 - 디지털 상품의 판매 가능 - 잠재고객확대  판매 및 마케팅비용 절감 - 사이버상 판매를 통한 인건비 절감 - 출판물 축소에 의한 인쇄비 절감 - 직접판매에 의한 중간 비용 절감  일반관리비 절감 - 물리적 자산 감소에 의한 관리비 절감 - 고객 셀프서비스에 의한 관리비용 절감  고객별로 개별화된 가치 제공 - 재구매/재계약율의 증가 - 목표고객의 세분화 - 고객 Loyalty의 강화 출처 : Andersen Consulting, 팀분석

  14. 산하단체 : • 단체설명 : 한국전자거래 진흥원 전자거래 촉진과 진흥의효율적 추진을 위해 법제도 및 표준개발 유도 • 제정법안 : • 법안내용 : 전자상거래기본법 전자문서의 법적 효력부여와 전자거래 진흥원 설립 • 산하단체 : • 단체설명 : • 산하단체 : • 단체설명 : • 산하단체 : • 단체설명 : 한국전자문서교환위원회 전자문서표준화 및 기술개발 추진 전자상거래 조세정책협의회 전자거래관련 세제부분의 관련제도 개선 방안마련 전자거래 정책 협의회 범정부적 전자거래촉진정책의 총괄조정과 효율적 추진 E-Business 기반 - 법/제도 정부의 E-Business관련 법률제정 산하단체의 E-Business관련 활동 E-Business 사업에의 시사점 정부 산하단체 • 전자상거래의 확산과 획기적인 연구풍토 개선 • 전자문서 및 전자서명에 법적 효력을부여 • 보안문제 및 소비자 피해보상 문제해결 도모 • 전자거래 진흥사업 수행을 위한한국 전자거래 진흥원 설립 • 법안 내용을 보면 규제중심으로EC사업 성장을 저해할 가능성(例 : 일정규모 시설 의무화, 영업 정지권을 국가가 갖도록 규정) • 추진법안 : • 추진경과 : 전자서명법(99년7월) 공인인증기관에 대한기술적 세부사항 출처 : 정보통신부 자료

  15. E-Business 전망 - 기회 및 위협 E-Business는 기회를 제공하기도 하지만 기존 사업자에게는 위협을 초래할 수도 있음 위협 기회 • 마진 축소 • 가격 경쟁 및 가격 투명성 확대 • 저 비용구조의 새로운 경쟁자 등장 • 고객 감소 • 고객에게 제공할 수 있는 가치의 상대적 저하 • 혁신 속도의 상대적 저하 • “Wallet share” 상실 • 인터넷을 기반으로 한 Infomediary 등장으로 고객관계가 재정립 • 인터넷을 통한 대체 상품/서비스 및 전달체계 등장 • 비용 절감 • 유통단계의 축소/저비용 채널 • R&D, 제조 및 물류에 걸친 Cycle Time 및 비용 감소 • 고객 창출/유지 • Mass-customization • 제품 혁신 • 고객과 의사소통 및 정보제공 향상 • “Wallet share” 확대 • 고객과의 접점 통합/cross-selling • 상품 bundling • 새로운 수입원 • Infomediary/intermediary • Internet platform 제공 사업

  16. Summary • 인터넷의 촉발로 인해 형성된 E-Business 시장 환경은 전통적 환경을 근본적으로 변화 시킬 가능성이 매우 높음 • E-Business는 비즈니스 목적을 달성하기 위한 핵심 프로세스와 비즈니스 모델의 재창출을 가능케 함. • 전통적 기업에서의 E-Business는 B TO C의 영역보다는 B TO B에서의 매출확대, 비용절감의 기회가 주로 발견될 수 있음. • E-Business는 단순한 비즈니스 프로세스의 개선 혹은 IT 기회가 아니라 전략적 무기로 이해되어야 함.

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