PLAN STRATEGIQUE 2009-2011

1. PLAN STRATEGIQUE 2009-2011 • Introduction • La vision • Les valeurs • Axes stratégiques et objectifs de l’EVAM • Mise en œuvre • Questions / réponses

2. IntroductionPourquoi un plan stratégique • Nouvel établissement de droit public • Besoin de culture d’entreprise • Contexte de l’asile en perpétuel mouvement • Aide au pilotage • Respect des collaborateurs

3. IntroductionComment s’est élaboré le plan stratégique • Groupe de travail inter-métiers de 13 volontaires, terrain et siège, anciens comme nouveaux, tous niveaux hiérarchiques confondus • Séances sur différents sites de l’EVAM • Un rendez-vous mensuel d’une journée pendant 6 mois • Etat des lieux, écoute des collaborateurs et propositions • Validations par le Conseil de direction (comité de pilotage) Décembre 2007 Janvier 2008 Avril Mai à septembre Février Mars Objectifsdu planstratégique Environne-ment etmissions Visionet valeurs Synthèsedu planstratégique ObjectifsgénérauxEVAM ObjectifsspécifiquesEVAM Validation du COPIL OpérationCaméléon Validation du COPIL Validation du COPIL Validation du COPIL

4. Unité Support Emmanuelle Marendaz Colle, chargée de communication, chef de projet Isabelle Bretin-Tüscher, responsable RH Vanessa Deroche, Contrôle interne Nathalie Mezzo, Soutien métiers Unité Hébergement Christian Faure, intendant travaux Unité Assistance Pierre Constantin, responsable d’unité Johnny Leuba, collaborateur accueil et orientation (CAO) Unité Encadrement Seema Bruttin, Bureau du devoir d’entretien Manuela Mantovani, assistante sociale Phase socialisation Andreas Zurbrugg, assistant social Phase accueil Brigitte Trolliet Megroz, cheffe d’équipe Cellule d’orientation et programmes d’occupation Philippe Borgeaud, responsable Entité surveillance Phases et secteurs (inter-métiers) Izabela Redmer, responsable du Secteur Lausanne IntroductionLes membres du GT plan stratégique

5. La vision développée par le plan stratégiqueCe que l’EVAM veut être • Une autorité cantonale d'assistance délivrant des prestations dans le respect de la loi et des normes en vigueur, sur la base de l'égalité de traitement • Un établissement public proactif, sachant anticiper et s'adapter aux changements inhérents au domaine de l'asile • Un agent de cohésion sociale favorisant la compréhension et la cohabitation entre les migrants et la société d'accueil • Un partenaire fiable s'inscrivant dans un réseau d'institutions et d'associations complémentaires • Un employeur responsable et exigeant, favorisant l'épanouissement de ses collaborateurs • Une organisation de référence en Suisse pour l'accueil et l'intégration des migrants

6. Les valeurs, cœur du plan stratégiqueBases d’une action équilibrée de l’EVAM RESPECT Lois Personnes RESPONSABILITÉ OUVERTURE

7. Les valeurs déclinées en savoir-êtreOUVERTURE et RESPONSABILITÉ, c’est • Veiller à l’application des normes et des règles • Garantir l’égalité de traitement • Donner l’exemple par un comportement irréprochable • Lutter contre les préjugés sur les demandeurs d’asile • Viser l’autonomie des bénéficiaires • Créer un environnement de travail positif • Privilégier la souplesse et l’esprit d’équipe • S’engager personnellement en participant aux réflexions • Viser les meilleurs résultats par des relations gagnant-gagnant • Trouver des solutions créatives • Etre transparent: dire ce que l’on fait et faire ce que l’on dit • Respecter les délais et les engagements OUVERTURE RESPONSABILITÉ

8. Axes stratégiques et objectifs générauxLes grandes lignes de l’action de l’EVAM Accueil et intégration des migrants I Promouvoir l’intégration des migrants afin de favoriser leur autonomie II Améliorer la relation entre l’EVAM et les migrants III Appliquer le principe de subsidiarité de l’assistance Organisation et ressources humaines IV Améliorer les conditions de travail pour favoriser l’innovation et l’épanouissement des collaborateurs V Rendre l’organisation plus efficiente en améliorant sa pro-activité et sa souplesse Positionnement de l’EVAM dans un environnement en mutation VI Elargir le champ d'action à d'autres catégories de migrants et d'autres domaines d’activité VII Développer le partenariat avec le réseau VIII Promouvoir une image positive de l'asile

9. Objectifs spécifiques 2009-201129 buts concrets pour une meilleure action • Promouvoir l’intégration des migrants • Permettre aux Permis N de suivre l’ensemble des mesures d’intégration (pour en savoir plus) • Rechercher l’amélioration continue dans les prestations d’aide à l’intégration • adapter les mesures en fonction des besoins des bénéficiaires • décentraliser les mesures dans les autres villes du canton • offrir des solutionspour la garde d’enfants • Travailler en réseau dans les mesures d'intégration avec les intervenants externes • Favoriser la prise de bail privé des demandeurs d’asile via des partenariats avec les régies

10. Objectifs spécifiques29 buts concrets pour une meilleure action • Améliorer la relation entre l’EVAM et les migrants • Développer les savoir-être et les savoir-faire des collaborateurs • Améliorer la communication avec les bénéficiaires • espaces d’échanges • visites à domicile • séances d’information • assemblées de maison préventives • Ecouter les avis des bénéficiaires et des collaborateurs • enquêtes de satisfaction auprès des migrants • création d’une commissiond’éthique interne

11. Objectifs spécifiques29 buts concrets pour une meilleure action • Appliquer le principe de subsidiarité • Permettre aux collaborateurs de suivre des formations dans le domaine des assurances sociales Notamment celui menant au brevet fédéral de spécialiste en assurances sociales • Traduire la commande d’assistance financière (CAF) dans les langues principales parlées par les requérants La présenter en détail lors du module de sensibilisationsur l’assistance financière

12. Objectifs spécifiques29 buts concrets pour une meilleure action • Améliorer les conditions de travail • Réduire la monotonie, atténuer la rigidité des règles et augmenter la créativité à la place de travail (ex: encouragement des initiatives, boîtes à idées, etc.) • Favoriser les perspectives d'évolution professionnelle à l’interne • Créer un véritable sentiment d’appartenance (ex: communication des valeurs et des objectifs, organisation de moments de rencontre, etc.) • Améliorer les infrastructures • places de travail • cafétérias • outils informatiques • Instaurer un concept « work life balance  » (ex: temps partiels, congés non-payés, crèche, etc.)

13. Objectifs spécifiques29 buts concrets pour une meilleure action • Rendre l’organisation plus efficiente • Accélérer la prise de décision • redéfinir les rôles dans le matriciel • améliorer et formaliser les processus décisionnels • améliorer la communication bottom-up) • Décloisonner les unités et développer la communication inter-métiers • Encourager les projets d’équipe • Définir un standard de qualité pour l’hébergement et le mettre en œuvre • Instaurer le concept « eco-entreprise »

14. Objectifs spécifiques29 buts concrets pour une meilleure action • Elargir le champ d’action à d’autres catégories de migrants et d’autres domaines d’activité • Positionner l’EVAM comme candidat pour la reprise du mandat de l’affiliation de ses bénéficiaires aux caisses d’assurance maladie (pour en savoir plus) • Poursuivre l’effort d’intégration avec les étrangers au bénéfice d’un permis B (pour en savoir plus)

15. Objectifs spécifiques29 buts concrets pour une meilleure action • Développer le partenariat avec le réseau • Asseoir la position d'autorité de l’EVAM • Assumer la coordination avec les communes et les institutions partenaires • Développer les actions de consultation et d'information du réseau de l'asile • Partager la vision du bénévolat

16. Objectifs spécifiques29 buts concrets pour une meilleure action • Promouvoir une image positive de l’asile • Développer les actions d'utilité publique par des programmes d'occupation • Elargir le public des présentations de l'EVAM et le sensibiliser par des témoignages de migrants • Assurer une communication lors d’événements ayant pour thème l'intégration • Susciter des reportages

17. Mise œuvre du plan stratégique 2009-2011Un nouveau projet, de nouveaux acteurs • Nombreux objectifs inter-métiers à mettre en œuvre • Besoin de coordination • Nouveau groupe de travail à mandater par le Conseil de direction • Objectifs du groupe de travail: • Prioriser et planifier la réalisation des objectifs spécifiques • Identifier des indicateurs de réalisation • Désigner des responsables de la mise en œuvre • Suivre la mise en œuvre et en rendre compte