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TOYOTA WAY: Modelo en Recursos Humanos. Milena Flautero Luna Gerente de Capacitación Toyota Motor Sales de México. TOYOTA WAY. El Toyota Way es una filosofía que expresa la actitud que todos los Asociados debemos de vivir.
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TOYOTA WAY: Modelo en Recursos Humanos Milena Flautero Luna Gerente de Capacitación Toyota Motor Sales de México
TOYOTA WAY • El Toyota Way es una filosofía que expresa la actitud que todos los Asociados debemos de vivir “Yo exhorto a cada miembro del equipo Toyota en todo el mundo a ser responsable de lograr el entendimiento y la aplicación del “Toyota Way” tanto en el ámbito personal como profesional.” -FujioChoPresident, TMC (April 2001)
VALORES VS PRINCIPIOS GUIA • Colaboración ganar-ganar • Respetar las diferencias • Comunicación abierta • Compromiso total • Solución de problemas con gran dedicación • Filosofía de reducción de desperdicios • Valor agregado • Sobrepasar las expectativas
PILARES DEL TOYOTA WAY • Mejoracontinua • Desafío • Kaizen • Genchi Genbutsu • Respeto por las personas • Respeto • Trabajo en equipo
PILARES DEL TOYOTA WAY • Mejora continua • Origen: “No pienses mecánicamente. Hasta una toalla seca puede producir agua cuando ideas son concebidas”. —EijiToyoda
PILARES DEL TOYOTA WAY • Respeto por las personas • Origen: “Las personas son el activo más valioso de Toyota, y los determinantes del éxito y el fracaso de Toyota”. —EijiToyoda
4 + 5 = + = 9 PILARES DEL TOYOTA WAY ¿Cuál escenario esta más alineado con El Toyota Way? A. B.
4 + 5 = + = 9 PILARES DEL TOYOTA WAY ¿Cuál escenario esta más alineado con El Toyota Way? A. B.
VISION DE LAS PERSONAS Como comprender el Toyota Way?... • Propósito (Visión) • Principios (Misión) • Personas • Procesos • Práctica
VISION DE LAS PERSONAS • Personas • 3 C para el crecimiento armonioso (comunicación, consideración, cooperación) “Perseguir el beneficio conjunto de usuarios, concesionarios y fabricantes es el ideal y el objetivo fundamental de la compañía”. —ShotaroKamiya
VISION DE LAS PERSONAS • Personas • 3 factores para la innovación (creatividad, desafío - humildad, coraje) “Es de suma importancia tomar todos los factores pertinentes en cuidadosa consideración, y tener el valor de hacer consideraciones claras y concretizarlas con osadía”. ShoichiroToyoda
TOYOTA WAY: INTEGRACIÓN • Desarrollo de habilidades y competencias (OJT) • Desarrollo de habilidades en la aplicación de metodología Kaizen (Toyota Business Practices) • Asignación de Proyectos en su área de trabajo • Aplicación en la relación con la Red de Distribuidores / retroalimentación
Kaizen Kaizen Kaizen TRABAJO Kaizen Teams/ Kaizen Teams/ Kaizen Teams/ Creative Creative Creative DIARIO Quality Circles Quality Circles Quality Circles Suggestion System Suggestion System Suggestion System Employee Employee Employee Creativity and Initiative Creativity and Initiative Creativity and Initiative Kaizen Kaizen Kaizen Teams/ Equipos Kaizen/ Círculos de calidad Sistema creativo Creative Quality Circles Suggestion System de sugerencias Employee Creatividad e Creativity and Initiative iniciativa de empleados