PROGRAM BIMBINGAN PEPERIKSAAN TAHAP KECEKAPAN (PTK) GRED/KUMPULAN C & D

1. PROGRAM BIMBINGAN PEPERIKSAAN TAHAP KECEKAPAN (PTK) GRED/KUMPULAN C & D TAJUK: KEUTUHAN PERIBADI

2. ISI KANDUNGAN • Nilai & Etika Dalam Perkhidmatan • Keutuhan Dalam Perkhidmatan Awam

3. A. Nilai-Nilai Utama Perkhidmatan Apakah itu NILAI? Kecenderungan seseorang melakukan sesuatu ….. Nilai dibentuk pada asasnya oleh tradisi keagamaan Rangka keutamaan untuk membuat pilihan yang kekal yang membentuk dan mempengaruhi perilaku semulajadi individu

4. NILAI?? • Hargai Masa • Ketekunan • Keseronokan Bekerja • Kemuliaan Kesederhanaan • Ketinggian Peribadi • Sifat Baik Hati • Teladan baik • Kewajipan Menjalankan Tugas • Kebijaksanaan Berhemat • Kesabaran • Peningkatan Bakat dan • Nikmat Mencipta Nilai-Nilai Murni

5. NILAI DALAM PERKHIDMATAN AWAM • NILAI-NILAI PERIBADI ASAS • NILAI-NILAI YANG MENGUTAMAKAN PELANGGAN • NILAI-NILAI KEPIMPINAN • NILAI-NILAI PROFESIONALISME • NILAI-NILAI PRODUKTIVITI / KUALITI • NILAI-NILAI KEAGAMAAN

6. NILAI-NILAI PERIBADI ASAS • AMANAH • BERTANGGUNGJAWAB • IKHLAS • BERDEDIKASI • BERDISIPLIN • BEKERJASAMA • BERSIH • TEKUN • SEDERHANA

7. NILAI-NILAI YANG MENGUTAMAKAN PELANGGAN • BERBUDI MULIA • BERSABAR • SOPAN SANTUN • PERAMAH

8. NILAI-NILAI KEPIMPINAN • ADIL • BERANI • SYURA

9. NILAI-NILAI PROFESIONALISME • BERILMU • KREATIVITI • INOVASI • INTEGRITI • NEUTRALITI • KEJUJURAN • AKAUNTABILITI • BERKECUALI

10. NILAI-NILAI PRODUKTIVITI/KUALITI • PRODUKTIVITI • KUALITI

11. NILAI-NILAI KEAGAMAAN • BERSYUKUR • BERIMAN • BERTAKWA

12. ETIKA PERKHIDMATAN AWAM Berdasarkan 7 “TERAS PERKHIDMATAN” iaitu: • Berazam Meninggikan Mutu Perkhidmatan • Bekerja Dengan Penuh Tanggungjawab • Berusaha Mengikis Sikap Mementingkan Diri Sendiri • Berkhidmat Dengan Penuh Muhibah Dan Kemesraan • Bekerja Ke Arah Memajukan Pemikiran Rakyat • Bekerjasa Dalam Membanteras Kelemahan Dan Musuh-Musuh Negara • Berpegang Teguh Kepada Ajaran Agama

13. Sistem, Kaedah , Kempen & Dasar Yang Berkaitan dengan Pemantapan Etika Perkhidmatan Awam • Kad Perakam Waktu (KPW) • Kempen Bersih Cekap Dan Amanah • Dasar Pandang Ke Timur • Tanda Nama • Kepimpinan Melalui Teladan • Dasar Penerapan Nilai-Nilai Islam

14. ETIKA KERJA ISLAM • Bekerja dengan azam mengabdikan diri kepada Allah S.W.T • Bekerja dengan ikhlas dan amanah • Bekerja dengan tekun dan cekap • Bekerja dengan semangat gotong royong • Bekerja dengan matlamat kebahagiaan manusia sejagat

15. BUDAYA KERJA CEMERLANG • Tema “ KUALITI TERAS KEJAYAAN” • Panduan Kualiti & Produktiviti Dalam Perkhdimatan Awam • Antara PKPA yang berkaitan dengan budaya kerja cemerlang:- (i) PKPA Bil. 1/91 – Panduan Kualiti Layanan Telefon (ii) PKPA Bil. 2/91 – Panduan Pengurusan Mesyuarat (iii) PKPA Bil. 3/91 – Anugerah Inovasi Perkhidmatan Awam (iv) PKPA Bil. 7/91 – KMK (v) PKPA Bil. 10/91 – Kualiti Perkhidmatan Kaunter (vi) PKPA Bil. 1/92 – TQM (vi) PKPA Bil. 3/93 – Piagam Pelanggan

16. TONGGAK 12

17. POSITIF Menepati masa Segerakan tugas Perancangan waktu Bijak menguruskan masa Tetapkan target date Selesaikan tugas dalam tempoh masa yang ditetapkan NEGATIF Berbual-bual kosong Tiada sense of urgency Tiada perancangan kerja Tiada priority Tinggalkan pejabat untuk hal peribadi Membuat kerja yang tidak mustahak T 12 – MENGHARGAI MASA

18. POSITIF Gigih dalam melaksanakan tugas Rajin dan sentiasa berusaha Sabar dalam menghadapi cabaran kerja Berdisplin Berpandangan jauh Dedikasi Bersemangat Sanggup berkorban Tidak mudah putus asa Bercita-cita tinggi NEGATIF Mudah tersinggung Kurang berdisplin Mudah putus asa Tidak tekun Mudah mengalah Tidak bersemangat Tiada cita-cita tinggi Tidak tahan kena marah Tiada inisiatif Tidak kreatif Disuruh buat baru buat T 12 – KETEKUNAN MEMBAWA KEJAYAAN

19. POSITIF Anggap kerja sebagai ibadat Ada inisiatif diri Hasilkan sesuatu yang berfaedah Ada komitmen kerja Sedia beri kerjasama NEGATIF Anggap kerja sebagai beban Tidak komited Sentiasa harap dorongan oleh ketua Hanya tunggu arahan Tidak suka menolong Tidak dipercayai dan selalu dicurigai T 12 – KESERONOKAN BEKERJA

20. POSITIF Jelas & jitu dlama percakapan, penulisan dan pemikiran Tidak tamakkan naik pangkat / kedudukan Tidak membazir Bersifat pemaaf Boleh terima teguran Adil Menepati janji Sedia terima cadangan & nasihat Berhemah tinggi Cermat dalam kata-kata Mesra NEGATIF Menonjol-nonjolkan diri Bercakap dengan menggunkan perkataan bombastic Mengada-ngada Sombong dan meninggi diri Memperbesarkan perkara kecil Berlebih-lebihan mengampu ketua Memperagakan kemewahan dan kedudukan Bersifat melampau dan keterlaluan dalam semua hal T 12 – KEMULIAAN KESEDERHANAAN

21. POSITIF Teguh beriman dan bertakwa Amanah Berilmu & berpengetahuan luas Sedia berkorban Penyanyang Sabar & teguh menghadapi cabaran Bersopan santun Taat & setia pada arahan Bersyukur Bersih dari sifat dengki Bekerjasama dan hormat menghormati NEGATIF Berpura-pura Sombong dan menunjuk-nunjuk Mengumpat dan memfitnah Tamak Gopoh dalam tindakan Mungkir janji Suka menghina dan merendahkan usaha ornag lain Pemarah dan tidak sabar Khianat dalam melaksanakan tugas Berdendam & hasad dengki Mementingkan diri Tidak amanah T 12 – KETINGGIAN PERIBADI

22. POSITIF Bersopan santun Pemaaf & berhemah tinggi Simpati kepada kesusahan dan masalah orang lain Ikhlas dan bertimbang rasa Pemurah Mudah mesra Merendah diri Berbudi mulia NEGATIF Kasar dan kurang sopan Berdendam Bersikap tidak peduli Tidak bertimbang rasa Mementingkan diri Sombong & bongkak Suka mencaci Cepat menuduh tanpa siasatan Suka menghina Tidak boleh menerima kritikan T 12 – KEKUATAN SIFAT BAIK HATI

23. POSITIF Sentiasa berkelakuan baik Tidak tamak Bermoral & berakhlak tinggi Tertib dan beradab Rajin dan kuat kerja Amanah dan bertanggungjawab Jujur & ikhlas Mengutamakan masyarakat dari diri sendiri Berpandangan jauh Bekerjasama Berani mempertahankan kebaikan & kebenaran Bersih hati NEGATIF Buruk perangai Hasad dengki Jahil Mempersendakan agama Kedekut dan bakhil Suka mencari helah Suka mengumpat Cepat marah / terlalu sensitif Hipokrit / berpura-pura Tidak berpandangan jauh T 12 – PENGARUH TELADAN

24. POSITIF Sentiasa bertanggungjawab ke atas tugas Tekun dan sabar Ada inisiatif diri Boleh diharap Mementingkan kualiti Cergas dan pantas dalam bekerja Cermat dan berdisiplin Belajar dari kesalahan Bersikap profesional dan cekap NEGATIF Mudah menyeleweng Tidak boleh diharap Suka membangkang Tidak taat pada arahan Tidak bersungguh-sungguh Suka bertangguh Bekerja sambil lewa Sentiasa membuat kesilapan dalam kerka Tidak ikut peraturan T 12 – KEWAJIPAN MENJALANKAN TUGAS

25. POSITIF Berhati-hati bila berbelanja Tidak membazir Tahu membezakan antara keperluan dan kemewahan Ada sistem kewangan yang efisien Sedar hasil kerajaan adalah wang rakyat NEGATIF Boros dan suka membazir Suka pada kemewahan Tidak cermat Suka berbelanja besar tidak kena pada tempatnya Tidak peka pada keperluan yang penting T 12 – KEBIKJAKSANAAN BERHEMAT

26. POSITIF Tenang menghadapi masalah Mempunyai perhitungan jauh Tahan menerima cabaran Tidak putus asa Pemaaf dan berhemah tinggi Cermat dalam tutur kata NEGATIF Selalu mengubah pendirian dan keputusan Tidak sanggup berkorban Takutkan cabaran Lekas mengalah Berpandangan sempit Tidak tahan mengahdapi kesusahan Tidak bertanggungjawab T 12 – KEUTAMAAN KESABARAN

27. POSITIF Memberi dorongan terhadap kreativiti Memberi pengiktirafan kepada usaha yang asli Memberi galakkan kepada idea baru Berani mencuba idea yang baru Mengenal bakat abaru Memupuk bakat yang sedia ada NEGATIF Menyekat pemikiran baru Tidak menggalakkan percubaan baru Takut mencuba sesuatu yang baru Tidak menghargai bakat yang ada Memperkecilkan usaha yang asli Berpuashati dengan tahap bakat yang sedia ada T 12 – PENINGKATAN BAKAT

28. POSITIF Merasa puas kerana idea atau cadangan dapat dilaksanakan Sentiasa berada dalam cabaran intelektual Sentiasa mencari idea / kaedah baru Berani mencuba NEGATIF Berpuas hati dengan kedudukan yang sedia ada Takut menemui kegagalan Memandang remeh kepada usaha orang lain Pemikiran tidak dinamik Tidak suka pembaharuan T 12 – NIKMAT MENCIPTA

29. BAHAN RUJUKAN • Ahmad Sarji bin Abdul Hamid. Perkhidmatan Awam Yang Berkualiti, K.L; INTAN, 1991 • Kecemerlangan Pentadbiran : Dasar Dan Amalan Dalam Islam. K.L; INTAN 1990 • Khidmat Cemerlang. K.L; INTAN 1988 • Nilai Dan Etika Dalam Perkhidmatan Awam. K.L; INTAN 1991 • Sari Adab Pentadbiran. K.L; INTAN 1992 • Tonggak 12 : Penerpaan Nilai, Norma Dan Etika Perkhidmatan. K.L; INTAN 1992 • Upholding The Integrity of The Malaysian Civil Service. K.L; Public Service Department, Malaysia, 1993 • Citra Karya, Falsafah, Nilai Dan Etika Dalam Perkhidmatan Awam, INTAN 1994

30. SEKIAN TERIMA KASIH