10 Índices para suporte à gestão dos Órgãos Delegados do Inmetro GRUPO DE TRABALHO

1. 10 Índices para suporte à gestão dos Órgãos Delegados do Inmetro GRUPO DE TRABALHO DE INDICADORES PARA RBMLQ-I Alexandre Nixon Soratto Pesquisador-Tecnologista em Metrologia e Qualidade Inmetro/Cored – Imetro/SC Março 2010

2. Estrutura da apresentação • - 10 Índices para suporte à gestão • dos Órgãos Delegados do Inmetro • - Índice de cobertura da verificação • metrológica e da fiscalização • - Experiência do Imetro/SC

3. DISTORÇÃO ECONÔMICA Efeito da atuação da RBMLQ nas relações de consumo Índice de conformidade dos instrumentos e produtos Índice de cobertura da verif. metrol. e da fiscalização Índice de conformidade na execução dos serviços delegados Índice de satisfação dos usuários dos serviços Índice de produtividade Índice de adequação de recursos Índice de investimento em treinamento Índice de investimento em infraestrutura Índice de sustentabilidade

4. Índice de cobertura dos serviços metrológicos / fiscalização (Estab. visitados / Estab. passíveis de visita) x 100 (n. instrum. verificados / n. instrum. passíveis de verificação ) x 100

5. Desafios: • Encontrar informações sobre a demanda por serviços de verificação metrológica e fiscalização. • Dados confiáveis, atualizados, de acesso fácil e rápido, e a um custo zero. • Fontes externas de dados: • IBGE, Juntas Comerciais, Receita Federal e Estadual, MTE/RAIS

6. Estudo dos Códigos CNAE (Classificação Nacional de Atividades Econômicas) Quais códigos referem-se a estabelecimentos sujeitos a atuação da RBMLQ?

7. Limitações da estimativa do universo de estabelecimentos passíveis de visita pela RBMLQ: • A fidedignidade dos dados depende da seleção dos códigos CNAE e da conformidade da atividade da empresa com o seu código; • O banco da RAIS/MTE não contempla comércio informal; • Dados do ano anterior; • Necessidade de outros estudos (econométricos) para estimar o número de instrumentos a partir do número de estabelecimentos.

8. Os dados do banco do MTE filtrados pelos códigos CNAE selecionados permitema identificação de: • referências para estabelecer metas coerentes com a demanda de cada local; • dimensionamento de equipes (tempo); • gaps na cobertura dos serviços/fiscalização; • “Benchmarks” para programas de Benchmarking; • áreas que necessitam de investimentos; • estimativa do número de instrumentos a partir do número de estabelecimentos ...

9. ÍNDICE DE COBERTURA DA VERIFICAÇÃO METROLÓGICA E DA FISCALIZAÇÃO Imetro/SC

13. SISTEMA DE COBERTURA DA VERIFICAÇÃO METROLÓGICA E DA FISCALIZAÇÃO Imetro/SC

15. DISTORÇÃO ECONÔMICA Efeito da atuação da RBMLQ nas relações de consumo Índice de conformidade dos instrumentos e produtos Índice de cobertura da verif. metrol. E da fiscalização Índice de conformidade na execução dos serviços delegados Índice de satisfação dos usuários dos serviços Índice de produtividade Índice de adequação de recursos Índice de investimento em treinamento Índice de investimento em infraestrutura Índice de sustentabilidade

16. DISTORÇÃO ECONÔMICA Efeito dos processos da RBMLQ nas relações de consumo e na competitividade da indústria (economia, saúde, segurança e meio ambiente) Redução da distorção econômica total (provocada por erros em medições) Redução do número de acidentes no uso de produtos com conformidade avaliada Redução do consumo de energia alcançada por programas de etiquetagem Redução das perdas dos consumidores provocadas por medições injustas

17. Índice de conformidade dos instrumentos e produtos n. itens irregurares / n. itens verificados-fiscalizados n. PPM autuados (Q) / n. total de PPM fiscalizados (Q) n. total de auto infração / n. total de ensaios em PPM n. PPM autuados (Q) / n. de exames finais (Q) n. unidades de produtos irregulares / n. total de unidades de produtos fiscalizados

18. Índice de conformidade na execução dos serviços delegados 100 – [ ( NC Aud.Dimel + NC Aud.Dqual) x 2 ] n. de ncrecebidasnasauditoriasdaDimel, Dqual, Audin n. de ncrecebidasnasupervisãometrológica n. processosjulgadosinsubsistentes / n. total processosjulgados

19. Índice de satisfação dos usuários dos serviços ( n. satisf. + n. muito satisf. / n. total respondentes) x 100

20. Índice de produtividade [(n.VP + n.VE) + (n.EFPM)] / n. total de colaboradores n. de produção / força total de trabalho Receita de serviços AC per capita Receita de serviçosmetrologia per capita Receita de serviços – despesa total / n. colaboradores Despesas per capita

21. Índice de adequação de recursos • Força de trabalhomínimanecessária (análisedaidademédia do pessoal), • Instalaçõesmínimasnecessáriasparaatender a demanda do Estado (sede, coordenadorias, laboratórios, telecentros…) • Equipamentosmínimosnecessáriosparaatenderdemanda do Estado (carros, caminhões, computadores, instrumentosmedição, padrões de medida…) • Sistemas de informaçãomínimonecessário (SGI, …) • - n. de metrologistas+agentes+auxiliares / força total de trabalho

22. Índice de sustentabilidade RECEITA VERIF. METROLÓG. / DESPESA X 100

23. Índice de investimento em treinamento Investimento em treinamento / n. total colaboradores

24. Índice de investimento em infraestrutura Despesa de investimento / receita total

25. REFERÊNCIAS FERREIRA, Helder ; CASSIOLATO, Martha ; GONZALEZ, Roberto. Como Elaborar Modelo Lógico de Programa: um roteiro básico. Brasília: Ipea , fevereiro de 2007. OECD. HandbookonConstructingCompositeIndicators. Metodologyanduserguide. 2008. ENSSLIN, J. MCDA Construção de Indicadores, 2009. MAGALHÃES, M. T. Q.; YAMASHITA, Y. Metodologia para Desenvolvimento de Sistemas de Indicadores para o Planejamento Nacional de Transportes. CEFTRU. Universidade de Brasília. 2005 PETRI, S. M. Modelo para apoiar a avaliação das abordagens de gestão de desempenho e sugerir aperfeiçoamentos: sob a ótica construtivista. Florianópolis. Tese de doutorado em Engenharia de Produção da UFSC, 2005. IBGE. Pesquisa Anual de Comércio, 2006. Pesquisa Industrial, 2006. Pesquisa de Serviços de Saúde, 2005. Pesquisa da Frota de Veículos, 2007. Censo Populacional, 2007. Planejamento Estratégico Institucional do Inmetro 2002-2010