Fundació Escola Cristiana de Catalunya

1. La gestió de la Qualitat en els centres educatius de la Fundació Escola Cristiana de Catalunya/Associació Professional Serveis Educatius de Catalunya Maig 2007 Fundació Escola Cristianade Catalunya

2. Índex • Què és? • Antecedents i context • La Qualitat en els centres educatius • Missió i visió • La implantació del Projecte en un centre educatiu • Estructura • Recursos necessaris • Serveis • Cost

3. 1. Què és? El Projecte Qualitat és la proposta pel canvi en el context de l’escola vers una cultura de la Qualitat que cerca la sistematizació com a procés per a la millora continuada.

4. 2. Antecedents i context • L’any 1998 vam iniciar la definició del Projecte amb l’assessorament de l’empresa AUREN. • El curs 2000-01 vam iniciar la implantació en dos centres pilots adherits a la FECC • Actualment hi ha 67 centres adherits al Projecte. • 10 centres han obtingut la certificació en la norma ISO 9001:2000 • L’agost del 2003 el Departament de Qualitat de la FECC va obtenir per al Projecte qualitat la certificació ISO 9001:2000 per al suport, assessorament i formació en Qualitat als centres adherits. Vam renovar aquesta acreditació l’octubre del 2006.

5. 2. Antecedents i context • De l’èxit en l’aplicació en les empreses industrials a l’aplicació en tot tipus d’organitzacions. • L’èxit ha vingut de la mà de l’extensió i generalització de dos models: les normes ISO i el `model EFQM • En el món de l’Educació: • LOGSE: Els poders públics dedicaran una atenció prioritària al conjunt de factors que afavoreixen la Qualitat i la millora de l’ensenyament • LOQUE: Objectiu: el logro de una educación de calidad para todos como instrumento imprescindible para un mejorejercicio de la libertad individual, para la realización personal, para el logro de cotasmáselevadas de progreso social y económico y para conciliar, en fin el bienestar individual y el bienestar social. • L’informe PISA: Correlació entre els resultats de l’ensenyament i el progrés d’un país • Consell Europeu (Lisboa 2000, Barcelona 2002): Definició de la VISIÓ del sistema educatiu europeu per l’any 2010: Esdevenir un sistema educatiu de qualitat de referència per a tot el món • LOE: Principi: La qualitat de l’educació per a tot l’alumnat, independentment de les seves condicions i circumsàncies.

6. Per a les persones: Participar activament en tot allò que es fa a l’escola. No només executar. Treballar en equip i consensuar decisions. Tenir clars els objectius i les funcions que s’han de desenvolupar. Aprofitar el coneixement (gestió del coneixement). Ajuda a ser proactius en comptes de reactius. 3. La qualitat en els centres educatius Avantatges i beneficis que aporta la implantació Per a les organitzacions: • Saber qui som com a organització , què volem ser i com arribar-hi • Fer-se present en totes i cadascuna de les activitats que desenvolupa a través de les persones que en formen part. • Tenir i donar a conèixer una personalitat pròpia i singular. • Ser eficaços i eficients: • Treball per objectius • Suposen la revisió i millora de totes les activitats del centre • Sistematització: Consecució de resultats similars en processos que involucren a persones diferents • Respostes àgils als factors externs

7. 3. La qualitat en els centres educatius Inconvenients de la implantació • Normalització inadequada pel que fa a la utilització i aplicació • Excessiva inversió de temps i costos • Increment de la burocràcia • Augment no controlat de la inversió en formació • Augment fora mesura de la inversió en equipaments

8. 4. Missió i visió del projecte • Impulsar i contribuir a la millora del servei educatiu que ofereixen els centres adherits a la Fundació Escola Cristiana de Catalunya/Serveis Educatius de Catalunya, tot afavorint el canvi de cultura necessari i la millora continuada de tots els processos que tenen lloc a les nostres escoles

9. 4. Missió i visió del projecte OBJECTIUS BÀSICS • Promoure l’orientació dels centres cap a la millora continuada del servei educatiu. • Introduir la cultura de la Qualitat com estratègia educativa i de gestió dels centres. • Definir un model d’implantació d’un sistema de gestió de la qualitat. • Elaborar la documentació bàsica sobre la gestió de la qualitat i guies orientadores per facilitar la seva implantació. • Oferir suport i seguiment mitjançant agents facilitadors. • Oferir formació als equips directius i a la resta de personal. • Motivar els centres mitjançant el reconeixement públic de la tasca realitzada. • Constituir una xarxes de centres i possibilitar el benchmarking. • Promoure l’ús de les noves tecnologies com a eines de suport pel desenvolupament del projecte.

10. 4. Missió i visió del projecte VISIÓ “El ProjecteQualitat es volprojectar en elspropers set anyscom un servei de qualitat i de referènciareconeguda per al disseny i el suport a la gestió de la Qualitat per a les escoles de la Fundació” (2003) La planificació de la formació, els serveis i les activitats que s’integren en el Projecte cercaran en els plantejaments: • L’adequació al nostre col·lectiu específic, • La integració de les tecnologies de la informació i la comunicació en tots els àmbits i possibilitats, • L’originalitat en el disseny i la realització, • La promoció de la transformació de la cultura organitzativa, tant a nivell individual com a nivell de centre, per fer front als reptes dels centres educatius en el nostre món canviant.

11. 5. La implantació del Projecte en un centre educatiu • El Projecte es desenvolupa en 4 nivells progressius. • La mesura per determinar en quin nivell del procés d’implantació es troba cada centre la dóna el compliment dels objectius generals i específics previstos per a cadascun dels nivells. • El compliment de cada objectiu alhora, depèn del resultat positiu d’una sèrie d’indicadors establerts sobre la realització de les tasques i activitats lligades estretament a cada nivell del procés d’implantació. • El compliment dels objectius previstos per a la superació de cada nivell, no va necessàriament lligat a una periodificació anual.

12. 5. La implantació del Projecte en un centre educatiu 5.1. Estructura del Projecte

13. 5. La implantació del Projecte en un centre educatiu 5.1. Estructura del Projecte Nivell 0. INCORPORACIÓ DEL CENTRE AL PROJECTE Activitats Recull d’intencions Presentació Projecte Concreció del Projecte en relació a les necessitats i objectius del centre Signatura del contracte: Compromís formal de la titularitat i la direcció per a la implantació SGQ.

14. Primer nivell. ANÀLISI DE LA REALITAT, DISSENY I PLANIFICACIÓ DEL SGQ 5. La implantació del Projecte en un centre educatiu 5.1. Estructura

15. 5. La implantació del Projecte en un centre educatiu 5.1. Estructura del Projecte PLA DE FORMACIÓ Primer nivell

16. Sessions Hores 5. La implantació del Projecte en un centre educatiu 5.1. Estructura del Projecte La consultoria del primer nivell va enfocada a consolidar els coneixements de qualitat de l’equip directiu, validar el plantejament del SGQ i planificar la implantació pel següent curs.

17. Segon nivell. IMPLANTACIÓ DEL SISTEMA DE GESTIÓ DE LA QUALITAT 5. La implantació del Projecte en un centre educatiu 5.1. Estructura del Projecte

18. 5. La implantació del Projecte en un centre educatiu 5.1. Estructura del Projecte PLA DE FORMACIÓ Segon nivell

19. 5. La implantació del Projecte en un centre educatiu 5.1. Estructura del Projecte La Comissió de Qualitat ha d’actuar com a facilitadora del procés d’implantació amb la resta de l’organització. La consultoria del segon nivell va enfocada a donar suport a l’equip directiu en la implantació del SGQ i a difondre la cultura de qualitat en el centre.

20. 5. La implantació del Projecte en un centre educatiu 5.1. Estructura del Projecte Tercer nivell. AVALUACIÓ I REVISIÓ DEL SGQ

21. 5. La implantació del Projecte en un centre educatiu 5.1. Estructura del Projecte PLA DE FORMACIÓ Tercer nivell

22. 5. La implantació del Projecte en un centre educatiu 5.1. Estructura del Projecte La Comissió de Qualitat ha d’actuar com a motor del procés de millora continuada amb la resta de l’organització. La consultoria del tercer nivell va enfocada a donar suport a l’equip directiu en la implantació i consolidació del SGQ.

23. 5. La implantació del Projecte en un centre educatiu 5.1. Estructura del Projecte Quart nivell. MILLORA CONTINUADA

24. 5. La implantació del Projecte en un centre educatiu 5.1. Estructura del Projecte PLA DE FORMACIÓ Quart nivell

25. sessions treball sessions sessions QUART NIVELL: MILLORA CONTINUADA centre Formació presen consultoria Activitats: Taller de millora de oprocessos Treball del centre (determinar cada coordinador) Consultoria a determinar 4 3 M9a) Metodologia de les 5S 16 9 Treball del centre (determinar cada coordinador) Consultoria a determinar 2 3 6 9 Taller auditors interns Treball del centre (determinar cada coordinador) Consultoria a determinar 3 3 8 9 5. La implantació del Projecte en un centre educatiu 5.1. Estructura del Projecte La Comissió de Qualitat ha d’actuar com a motor del procés de millora continuada amb la resta de l’organització. La consultoria del quart nivell va enfocada a fer el pla de millora, el seguiment d’aquest pla i a realitzar les auditories internes de qualitat.

26. El coordinador de Qualitat 5. La implantació del Projecte en un centre educatiu 5.2. Recursos humans i materials Haurà de tenir assignades un mínim de 4 hores setmanals per exercir les seves funcions.

27. 5. La implantació del Projecte en un centre educatiu 5.2. Recursos humans i materials La Comissió de Qualitat Formada per la meitat dels membres de l’equip directiu amb un mínim de 3 Hi seran membres el coordinador de qualitat i els responsables dels equips de millora Haurà de tenir una dedicació mínima de 2 hores setmanals. Responsabilitats de la Comissió de Qualitat • Definir el model i el pla de treball a seguir en qualitat • Aprovar objectius de qualitat de l’organització • Avaluar l’organització • Planificar la qualitat • Revisar periòdicament l’estat del sistema de qualitat i els principals indicadors • Fomentar la innovació • Reconèixer els èxits de les persones • Comunicar els èxits del sistema de qualitat • Fomentar la formació i el coneixement d’experiències en altres organitzacions

28. 5. La implantació del Projecte en un centre educatiu 5.2. Recursos humans i materials • Suport de hardware i software • Aplicació per a la gestió documental

29. 6. Serveis • Consultes on line i presencials al consultor assignat • Accés a l’entorn web del Projecte. • Accés a la plataforma de gestió documentació i circuit incidències QUALITEASY. Possibilitat de contractar aquesta aplicació per al centre amb unes condicions força interessants. • Disponibilitat de documents i estàndards del Projecte. • Accés al fons de coneixement de Qualitat del Projecte. • Realització de tallers i seminaris • Integració a la xarxa de coordinadors • Acreditació d’auditors interns del Projecte. • Certificació ISO 9001:2000 a cost reduït. • Acreditació EFQM a preu de soci del Club Gestión de la Calidad. • Suport en la concreció de la formació modular. • Facilitats per a l’accés a activitats de benchmarking que es puguin programar.

30. ALTRES SERVEIS 6. Serveis • Altres mòduls de formació M1a) Introducció a la Qualitat (16 hores) Adreçat titulars, directors i membres dels equips directius d’escoles no adherides al Projecte M1b) La Qualitat en els centres educatius (16 hores) Adreçat a personal que s'inicia en el treball de Qualitat M3a) La norma ISO 9001:2000 als centres educatius (16 hores) Adreçat a equips directius • Auditories internes • Realització de les auditories internes del centre. • El Projecte dóna suport a la planificació, realització del treball de camp i implantació de les millores derivades de l’auditoria interna • Suport en les no conformitats de les auditories internes • Consultoria a mida Sessions de consultoria de reforç per als centres que ho requereixin

31. 7. Cost Serveis Generals: • Aproximadament 2.850 € per al curs 2006-07. • El càlcul d’aquest import restarà condicionat al nombre d’escoles que finalment s’integrin en el Projecte per al curs 2007-08. • Altres costos: dedicacions del personal propi, sobretot. • Recerca d’ajuts i subvencions.

32. 7. Cost Mòduls de Formació: • La participació en aquests i la resta de mòduls inclosos en el Projecte suposa el pagament de la matrícula corresponent si no estan inclosos en el contracte programa de formació que té aprovat la FECC, ja que en aquest cas la participació és gratuïta per als participants. • Els imports de matrícula per a la participació en els mòduls del Projecte són bonificables davant la TSS del crèdit per a la formació que té constituït l’escola. • La participació en els mòduls de formació seguirà la següent tarifa (preu per hora i participant, per a l’any 2007):