Download
1 / 9
90 likes | 216 Views
Zadovoljstvo korisnika radom Spe cijalističkih službi Op š te bolnice Subotica Od 24. do 28.11.2008.godine Specijalističke službe Opšte bolnice u Subotici posetilo je 219 pacijenta, a upitnik je popunilo 94 ispitanika.
E N D
Zadovoljstvo korisnika radom Specijalističkih službi Opšte bolnice Subotica Od 24. do 28.11.2008.godine Specijalističke službe Opšte bolnice u Subotici posetilo je 219 pacijenta, a upitnik je popunilo 94 ispitanika. Među pacijentima više od polovine je muškog pola (51,1%), starosne dobi od 23 do 78 godina, trećina između 50 i 59 godina(34,0%), koji su u braku (63,8%). Više od polovine je sa srednjim obrazovanjem (53,2%), svaki peti je sa višom ili visokom školskom spremom (19,1%). Manje od polovine ispitanika svoj materijalni položaj ocenjuje kao osrednji (47,9%) i više je onih sa lošim i veoma lošim (27,6%), nego sa dobrim i veoma dobrim (24,5%).
Više od polovine pacijenata ima svog stalnog lekara opšte medicine (64,9%), svaki peti pacijent ponekad ode i kod drugog lekara (18,1%), a približno je isti i broj onih koji nemaju izabranog lekara (17,0%). Trećina pacijenata (36,2%), specijalističku službu poseti do dva puta godišnje, svaki peti 3 do 5 puta godišnje (21,3%), a svaki šesti korisnik 6 i više puta (16%). Četvrtina pacijenata je ove godine prvi put posetila lekara specijalistu (20,5%).
Više od polovine pacijenata kod lekara specijaliste dolaze na osnovu uputa lekara opšte prakse (54,3%), a ostali dolaze na zahtev specijaliste radi kontrole (19,1%), na osnovu uputa drugog lekara specijaliste (18,1%), ili su primljeni kao hitan slučaj (2,1%). Svaki petnaesti pacijent na pregled dolazi na osnovu ličnog zahteva (6,4%).
Dve trećine poseta kod lekara specijaliste se zakazuju (67%). Do specijaliste se najčešće dolazi brzo, nakon čekanja do nedelju dana (27,7%), svaki osmi pacijent čeka na red od nedelju dana do dve (12,8%%), svaki deseti čeka do mesec dana (9,6%%), dok nažalost svaki šesti čeka i više od mesec dana na pregled kod specijaliste (17%).
Kada pacijent dođe na zakazan pregled, problem predstavlja i dužina čekanja na prijem u ordinaciju. Jedna trećina pacijenata stigne za manje od 30 minuta (37,2%), druga trećina čeka duže od 30 minuta od kojih polovina dobije objašnjenje zašto čekaju (18,1%), a druga polovina čeka bez ikakvog objašnjenja (12,8%). Treća trećina čeka duže od jednog sata (31,9%).
Nakon posete kod lekara specijaliste više od polovine pacijenata dobijaju plan terapije i vraćaju se svom lekaru opšte prakse (54,3%), trećina nastavlja kod istog specijaliste dalje lečenje (36,2%), tek svaki šesnaesti pacijent se upućuje na pregled kod drugog lekara specijaliste (6,4%), a tri od sto pacijenata se upućuju na bolničko lečenje (3,2%).
Pacijenti po svim pitanjima većinom imaju pozitivno mišljenje o radu lekara specijalista (od 68,1% do 88,3%), međutim, ne možemo biti zadovoljni, s obzirom da je trećina pacijenata nezadovoljna ili neodlučna u oceni, kada je u pitanju dužina vremena koje im lekar specijalista posvećuje tokom poseta (29,8%) i količina informacija o stanju njihovog zdravlja (31,9%).
Pacijenti su većinom zadovoljni ljubaznošću medicinske sestre (85,1%) i smatraju da stručno obavlja svoj posao (88,3%).
Dve trećine pacijentaje zadovoljno i veoma zadovoljno radom lekara specijalista i (68,8%) i medicinskih sestara (71,3%). Procenat nezadovoljnih radom medicinskih sestara je nešto veći u odnosu na iskazano nezadovoljstvo radom lekara specijalista, jer je prisutan veći broj onih koji su neodlučni u oceni.
