Seminar Manajemen SDM

1. HANDOUT NO. 14 Seminar Manajemen SDM • Hamzah Denny Subagyo, S.E., M.M. • 0857.30.11.55.22 • dennysaloon@gmail.com • http://dennyhamzah.blogspot.com • REFRENSI BUKU : Manajemen SDM I&II, Gary Dressler, Manajemen SDM, Sondang P. Siagian

2. SurveiKepuasanKaryawan • Merupakanbagiandarikegiatandalamrangkaianproses Audit SDM (EvaluasiFungsi SDM) yang : • 􀂬 merupakansuatuprosessistematikdan formal yang didesainuntukmengukurbiayadanmanfaatkeseluruhan program MSDM danuntuk membandingkan efisiensi dan efektivitas keseluruhan program MSDM tsbdengankinerjaorganisasidimasalalu, kinerjaorganisasi lain yang dapatdibandingkanefektivitasnya, dantujuanorganisasi • 􀂬 merupakansuatuprosessistematikdan formal untukmengevaluasikompatibilitasfungsi SDM dengantujuandanstrategiimplementasiberbagaifungsi SDM, kebijakandanprosedur SDM, sertakinerjasetiap program SDM

3. Tujuan Audit SDM • 􀂙 untukmembantu MSDM memberikankontribusi yang signifikanterhadaptujuan-tujuanorganisasi • 􀂙 untukmenciptakannilai (value) sehinggaorganisasibertanggungjawabsecarasosial, etikal, dankompetitif • 􀂙 untukmendapatkanumpanbalik (feedback) dariparakaryawandanmanajer operasi dalam hal yang berkaitan dengan efektivitas MSDM • 􀂙 untukmemperbaikifungsi MSDM denganmenyediakansaranauntukmembuatkeputusanketikaakanmengurangidanmenambahkegiatan-kegiatan SDM

4. FUNGSI AUDIT SDM • Untuk menjustifikasi kegunaan dan nilainya bagi perusahaan, departemen SDM senantiasaperlumelakukanevaluasisecaraperiodikkeefektifandanefisiensisetiapstrategi, kebijakan, program, danpraktik MSDM • Meskipun audit SDM secaraumummemfokuskanpadadepartemen SDM, kegiatan ini mencakup studi berbagai fungsi SDM diseluruhjajaranperusahaan, termasuk yang dilaksanakan oleh semua manajer dan penyelia lini

5. Audit SDM merupakansuatumetodeevaluasiuntukmenjaminbahwapotensial SDM dikembangkansecara optimal. • Secaralebihrinci, audit SDM memberikanbalikankonstruktifdankesempatanuntuk: • 􀂙 Mengevaluasikeefektifanberbagaifungsi SDM – rekrutmendanseleksi, kompensasi, pelatihan, penilaian kinerja, dsb; • 􀂙 Menganalisiskontribusifungsi SDM padaoperasibisnisperusahaan; • 􀂙 Melakukanbenchmarking kegiatan SDM untukmendorongperbaikankontinyus; • 􀂙 Mengidentifikasiberbagaimasalahstrategikdanadministratifimplementasifungsi SDM;

6. lanjutan • 􀂙 Menganalisiskepuasanparapenggunapelayanandepartemen SDM; • 􀂙 Mengevaluasiketaatanterhadapberbagaiperaturanperundangundangan, kebijakandanregulasipemerintah; • 􀂙 Meningkatkanketerlibatanfungsilinidalamimplementasifungsi SDM • 􀂙 Mengukurdanmenganalisisbiayadanmanfaatsetiap program dankegiatan SDM; • 􀂙 Memperbaikikualitasstaf SDM; • 􀂙 Memfokuskanstaf SDM padaberbagaiisupenting; dan • 􀂙 Mempromosikanperubahandankreativitas

7. PROSES AUDIT • Proses audit terdiriatasenamlangkah: • 1. Mengkomunikasikangagasandanmakna audit SDM danmenekankanberbagaimanfat yang dapatdiperoleh, sertamendapatkandukunganmanajemenpuncak, • 2. Memilihpersonaliadenganberbagaiketrampilandanmenyusuntim audit, serta memberikan pelatihan yang dibutuhkan • 3. Mengumpulkan data dariberbagaijenjang, fungsidan unit yang berbedadalamorganisasi • 4. Menyiapkanlaporan audit bagiparamanajerlinidanevaluasi • departemen SDM, • 5. Membahaslaporandengan para manajerpengoperasianterkait yang kemudianmenindaklanjutihasilevaluasi • 6. Memasukkanberbagaitindakankorektifkedalamprosespenetapansasaranoperasiorganisasi regular

8. ☺AUDIT KEPUASAN KARYAWAN 􀀹 Moral dan kepuasan karyawan adalah prekondisi atau prasyarat bagi peningkatan produktivitas, keresponsifan, kualitas, danpelayananpelanggan. 􀀹 Kepuasankaryawandapatdiukurdengansurveikepuasan (satisfactory survey) seringdisebutsurveisikap (attitude survey), yang dapatdilakukansecaraperiodik , misalsetiaptahunatau 2 tahun, atausurveibergulirdenganmanasejumlahpersentasekaryawanterpilihsecara random disurveisetiapbulan. 􀀹 Pertanyaandapatdirumuskandengan format berikut, danmenggunakanskalaLikert-like 1-3 atau 1-5, darisangattidakmemuaskan (STM) sampaisangatmemuaskan (SM). Contoh: Seberapapuassaudaraterhadapkesempatanberpartisipasidalampengambilankeputusan yang mempengaruhipekerjaansaudara? 􀂠 STM 􀂠 TM 􀂠Netral 􀂠 Memuaskan 􀂠 SangatMemuaskan Hasilsurveikemudiandiolahuntukmenghasilkanindekskepuasankaryawanagrerat. Manajemenjugadapatmenganalisiskepuasandisetiapdepartemen, divisi, lokasi, danpenyelia

9. Elemen-elemensurveikepuasankaryawandapatmencakup: 􀂙 Partisipasi dan keterlibatan dalam pengambilan keputusan 􀂙 Pengakuan (recognition) terhadap kinerja 􀂙 Aksesterhadapinformasisecaramemadaiuntukmelaksanakanpekerjaandenganbaik 􀂙 Doronganaktifuntukmenjadikreatifdanmenggunakaninisiatif 􀂙 Dukunganuntukinovasidanperbaikankerja 􀂙 Tingkat dukungandarifungsistaf 􀂙 Kondisi dan iklim pekerjaan 􀂙 Pekerjaanitusendiri 􀂙 Kontak pekerjaan dengan rekan kerja 􀂙 Supervisi 􀂙 Kepemimpinanpuncak 􀂙 Penggajiandan benefits 􀂙 Keamanankerja 􀂙 Kesempatan karir dan promosi 􀂙 Pemberianbalikandankomunikasi 􀂙 Perencanaanorganisasional 􀂙 Kepuasan menyeluruh dengan perusahaan

10. SurveiKepuasanKaryawan Langkah-langkahpelaksanaansurveisikap: 1. Perencanaansurvei. Sasaransurveiharusditentukansecarajelas, dandibahasdenganrepresentatifberbagaikelompokpekerja, sepertikaryawan, penyelia, manajemen, danpihakterkait 2. Perencanaankuesioner. Partisipasikaryawandalampengembangankuesionerakansangatmembantuuntukmenjaminakseptabilitasmereka. Kuesionerharusmencakupsemuafaktorsituasikerja yang diyakiniberhubungandengankepuasandanketidakpuasankaryawan 3. Pengadministrasiankuesioner. Karyawanperludiorientasi agar memahamimaksudsurvei. Proseduryang biasaditerapkanadalahuntukmenyebarkankuesionersecaraanonimpadawaktukerja 4. Penganalisisan data. Tabulasidapatdirinciberdasardepartemen, jeniskelamin, status karyawan, jenjang, dankategori lain. Komparasihasilsurveisebelumnyadankomparasiantardepartemenakanmemberikaninsight bagiperbaikan 5. Pengambilantindakankorektif. Setelahmasalahdiidentifikasi, tindakankorektifdapatdiambil. Balikantentanghasilsurveidantindaklanjut yang direncanakanpihakmanajemenperludikomunikasikankepadakaryawan