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VOCÊ QUER VENCER?

VOCÊ QUER VENCER?. ? ? ?. CONVERSOU EM CASA, ANTES DE VIR?. QUEM VEIO PARA VER MÁGICA, ERROU O DESTINO. SEU NEGÓCIO ESTÁ COMO QUE,. SENDO VISTO POR UM VIDRO EMBAÇADO?. PODE ESTAR FRIO O AMBIENTE, MAS. O SEU EMPREENDIMENTO PRECISA SER AQUECIDO, COM TÉCNICAS, ORIENTAÇÕES. ...FAÇA UM "TTC"!.

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VOCÊ QUER VENCER?

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Presentation Transcript

  1. VOCÊ QUER VENCER?

  2. ? ? ?

  3. CONVERSOU EM CASA, ANTES DE VIR? QUEM VEIO PARA VER MÁGICA, ERROU O DESTINO.

  4. SEU NEGÓCIO ESTÁ COMO QUE, SENDO VISTO POR UM VIDRO EMBAÇADO?.

  5. PODE ESTAR FRIO O AMBIENTE, MAS...

  6. O SEU EMPREENDIMENTO PRECISA SER AQUECIDO, COM TÉCNICAS, ORIENTAÇÕES ...

  7. ...FAÇA UM "TTC"!

  8. O SOL PODE BRILHAR TODOS OS DIAS PARA SEU EMPREENDIMENTO, MAS ...

  9. SE VOCÊ NÃO CONSEGUE ADMITIR CONTRASTES, COMO VAI TRATAR O SEU NEGÓCIO?

  10. ...FAÇA UM "TTC"!

  11. EMPRESÁRIOS SÃO TODOS PARECIDOS, MAS CADA QUAL TERÁ QUE CUIDAR DO SEU NEGÓCIO!

  12. OU A VAIDADE NÃO LHE PERMITE ACEITAR?

  13. CLARO QUE VOCÊ É DIFERENTE

  14. VOCÊ TEM GARRA! OU NÃO?

  15. ...FAÇA UM "TTC"!

  16. Lançamento do Prêmio Sucesso

  17. Ganhos com a participação no Prêmio

  18. O que agregou valor ao meu negócio

  19. Auto avaliação • Ter coragem de se auto-avaliar • Responder questionário • Refletir com membros da equipe • Sujeitar-se à avaliação de consultores • Comprovar informações a consultores • Aguardar resultado da avaliação • 8 Critérios - Modelo de Excelência da Gestão

  20. Relatório • Pontos fortes • Liderança • Clientes • Sociedade • Pessoas • Oportunidades de Melhoria • Estratégias e Planos • Informação e conhecimento • Processos • Resultados

  21. Apreciação do Relatório • Estratégias • Planejar, monitorar e corrigir rumo (familiar) • Informação e conhecimento • Como atua, e preços praticados pela concorrência (sigilo profissional) • Processos • Indicadores de desempenho OK, Fluxo de Caixa a implementar (vencimento único) • Resultados • Falta de Fluxo de Caixa inibiu apreciação Lucratividade e Rentabilidade

  22. É Fácil ou é Difícil? Fácil é ouvir a música que toca.Difícil é ouvir a sua consciência. Fácil é dizer "oi", ou "como vai ?".Difícil é dizer "adeus". Fácil é perguntar o que deseja saber.Difícil é estar preparado para escutaresta resposta. Fácil é querer ser o que quiser.Difícil é ter certeza do querealmente és. Fácil é abraçar, apertar a mão.Difícil é sentir a energia que é transmitida. Fácil é saber os 8 Critérios de Excelência.Difícil é implementar ações sem considerar o apoio de atores que promovem o crescimento de organizações. Fácil é brincar como um tolo. Difícil é ter que ser sério.

  23. Pontos positivos • Liderança • Todos os empregados conhecem Visão, Missão e Valores • Participação em cursos – Dirigente também • Indicadores de Desempenho – antecipar-se a problemas – metas alcançadas • Compartilhar informações – Reunião mensal com toda a equipe • Sugestões de melhoria – liberdade de manifestação dos membros

  24. Convite privilegiado

  25. Pontos positivos • Clientes • Segregação por atividade – diferentes não são tratados como os iguais. Ex: Mecânica ≠ de Hotel, ou Farmácia ≠ Transportadora • Liberdade de opinião – Reclamações, Sugestões ou comentários – canais: • Verbal – a membro, ou por telefone; • Escrito – bilhete; • Escrito – formulário padrão; • Escrito – Pesquisa de Satisfação; ou • Escrito – direto na página na Internet

  26. Pontos positivos • Sociedade • Respeito ao meio ambiente – lixo: lâmpadas, papel, plásticos – reciclagem • Consumo de água – volume consumido x volume de serviços  redução  economia; • Consumo de energia elétrica – idem • Responsabilidade social – incentivo aos membros e clientes – campanhas seguem sugestões

  27. Como você faz a sua parte?

  28. Pontos positivos • Pessoas • Estrutura de cargos – definição de funções e responsabilidades – auxilia novos integrantes • Reconhecimento – Programa mensal do Membro Destaque – incentivo, ambiente saudável , participação • Treinamentos – internos e externos – planos de treinamento e horário de estudo – Oração Matinal – Educação Continuada

  29. Horas de Educação Continuada • 25 minutos por dia • 5 dias por semana • = 125 minutos/semana • 52 semanas por ano • = 6.500 minutos/ano • = 108 horas (100 horas) • + horas de eventos externos Quanto sua organização investe em PESSOAS?

  30. Reconhecimento Maior Participação em cursos em 2006

  31. 2004 – Finalista • 2005 – Destaque • 2006 - Vencedora

  32. Finalistas de 2004

  33. Finalistas de 2005

  34. Finalistas de 2006

  35. Não é o troféu que identifica a qualidade da Gestão, mas... a informação que o Relatório nos possibilita conhecer, para podermos melhorar.

  36. A luz que queremos para nos indicar o caminho, pode estar na Devolutiva Sempre poderemos melhor um pouco mais!

  37. Se fizermos a Gestão com a orientação e o apoio das entidades integrantes do Prêmio, poderemos erguer a taça ao final, e comemorar o reconhecimento.

  38. ...FAÇA UM "TTC"!

  39. NÃO TENHA MEDO DE SER FELIZ ! ! !

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