РЕЗУЛЬТАТЫ РАБОТЫ ПО НАПРАВЛЕНИЮ «КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ»

1. РЕЗУЛЬТАТЫ РАБОТЫ ПО НАПРАВЛЕНИЮ«КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ» Черниговское РУ, отделение "Комсомольское" (CNNG) Информация к плановому селекторному совещанию 17.08.2012 г.

2. Ключевые показатели работы Направления УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ: Ответственный сотрудник ГО: Декуша Р.Э. (skype: KT210383ZRE)

3. Ключевые показатели работы Направления Общие показатели продаж Кредиток в отделении,шт. Статистика : Корп. сайт -> Классификатор статистик -> Кредитные карты и зарплатные проекты -> Статистика по кредитным картам Численность персонала отделения для расчета рейтинга ЕСП Статистика : Корп. сайт -> Статистика -> Персонал –> Среднесписочная численность персонала УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ: Краткое наименование задания: Увеличение количества выданных карт. Задача: Довести кол-во выданных карт за август до 160 картСредства: за счет выдачи карт через ПК Проминь и пакетной выдачи карт. Исполнители: Слобода В.В- Руководитель отделения Контролирующий: Сердюк С.О..- Руководитель НКК и ЗП проекты Черниговского РУ Срок: (CC) 31.08.2012 (22 рабочих дня) Форма отчета: Гиперссылка на WEB-ресурс. Краткое наименование задания: Снижение риска кредитного портфеля Задача: Обеспечить прозвон клиентов (всего 527 договоров) Средства: посредством прозвона должников или личного контакта. Исполнитель: Слобода В.В- Руководитель отделения Контролирующий:Сердюк С.О. Руководитель НКК и ЗП проекты Черниговского РУ Срок: (CC) 25.08.2012 (18 рабочих дней) Форма отчета: Отчет в разрезе клиентов. Ответственный сотрудник ГО: Декуша Р.Э. (skype: KT210383ZRE)

4. Ключевые показатели работы Направления Количество платежных кредитных карт на 1-го сотрудника отделения,шт. Статистика : Корп. сайт -> Классификатор статистик -> Кредитные карты и зарплатные проекты -> Статистика по кредитным картам Худшие входящие отделения по показателю Статистика : Корп. сайт -> Классификатор статистик -> Кредитные карты и зарплатные проекты -> Статистика по кредитным картам УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ: Ответственный сотрудник ГО: Декуша Р.Э. (skype: KT210383ZRE)

5. УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ Ключевые показатели по Агентской сети Количество активных агентов на 1-го сотрудника  отделения Краткое наименование задания: Повышение показателей работы Агентской сети Задача: Довести кол-во результативных агентов до 6 (привлечь 1-го результативного агента) Средства: за счет активизации работы агентов с 3-мя продажами. Исполнители: Слобода В.В. - Руководитель отделения Контролирующий: Сердюк С.О. - Руководитель Направления "Кредитные карты и зарплатные проекты" Срок: (CC) 31.08.2012 (10 рабочих дней) Форма отчета: Гиперссылка на WEB-ресурс. Краткое наименование задания: Повышение показателей работы Агентской сети Задача: Довести кол-во результативных агентов до 10 (привлечь 2 результативных агента) Средства: за счет активизации работы агентов с 3-мя продажами. Исполнители: Бублик Т.В. -Специалист по работе с кредитными картами Контролирующий: Сердюк С.О. - Руководитель Направления "Кредитные карты и зарплатные проекты" Срок: (CC) 07.09.2012 (15 рабочих дней) Форма отчета: Гиперссылка на WEB-ресурс. Краткое наименование задания: Повышение показателей работы Агентской сети Задача: Довести кол-во результативных агентов до 6 (привлечь 4 результативных агентов) Средства: за счет активизации работы агентов с 3-мя продажами. Исполнители: Гуляй О.В. - Клиент-менеджер Контролирующий: Сердюк С.О. - Руководитель Направления "Кредитные карты и зарплатные проекты" Срок: (CC) 21.09.2012 (25 рабочих дней) Форма отчета: Гиперссылка на WEB-ресурс. Ответственный сотрудник ГО: Орел Т.В. (skype: DN050183OTV)

6. Краткое наименование задания: Повышение показателей работы Агентской сети Задача: Довести кол-во результативных агентов до 2-х (привлечь 1-го результативного агента) Средства: за счет активизации работы агентов с 3-мя продажами. Исполнители: Дудко - Старший специалист по операционно-кассовой работе (подменный) Контролирующий: Сердюк С.О. - Руководитель Направления "Кредитные карты и зарплатные проекты" Срок: (CC) 31.08.2012 (10 рабочих дней) Форма отчета: Гиперссылка на WEB-ресурс.

7. БОНУС + Всего точек 19, с Б+ 4 (21%) , РУ 38% Доля Депозит+ 0% (0Д+/Всего 7) РУ 35% Доля Перевод+ 0% (0П+/Всего 3). Активность карт в сети БонусПлюс — 5,7%, РУ - 7,1% Краткое наименование задания: Увеличение доли Депозита+ в общем количестве депозитов Задача: довести до 35%. Оформить 3 Депозит+ Средства: за счет акцентирования на повышенной процентной ставке. Исполнители: Слобода В.В. - Руководитель отделения Контролирующий: Демченко А.Н. Срок: (CC) 31.08.2012 Форма отчета: отчет в ЭСК. Краткое наименование задания: Увеличение доли Перевода+ в общем количестве переводов через кассу Задача: довести до 100% Средства: за счет акцентирования на возврате части комиссии на бонусный счет. Исполнители: Слобода В.В. - Руководитель отделения Контролирующий: Демченко А.Н. Срок: (CC) 31.08.2012 Форма отчета: отчет в ЭСК. Краткое наименование задания: Увеличение доли трат в сети Бонус+ Задача: довести до 10%. Средства: за счет акцентирования на трате ПРИВЕТСТВЕННОГО БОНУСА. Исполнители: Слобода В.В. - Руководитель отделения Контролирующий: Демченко А.Н. Срок: (CC) 31.08.2012 Форма отчета: отчет в ЭСК.

8. Ключевые показатели работы Направления Количество платежных карт ЮНИОРА на 1-го сотрудника отделения Статистика : Корп. сайт -> Классификатор статистик -> Кредитные карты и зарплатные проекты -> Статистика по кредитным картам Худшие входящие отделения по показателю Статистика : Корп. сайт -> Классификатор статистик -> Кредитные карты и зарплатные проекты -> Статистика по кредитным картам УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ: Краткое наименование задания: Увеличение количества продаж Юниоркарт Задача: Довести кол-во выданных карт за август выдать 6 карт (довести до 108 шт) Средства: за счет работы с анкетой клиентами, обратившимися в отделение за оформлением кредитки, принять участие на родительских собраниях, в закрепленных за отделением школах . Исполнители: Слобода В.В.- Руководитель отделения Контролирующий: Сердюк С.О. - Руководитель Направления "Кредитные карты и зарплатные проекты" Срок: (CC) 31.08.2012 (22 рабочих дня) Форма отчета: Гиперссылка на WEB-ресурс. Ответственный сотрудник ГО: Декуша Р.Э. (skype: KT210383ZRE)

9. Ключевые показатели работы Направления Кол-во проданных платных карт Универсальная с фото на 1-го сотрудника отделения, шт. Статистика : Корп. сайт -> Классификатор статистик -> Кредитные карты и зарплатные проекты -> Статистика по оформлению кредитных карт Худшие входящие отделения по показателю Статистика : Корп. сайт -> Классификатор статистик -> Кредитные карты и зарплатные проекты -> Статистика по оформлению кредитных карт УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ: Ответственный сотрудник ГО: Декуша Р.Э. (skype: KT210383ZRE)

10. Ключевые показатели работы Направления Кол-во проданных miniКредиток на 1-го сотрудника отделения, шт. Статистика : Корп. сайт -> Классификатор статистик -> Кредитные карты и зарплатные проекты -> Статистика по оформлению кредитных карт Худшие входящие отделения по показателю Статистика : Корп. сайт -> Классификатор статистик -> Кредитные карты и зарплатные проекты -> Статистика по оформлению кредитных карт УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ: Краткое наименование задания: Увеличение количества продаж MINIкредиток Задача: Довести кол-во выданных карт за август продать 10 карт (довести до 288 шт.) Средства: за счет работы с клиентами, обратившимся в отделение за перевыпуском карты, увеличением кредитного лимита. Исполнители: Слобода В.В. - Руководитель отделения Контролирующий: Сердюк С.О.Руководитель НКК и ЗП проекты Черниговского РУ Срок: (CC) 31.08.2012 (22 рабочих дня) Форма отчета: Гиперссылка на WEB-ресурс. Ответственный сотрудник ГО: Декуша Р.Э. (skype: KT210383ZRE)

11. Ключевые показатели работы Направления Количество проданных cтикеров PayPass на 1-го сотрудника отделения,шт. Статистика : Корп. сайт -> Классификатор статистик -> Кредитные карты и зарплатные проекты -> Статистика по оформлению кредитных карт Худшие входящие отделения по показателю Статистика : Корп. сайт -> Классификатор статистик -> Кредитные карты и зарплатные проекты -> Статистика по оформлению кредитных карт УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ: Краткое наименование задания: Увеличение количества продаж стикеров PAYPASS Довести кол-во выданных стикеров PAYPASS за август продать 7 шт(довести до 25 шт.) Средства: за счет работы с клиентами, обратившимся в отделение за перевыпуском карты, увеличением кредитного лимита. Исполнители: Слобода В.В.- Руководитель отделения Контролирующий: Сердюк С.О.Руководитель НКК и ЗП проекты Черниговского РУ Срок: (CC) 31.08.2012 (22 рабочих дня) Форма отчета: Гиперссылка на WEB-ресурс. Ответственный сотрудник ГО: Декуша Р.Э. (skype: KT210383ZRE)

12. Ключевые показатели работы Направления Доля кредитных карт Contract в общем количестве выданных, % Статистика : Корп. сайт -> Классификатор статистик -> Кредитные карты и зарплатные проекты -> Статистика по оформлению кредитных карт Худшие входящие отделения по показателю Статистика : Корп. сайт -> Классификатор статистик -> Кредитные карты и зарплатные проекты -> Статистика по оформлению кредитных карт УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ: Ответственный сотрудник ГО: Декуша Р.Э. (skype: KT210383ZRE)

13. Ключевые показатели работы Направления Доля кредитных карт, подключенных к активному платежному сервису с регулярным платежом, % Статистика : Корп. сайт -> Классификатор статистик -> Кредитные карты и зарплатные проекты -> Статистика по кредитным картам Худшие входящие отделения по показателю Статистика : Корп. сайт -> Классификатор статистик -> Кредитные карты и зарплатные проекты -> Статистика по кредитным картам УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ: Ответственный сотрудник ГО: Декуша Р.Э. (skype: KT210383ZRE)

14. Ключевые показатели работы Направления Доля платежных карт в выданных,% Статистика : Корп. сайт -> Классификатор статистик -> Кредитные карты и зарплатные проекты -> Статистика по кредитным картам Худшие входящие отделения по показателю Статистика : Корп. сайт -> Классификатор статистик -> Кредитные карты и зарплатные проекты -> Статистика по кредитным картам УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ: Краткое наименование задания: Увеличение доли кредитных карт ставших платежными в день выдачи за последние 30 дней Задача: Довести показатель Платежности кредитных карт в день выдачи за август до 60% Средства: Трата на сумму не менее чем на 50 грн. На протяжении текущего месяца + 5 дней, оформление страховых полюсов в ПК Проминь,оплата платных карт: карта с фото, paypass, МИНИкредитка, пополнение моб.телефонов, использование Welkom-бонуса или трата на любую сумму не в день выдачи. Исполнители Слобода В.В. - Руководитель отделения Контролирующий: Сердюк С.О.-Зам.руководителя БКК Черниговского РУ Срок: (CC) 31.08.2012 (22 рабочих дней) Форма отчета: Гиперссылка на WEB-ресурс. Ответственный сотрудник ГО: Декуша Р.Э. (skype: KT210383ZRE)

15. Сшивка со страховкой Доля Кредиток оформленных со страховкой ,% Статистика : Корп. сайт -> Классификатор статистик -> Управляемые продажи: врезки и сшивки Худшие входящие отделения по показателю Статистика : Корп. сайт -> Классификатор статистик -> Управляемые продажи: врезки и сшивки УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ: Ответственный сотрудник ГО: Декуша Р.Э. (skype: KT210383ZRE)

16. Сшивка со страховкой Продажи сотрудников НКК отделения, последние 30 дней Статистика : Корп.сайт (главная) -> Классификатор статистик -> Управляемые продажи: врезки и сшивки УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ: Ответственный сотрудник ГО: Декуша Р.Э. (skype: KT210383ZRE)

17. Сшивка с регулярным платежом Доля Кредиток оформленных с подключением регулярного платежа,% Статистика : Корп. сайт -> Классификатор статистик -> Управляемые продажи: врезки и сшивки Худшие входящие отделения по показателю Статистика : Корп. сайт -> Классификатор статистик -> Управляемые продажи: врезки и сшивки УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ: Ответственный сотрудник ГО: Декуша Р.Э. (skype: KT210383ZRE)

18. Сшивка с регулярным платежом Продажи сотрудников НКК отделения, последние 30 дней. Статистика : Корп.сайт (главная) -> Классификатор статистик -> Управляемые продажи: врезки и сшивки УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ: Ответственный сотрудник ГО: Декуша Р.Э. (skype: KT210383ZRE)

19. IVR оценка качества услуг и производительность труда. Доля негативных IVR - оценок Статистика : Корпоративный сайт -> Классификатор статистик ->IVR оценка качества услуг Анализ загрузки специалистов НККиЗП за последний месяц. Статистика : Корп. сайт -> Статистика -> Персонал -> Производительность труда персонала УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ: Ответственный сотрудник ГО: Декуша Р.Э. (skype: KT210383ZRE)