Trois générations de travailleurs: un seul et même défi

1. Trois générations de travailleurs: un seul et même défi Lucie Legault ASSTSAS Mars 2013

2. Introduction Qu’est-ce qui est commun, qu’est-ce qui est différent entre les générations? Qu’est-ce qui change? • L’humain ? • L’environnement ? • Les étapes de vie?

3. Introduction Dieu merci! Un constat rassurant… L’humain est intelligent puisqu’il change!

4. Plan de la présentation • Portrait des générations • Les vrais enjeux • Des pistes de solutions • Conclusion

5. Portrait des générations

6. Portrait des générations Vrai ou faux? • Une nouvelle génération naît tous les vingt ans. • Certains traits, valeurs et comportements sont communs à plus d’une génération. • Chaque génération possède des caractéristiques qui lui sont propres.

7. Les baby-boomers • Nés entre 1946 et 1964 • Ils ont entre 49 ans et 67 ans • La télévision a grandement contribué à façonner leurs convictions, leurs attitudes et leurs comportements.

8. Personnes issues de cette génération • Bill Clinton • Steven Spielberg • Opraw Winfrey • Robert Lepage • Brian Adams • Bill Gates

9. La génération X • Les « X » sont nés entre 1965 et 1977 • Ils ont entre 36 et 48 ans • Coincée entre deux grandes dynasties générationnelles.

10. Personnes issues de cette génération • Tom Cruise • Jodie Foster • Michael Dell • Céline Dion • Mario Dumont

11. La génération Internet • Les « Y » sont nés entre 1978 et 1994 • Ils ont aujourd’hui entre 19 et 35 ans • Ils ont grandis dans la société du savoir • Leurs parent sont majoritairement des baby-boomers.

12. Personnes issues de cette génération • Daniel Radcliffe (Harry Potter) • Simple Plan • Corneille • Karine Vanasse • Louis-José Houde • Sydney Crosby

13. Portrait des générations Réponses au questionnaire: • Génération Baby-boomers: 1-7-8-9-16-19-20-25-28-31-33-35 • Génération X : 2-3-6-12-13-14-15-18-23-24-26-34 • Génération Y : 4-5-10-11-17-21-22-27-29-30-32-36

14. Portrait des générations

15. Portrait des générations Réactions innées = réactions primaires • Phylogénèse • Programme de survie (soi et l’espèce) • Expérience millénaire • « Les premières au front » - jamais au repos • Pas raffinées, sans filtre logique… mais combien convaincantes et convaincues! Réf. : Danie Beaulieu, Ph.D. « Êtes-vous primate, automate ou diplomate? »

16. Réactions innées • Détecter la menace, le danger • Se reproduire • Assouvir la faim, la soif • État de haine, peur, colère, jalousie… Réf. : Danie Beaulieu, Ph.D. « Êtes-vous primate, automate ou diplomate? »

17. Réactions innées Automatismes (pour assurer sa survie) • Moi d’abord! • Éviter tout ce qui est associé au danger • Amplifier le négatif • Rechercher le plaisir • Créer des alliances • Catégoriser • « Économiser » • … Réf. : Danie Beaulieu, Ph.D. « Êtes-vous primate, automate ou diplomate? »

18. Portrait des générations Réactions acquises = conditionnements • Réaction innée: imiter • Habitudes • Réactions inconscientes • Réactions ancrées, non-choisies • Acte de volonté • Réflexion Réf. : Danie Beaulieu, Ph.D. « Êtes-vous primate, automate ou diplomate? »

19. Portrait des générations Réactions choisies = réactions « intelligentes» • Conscience, connaissance de soi • Le meilleur de nous-mêmes • Conscience de l’autre, du « plus grand que soi » • Le dépassement de soi • 24 ans • Niveau d’énergie • Courage – force – joie Réf. : Danie Beaulieu, Ph.D. « Êtes-vous primate, automate ou diplomate? »

20. Les vrais enjeux

21. Les vrais enjeux Qu’est-ce qui rallie les générations entre elles?

22. Les besoins fondamentaux de qui? • La santé • La sécurité • L’appartenance, l’affiliation • L’estime de soi • L’autonomie, l’accomplissement • La justice sociale Réf.: Maslow ( article portant sur les besoins en 1943) La norme «Santé et sécurité psychologiques en milieu de travail …(CSA-Z1003/BNQ 9700-803-7) – 16 janvier 2013

23. Un milieu de travail sain pour qui? • Faire un travail qui a du sens… • Dans mon travail : • je me sens utile, j’ai le sentiment de contribuer à quelque chose d’important; • je me sens compétent, j’ai le sentiment de faire du bon travail et j’ai des occasions d’apprendre, de me développer; • j’ai de l’autonomie, de la marge de manœuvre dans la réalisation de mes tâches.

24. Un milieu de travail sain pour qui? • …dans un environnement qui fait du sens ! • Mon milieu de travail assure : • la présence de relations humaines de qualité(avec supérieurs, collègues, clients); • la justice, l’équité, la rectitude morale (cohérence); • la reconnaissance (de ma valeur humaine et professionnelle) • Réf: Basés sur les travaux d’Estelle Morin • http://www.irsst.qc.ca/media/documents/PubIRSST/r-624.pdf

25. Un bon patron pour qui? • Présent • Humain • Attentif aux besoins • Encourageant et respectueux • Rassembleur • Constant • Rigoureux Réf.: Stéphane Simard. « Comment attirer, mobiliser, et fidéliser la génération… ». APSSAP

26. Les vrais enjeux Pourquoi s’attarder aux différences, aux distinctions?... • Pour juger du plus.. du mieux… du bon, du pas bon… pour se rassurer, pour se distancer, s’affilier? • Pour tirer profit de la complémentarité? • Pour régler un « différend », une situation tendue, difficile entre deux personnes?

27. Les vrais enjeux Au travail: • Des relations humaines de qualité • Un équilibre de vie • Une productivité - équité • Le partage des connaissances/le transfert des expertises • La fidélisation du personnel

28. Réalité des travailleurs plus âgés • Les changements technologiques leur imposent une perte de reconnaissance. • Ils ont de la difficulté à suivre le rythme des changements. • Face à une entreprise qui change d’identité, difficile de faire preuve de loyauté!

29. Les étapes de carrière d’un BB • Initiation • Faire ses preuves • L’ambition, l’amélioration des conditions de travail • L’installation en expertise • Le confort et la reconnaissance • Ne se rend plus à l’étape 5

30. Réalité des jeunes travailleurs • En ce qui les concerne, la précarité d’emploi est devenue pratiquement la norme. • Ils écopent souvent des conditions de travail les plus difficiles. • Ils sont souvent confinés aux travaux et horaires les plus pénibles.

31. Les étapes de carrière d’un Y • Initiation • Faire ses preuves • L’ambition, l’amélioration des conditions de travail • L’installation en expertise • Le confort et la reconnaissance • Ne se rend pas à l’étape 3

32. Des pistes de solutions

33. Se poser de bonnes questions Suis-je un facteur de risque ou de protection pour mon bien-être, celui de mes collègues, celui de mon gestionnaire?

34. Se poser de bonnes questions Face à un « différend », à une situation insatisfaisante… • Quels sont les faits? Quelles sont mes besoins et mes intentions? Qu’est-ce que je souhaite? • Qu’est-ce qui sera différent une fois la situation réglée? • Qu’est-ce qui fonctionne déjà dans la bonne direction? Qu’est-ce que je peux apprendre? • Quelle est la première, la prochaine action à poser? • Réf: Marilee Adams. Changez vos questions, changez votre vie.

35. Coopérer pour construire • L’importance de la coopération entre générations est souvent sous-estimée et gérée en mode urgence. • La transmission des compétences et le développement de la coopération dans les équipes de travail: des atouts pour améliorer les conditions d’exercice du travail et la qualité de prestation de services.

36. Les enjeux sont clairs, les intentions le sont-elles autant? • Attirer les jeunes qui entrent sur le marché du travail. • Maintenir en poste des salariés de plus de 55 ans, détenteurs de compétences stratégiques. • Organiser des conditions de travail adéquates pour les uns et pour les autres.

37. Apprendre ensemble! • Dynamiser le tutorat. • Aider à formaliser l’expérience pour mieux la transmettre. • Arrimer les besoins en compétence avec les changements du travail.

38. Formaliser les savoirs • Une transmission des savoirs réussie ne s’improvise pas, elle s’organise. • Par faute d’anticipation, les organisations risquent de perdre des compétences. • Pour pallier ce phénomène, l’identification de ces acquis constitue une première étape.

39. En conclusion

40. Le plus grand défi • Dépasser nos préjugés, jugements, interprétations… • Dépasser nos réactions « primitives » et « apprises » qui nous font ré-agir « automatiquement »… … avec conviction … sans recul … sans discernement … sans conscience… de nos besoins sous-jacents et de ceux des autres… de nos intentions et de celles des autres!

41. Le plus grand défi

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