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L’ergonomie

Psychologie et ergonomie, y compris l’analyse des postes de travail et des accidents de travail. Pr. BERTRAND 2009-2010. Priorité au facteur humain. L’ergonomie. Travail de groupe :

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Presentation Transcript

  1. Psychologie et ergonomie, y compris l’analyse des postes de travail et des accidents de travail. Pr. BERTRAND 2009-2010 Priorité au facteur humain L’ergonomie Travail de groupe : Catherine Balossier; Christelle Brugneaux; Laure Légat; Gaëlle Lescrenier; Roland Schaus; Pedro Vieira-Da-Silva

  2. Introduction Homme x Tâche x Machine x situation = « Travail » Equation conceptuelle : Se focaliser sur le Facteur Humain ERGONOMIE

  3. Thèmes traités Vieillissement des populations au travail Temps de travail Santé au travail L’intensification du travail

  4. 1. Vieillissement des populations De l’après Guerre… Baby Boom A aujourd’hui …Papy Boom  Nouvelle Question Sociale?

  5. 1. Vieillissement des populations 1.1. Les employeurs doivent développer des stratégies d’employabilitédes travailleurs âgés Savoir / Compétences =atouts Face à la technologie : espaces deliberté Aménagementdes fins de carrières

  6. 1.2. Travailleurs âgés : obstacles à la rentabilité ou facteur de développement? Capacité Physique, Physiologie Psychologie Expérience, Qualification, Stabilité FORMATION des Jeunes 1. Vieillissement des populations  ERGONOMIE  COMPETITIVITE

  7. 2. Temps de travail 2.1.Dimension temporelle de l’organisation  Conséquences sur l’homme • Temps linéaire … • Succession / segmentation des activités • Temps d’exécution • Durée des pauses • Etc. • Temps cyclique … • Gestes / procédures répétées • Horaires d’équipe alternés ou fixes • Etc. A B A

  8. 2. Le temps de travail Dimension temporelle de l'organisation de travail -Contraintes externes - Impératif de rentabilité - Nature de l'activité - Temps linéaire dans le travail - Temps cyclique dans le travail - Conséquences sur l'activité du travailvoire sur la santé des travailleurs Dimension temporelle humaine - Organisme biologique - Organisme psychologique - Périodes plus appropriées

  9. 2. Le temps de travail 2.2. Conflits temporels (exemples) : • Le travail de nuit provoque des effets : • Santé physique (sommeil, vigilance, pr. Cardiaques et gastriques) • Santé psychique (troubles de l'humeur, irritabilité, sentiment d'isolement social) • Social (substituts sociaux, sport individuel, activité culturelle) • Mais parfois une volonté !

  10. 2. Le temps de travail 2.2. Conflits temporels (exemples) : • La cadence d'une machine provoque des effets • Lassitude ou charge mentale • Activité physique intense • Risque d'accident dû à un manque de vigilance

  11. 2. Le temps de travail 2.2. Conflits temporels (exemples) : • La réduction des délais et la flexibilité exigés provoquent : • Horaire fragmenté • Changement d'horaire signalé à très court terme

  12. 3. Santé au travail Thème majeur de l’ergonomie Progrès de la société → santé : priorité Lien entre santé physique et santé psychique

  13. 3.1. Santé physique Les troubles vont en augmentant Nouveaux troubles Les pistes proposées par l’ergonomie: Aménagement de postes Aménagement de l’organisation Marge de manœuvre (vitesse, quantité) Vicariance (réalisation d’un travail avec une méthode non imposée) Diversification / alternance des objets fabriqués ou minimiser la taille d’un lot … « batch size » (ex. modèle de voiture) 3. Santé au travail

  14. Exemple : Aménagement de l’Organisation Avant Après

  15. 3.2. Santé psychique Angoissesen milieux hostiles Présence dedangers physiques (ex. substance dangereuse) Présence dedangers sociaux(ex. call center) Présence de dangers physiques et sociaux (ex. Pompier) 3. Santé au travail

  16. Exemple

  17. 3.2. Santé psychique Liée aux attentes envers les supérieurs et subordonnés Contraintes de temps, charge de travail, exigences physiques Crainte de sa propre incompétence Climat social détérioré Violences associées : Réactionnelle et compulsive (réduire les tensions psychiques) Actionnelle (volonté) 3. Santé au travail

  18. Exemple

  19. Exemple

  20. 3.2. Santé psychique Santé psychique… soumise aux agressions, on parle alors derisques psychosociaux : …résultant de l’individu, d’une situation et d’une structure de travail. Harcèlementmoral Harcèlement sexuel Stress Le burn-out Violences externes 3. Santé au travail

  21. Facteurs supplémentaires : Charge cognitive(quantité de données, urgence, interruption, …) Disponibilité exigée …TIC(ex. black berry, connexion adsl, portable) Cheval de Troie dans la vie privée? Polyvalence & polycompétence 4. Intensification du travail Conflits temporels + contraintes croissantes = intensification du travail

  22. Question ? Pour vous quelles seraient les pistes de solutions pour résoudre l’équation : Homme x Tâche x Machine x situation = « Travail Sain »

  23. Une approche préventive : souhait ou nécessité ? Risque et fiabilité  Confiance dans un Système Homme – Machine pour l’ergonomie Sources d’erreur s: tout ce qui peut affecter le système cognitif Analyse des accidents Prévention du risque Ergonomie et contraintes de travail

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