De controlkramp voorbij … Werken aan een alerte veiligheidscultuur bij SABIC Europe

1. De controlkramp voorbij …Werken aan een alerte veiligheidscultuur bij SABIC Europe Wil Ernes, Director Manufacturing Polymers, SABIC Geleen Bert Slagmolen, partner Apollo13 consult

2. Inhoud van deze sessie* 20 minuten presentatie 25 minuten discussie Korte introductie SABIC Hoofdpunten Veiligheidscultuurprogramma Persoonlijke lessen Apollo13 2

3. Korte introductie SABIC* SABIC began in 1976 by Royal decree and its growth has been nothing short of miraculous. Today, the company has operations in over 40 countries with a global workforce of over 40,000 talented individuals. SABIC in Europa heeft vijf grote productielocaties, waarvan één in Geleen. De andere liggen in Teesside (Engeland), Gelsenkirchen (Duitsland),Bergen op Zoom (Nederland) en in Cartagena (Spanje). Verder nog 11 kleine productielocaties in Europa. De fabrieken van SABIC in Geleen omvatten ongeveer 40 % van het industriepark Chemelot. In Geleen heeft SABIC 2 naftakrakers, 3 hogedichtheidpolyetheenfabrieken, 2 lagedichtheidpolyetheenfabrieken, 2 polypropeenfabrieken, 1 benzeen-/butadieenfabriek en 1 ETBE-fabriek. Apollo13 3

4. Hoofdpunten veiligheidscultuurprogramma* • Gestart in 2009  doel niveau 4 veiligheidscultuur volgens Hearts and Minds • Een proactieve cultuur  ‘collective mindfulness’ • Via Assessment  Routekaart  Borging • Stand van zaken voor Europa per september 2012: • Circa 20 Assessments uitgevoerd of in uitvoering • 6 Routekaart programma’s in voorbereiding of uitvoering • Borging via opleidingen, via niveau 4 en 5 praktijken, en vooral oefenen • Afronding in de loop van 2014 Vertrekpunt: om een niveau 4 cultuur te bereiken moet je zelf beginnen met niveau 4 gedrag te tonen! Apollo13 4

5. Hearts and Minds – een gemeenschappelijke taal* Dingen die nooit gebeuren, gebeuren elke dag 5. Generatief Werken aan hoge betrouwbaarheid is een integraal onderdeel van onze processen 4. Proactief We blijven pro-actief aan problemen werken die we nog steeds tegenkomen Toenemend geïnformeerd 3. Calculatief We hebben systemen geïnstalleerd om incidenten te managen 2. Reactief Betrouwbaarheid is belangrijk, we doen veel iedere keer dat we een incident hebben Toenemend vertrouwen en verantwoordelijkheid nemen 1. Pathologisch Wat kan het schelen, als we maar niet gepakt worden Apollo13 5

6. Collective mindfulness Vertrekpunt: niet alleen veiligheid belangrijk vinden, vooral onduidelijkheid, misverstanden en fouten haten Apollo13 6

7. Het glazen plafond 5 Investeren in mensen Anticiperen en Veerkracht 4 n a 3 v u a e v i N 2 Investeren in systemen 1 Preventie en Discipline Tijd en Inspanning betrouwbaarheid Glazen plafond Kennis zit vooral tussen de hoofden Apollo13 7

8. Een andere focus op risicomanagement Consequentie: niet alleen veiligheid belangrijk vinden, vooral onduidelijkheid, misverstanden en fouten haten Apollo13 8

9. Assessment Apollo13 9

10. routekaart Apollo13 10

11. BORGING* Hoe teborgen: de hamvraag! Bestaande concepten en methoden verbinden met niveau 4 en 5 – bijvoorbeeld de Root Cause Analyse combineren met Hearts and Minds Nieuwe werkpraktijken – bijvoorbeeld: gezamenlijk ‘blame free’ oorzaken van incidenten bloot leggen, ongeschreven regels in je team aanpakken, of bij slepende problemen gezamenlijk de oplossing najagen Management trainen en oefenen om zelf voorbeeld gedrag te laten zien – aanspreken, feed back geven, interesse tonen, vragen blijven stellen Korte reflectiemomenten in bijeenkomsten inbouwen – bijvoorbeeld ‘whodid we trytokillyesterday’ of ‘hoe ziet onze perfecte dag er uit’ Argumenten om ‘iets niet te doen of niet te kunnen’ uiterst serieus nemen en gezamenlijk goed bespreken Apollo13 11

12. Vijf lessen* Apollo13 12

13. Vragen en discussie Apollo13 13