70 likes | 166 Views
(1) A marketingkörnyezet. Marketingmenedzsment 2008. Mi a marketingkörnyezet?. Azon a marketingen kívüli szereplők és erők, melyek befolyásolják a marketingmenedzsmentet a sikeres vevőkapcsolatok kiépítésében és fenntartásában.
E N D
(1) A marketingkörnyezet Marketingmenedzsment 2008
Mi a marketingkörnyezet? • Azon a marketingen kívüli szereplők és erők, melyek befolyásolják a marketingmenedzsmentet a sikeres vevőkapcsolatok kiépítésében és fenntartásában. • Belső környezet (vállalaton belüli tényezők, melyek befolyásolják a marketinget) • Mikrokörnyezet: A vállalathoz közel álló szereplők, akik befolyásolják a vállalat vevőkkel való kapcsolatát (beszállítók, marketingközvetítők, versenytársak, közvélemény, vevőpiacok). • Makrokörnyezet: A mikrokörnyezetet befolyásoló jelentős társadalmi erők (demográfiai, gazdasági, természeti, technológiai, politikai, kulturális).
Környezeti elemzés eszközei • SWOT analysis (belső-külső) • Five forces analysis (mikro) • STEEP analysis (makro)
Mikrokörnyezet • Beszállítók • Marketing közvetítők • Vevők • Versenytársak • Közvélemény
STEEP (makrokörnyezet) • Társadalmi tényezők • Demográfia, kultúra, társadalmi mobilitás, életstílus, stb. • Technológiai • Internet hozzáférés, technológia transzfer sebessége, infrastruktúra • Gazdasági tényezők • Infláció, foglalkoztatás, rendelkezésre álló jövedelem, üzleti ciklusok, energia költségek, adók, stb. • Környezeti tényezők • Kormányzati beavatkozás, CSR, nyersanyagforrások • Politikai/jogi tényezők: • Törvények, versenyszabályozás, fogyasztóvédelem, munkajogi kérdések