Silne i słabe strony Twojego pomysłu na biznes - analiza SWOT e-usługi

1. Silne i słabe strony Twojego pomysłu na biznes - analiza SWOT e-usługi Marcin Deręgowski Analiza rynku e-usługi Wrocław, 02 października 2012

2. SWOT – jako technika analityczna • Nie należy też patrzeć wyłącznie przez pryzmat podręcznikowej definicji:„Analiza SWOT jest metodą badania słabych i mocnych stron przedsiębiorstwa na tle szans i zagrożeń otoczenia.” • Analizy SWOT można użyć w szerszym znaczeniu jako techniki analitycznej służącej do porządkowania informacji przed podjęciem strategicznych decyzji lub na etapie planowania strategii • SWOT pozwala analizować równie dobrze same przedsiębiorstwa jak i organizacje charytatywne, poszczególne projekty, rozwiązania biznesowe a nawet strategie podejmowane w grach komputerowych! • SWOT to nie JEDYNA technika Analityczna

3. E-usługa – jej analiza • E-usługi na potrzeby analizy nie możemy traktować jako samodzielnego bytu • Dotacja z programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka, priorytet 8, działanie 8.2 a w szczególności 8.1 zmienia całkowicie przedsiębiorstwo, a nawet życie prywatne • Analizy warto więc dokonać dla całego podmiotu realizującego usługę • Jeżeli nie ma formalnego podmiotu analiza powinna dotyczyć elementów, które będą trwale zaangażowane w projekt i w konsekwencji stworzą firmę realizująca projekt • Jeżeli jest tylko osoba i pomysł … to czegoś wyraźnie brakuje :)

4. Najlepiej uczyć się na żywych przykładach • Przykład, który Państwu podam jest mocno charakterystyczny dla projektów, których początkiem jest sam pomysł (większość działań 8.1) • Ale równocześnie poruszy realizację projektu wewnątrz istniejącego systemu (cześć 8.1. i 8.2) • Może łatwiej będzie dzięki temu zrozumieć nie samą ideę analizy SWOT – co nie jest trudne, ale sens praktycznego jej zastosowania

5. Na początku jest problem • Na początku nie było nawet pomysłu, był tylko problem, którego nie potrafiłem rozwiązać • Jak z 10 000 projektów gotowych domów jednorodzinnych wybrać ten właściwy? • Domy ładne z „widoku” miały zupełnie inny niż oczekiwałem rozkład pomieszczeń trzeba było obejrzeć 1000 projektów żeby znaleźć idealny.

6. Potem pomysł • A gdyby tak stworzyć możliwość „zrozumienia” przez komputer rzutów projektów domów w najprostszym zakresie pozwalającym odpowiedzieć na pytania: • Jak w stosunku do siebie rozmieszone są pomieszczenia? • Jak względem stron świata rozmieszczone są pomieszczenia? • Na jakich kondygnacjach i jakiej wielkości są pomieszczenia?

7. I rozwiązanie • Wymyśliłem jak technicznie i w miarę prosto zdigitalizować 20 000 rzutów • Jak je udostępnić ludziom? – oczywiście przez serwis WWW • Skąd wziąć projekty? – przenieść je do serwisu ZA DARMO • Jak na tym zarobić? – sprzedać pracowniom „zainteresowanych” projektem • Jak zrobić projekt popularnym? – na tym się znam!

8. Analiza obiektu: Artefakt + projektoskop.pl Firma w ramachktórej realizowany jest projekt Projekt internetowy z e-usługą

9. Pierwsza próba analizy PLUSY • Innowacyjna e-usługa • Nie ma jeszcze czegoś takiego na rynku • Będę mógł na tym zarobić • Może coś dostanę z Unii? • Mam dobrych programistów • Znam się na marketingu • Mam firmę MINUSY • Digitalizacja jest droga • Skąd wziąć na to pieniądze • Zabierze mi to kupę czasu • Czy zarobi wystarczająco • Taki Projekt długo będzie się rozkręcać BAŁAGAN A niektóre pozycje to nie argumenty a pytania:)

10. Olśnienie - rozwiązanie ze studiów CZYNNIKI WEWNĘTRZNE ZEWNĘTRZNE

11. Mocne strony • Wszystko co dotyczy analizowanego obiektu, a może stanowić jego atut, przewagę lub zaletę • Warto dokonywać tej analizy w porównaniu do konkurencji lub „obiektu idealnego” • Dlatego też mocne strony można czasami określić jako atuty konkurencyjne umożliwiające zbudowanie przewagi nad konkurencją lub zajęcie strategicznej pozycji na rynku • Mocnymi stronami mogą być: technologie, personel, sprawna organizacja, know-how, zasoby itp.

12. Mocne strony – projektoskop.pl • Działająca firma (spełniająca wymogi działania 8.1) • Unikalny algorytm zapisu cyfrowego • Znajomość rynku wydawnictw internetowych i metod zarabiania • Znajomość rynku budowlanego i projektów domów • Podstawowe zasoby finansowe • Umiejętność pozyskania ruchu organicznego z Google – SEO • Umiejętność pozyskania ruchu z reklam i linków sponsorowanych • Umiejętność alternatywnych form promocji e-pr • Umiejętność znajdywania i zatrudniania właściwych i zdolnych ludzi

13. Słabe Strony • Wszystko co dotyczy analizowanego obiektu, a może stanowić przeszkodę w jego rozwoju lub ograniczyć sprawność w realizacji projektu. • Słabe strony często stanowią przeciwwagę stron mocnych i mogą niwelować ich działanie • Destymulanty – rozumiane jako zmienne/czynniki mogące nie tylko utrudnić realizację strategii, ale też ją całkowicie uniemożliwić • Pamiętajmy, że o sile łańcucha decyduje jego najsłabsze ogniwo • Słabymi stronami mogą być źle działające obszary firmy: organizacja, przepływ pieniądza, ale też braki: kompetencji, zasobów

14. Słabe strony – projektoskop.pl • Brak doświadczenia w realizacji dużych projektów informatycznych • Brak pełnego finansowania • Brak ludzi z wiedzą budowlaną • Brak managera projektu

15. Szanse • Wszystko na zewnątrz, co dotyczy analizowanego obiektu i stwarza szanse na pozytywne zmiany • Mogą to być czynniki PODMIOTOWE takie jak partnerzy biznesowi, klienci, konkurenci, dostawcy • Jak i czynniki bardziej PROBLEMOWE takie jak procesy zachodzące na rynku, postęp technologii, sytuacja gospodarcza kraju i świata • Trzeba zrozumieć, że szanse to nie są czynniki, które na pewno wpłyną pozytywnie na realizację strategii. Zazwyczaj pozostają one poza zasięgiem naszych możliwości i stanowią czynniki które MOGĄ się pojawić i to z różnym prawdopodobieństwem

16. Szanse - projektoskop.pl • Coraz więcej ludzi korzysta z Internetu • Coraz więcej ludzi się buduje (to było jeszcze w 2008!) • Rośnie rynek reklamy internetowej • Rośnie świadomość wygody poszukiwania informacji w Internecie • Rośnie świadomość możliwości poszukiwania klientów w Internecie • Wrocław jako środowisko doświadczonych praktyków IT

17. Zagrożenia • Wszystko na zewnątrz, co dotyczy analizowanego obiektu i stwarza szanse na negatywne zmiany • Czynniki mogą być, tak samo jak przy szansach: PODMIOTOWE i PROBLEMOWE • W przypadku zagrożeń warto być trochę „czarnowidzem” - czasami z kliku zagrożeń wystarczy pojawienie się jednego by wybrana strategia okazała się zła, a projekt „nie wypalił”

18. Zagrożenia - projektoskop.pl • Kryzys • Brak zainteresowania ze strony pracowni architektonicznych • Zastosowanie technologii oznaczania pomieszczeń przez inne podmioty • Trudności z „przebiciem” się w Google w związku z dużymi nakładami na reklamę samych pracowni i portali konkurencyjnych (SEO i SEM) • Długi czas pojawienia się serwisu w mediaplanach (1,5- 2 lata od startu) • Globalna zmiana modelu finansowania reklam z CPM na CPC i CPA • Opór firm budowlanych przed „wejściem” w Internet

19. Czynniki strategicznie nieistotne • W zasadzie wszystko co nie stanowi słabych i mocnych stron analizowanego obiektu oraz nie może być zakwalifikowane jako szanse lub zagrożenia powinno stanowić informację nieistotną strategicznie • W przypadku dotacji są jednak wskaźniki nieekonomiczne, dające wymierne korzyści, a jednocześnie trudne do zakwalifikowania w tradycyjnej analizie SWOT, np.: możliwość zbudowania zespołu projektowego, nabrania doświadczenia. Określiłbym je jako „szanse wewnętrzne”. Trudno jest wykazać je jako wartość w samym projekcie, ale z całą pewnością „pchnęły” firmę do przodu.

20. Wybór strategii • Przy klasycznej Analizie SWOT należy czynnikom nadać wartości liczbowe dokonać sumowania dla każdego czynnika i następnie w zależności wyniku skupić się na określonej strategii Szanse CZY CZY Zagrożenia

21. Wybór strategii Aby w pełni wykorzystać zalety analizy SWOT najlepiej zastanowić się,w którym polu następuję najwięcej ODDZIAŁYWAŃ zadając sobie pytania: • Czy dana mocna strona pozwoli nam wykorzystać daną szansę? • Czy dana mocna strona pozwoli nam zniwelować dane zagrożenie? • Czy dana słaba strona ogranicza możliwość wykorzystania danej szansy? • Czy dana słaba strona potęguje ryzyko związane z danym zagrożeniem? .

22. Wybór strategii • Warto zauważyć, że wybór strategii najczęściej dotyczy sytuacji, kiedy mamy już działający mechanizm i chcemy pójść krok dalej • Analizę dotyczącą wdrażania i rozwoju e-usługi warto wykonać na początku nie tylko, żeby odpowiedzieć sobie na pytanie jaką drogą pójść, ale teżczy w ogóle realizować projekt ?

23. Wybór strategii • W przypadku przedsiębiorstwa pozwala skupić się na najważniejszych czynnikach i podejmować działania we właściwych obszarach • W przypadku e-usługi czy nowego pomysłu należy nie tylko wykorzystać mocne strony i szanse ale też zniwelować słabe strony i zagrożenia. • Pomimo że wybór głównej strategii może wynikać z poprzedniej analizy to działania należy podejmować we wszystkich 3 obszarach

24. Analiza powiązań czynników Analiza od wewnątrz do zewnątrz • Czy dana mocna strona pozwoli nam wykorzystać daną szansę? • Czy dana mocna strona pozwoli nam zniwelować dane zagrożenie? • Czy dana słaba strona ogranicza możliwość wykorzystania danej szansy? • Czy dana słaba strona potęguje ryzyko związane z danym zagrożeniem? Analiza od zewnątrz do wewnątrz • Czy dana szansa wzmacnia daną silną stronę? • Czy dana szansa pozwala zniwelować daną słabość? • Czy dane zagrożenie niweluje daną silną stronę? • Czy dane zagrożenie uwypukla daną słabość?

25. Przykładowe powiązania Czy dana mocna strona pozwoli nam wykorzystać daną szansę?Mocna strona – doskonała PRAKTYKA marketingu internetowego • Umiejętność pozyskania ruchu organicznego z Google – SEO • Umiejętność pozyskania ruchu z reklam i linków sponsorowanych • Umiejętność alternatywnych form promocji np.: e-pr Pozwala wykorzystać szanse z rozwojem rynku: • Coraz więcej ludzi się buduje ( to było jeszcze w 2008!) • Rośnie rynek reklamy internetowej • Rośnie świadomość wygody poszukiwania informacji w Internecie • Rośnie świadomość możliwości poszukiwania klientów w Internecie

26. Przykładowe powiązania Czy dana mocna strona pozwoli nam zniwelować dane zagrożenie?Mocna strona • Znajomość rynku wydawnictw internetowych i metod zarabiania pozwala zniwelować lub zmniejszyć zagrożenia • Długi czas pojawienia się serwisu w mediaplanach (1,5- 2 lata od startu) • Globalna zmiana modelu finansowania reklam z CPM na CPC i CPA Mogliśmy przygotować odpowiednie formy reklamy, przygotować modele płatności odpowiadające klientom – a w konsekwencji zarabiać szybciej i więcej niż konkurencja

27. Przykładowe powiązania Czy dana słaba strona ogranicza możliwość wykorzystania danej szansy?Słaba strona • Brak ludzi w firmie z wiedzą budowlaną może zmniejszyć możliwość wykorzystania szansy • Rośnie świadomość wygody poszukiwania informacji w Internecie co z tego, że ludzie szukają informacji, jak nie będziemy mogli im jej zapewnić na odpowiednim, merytorycznym poziomie? Od początku wiedzieliśmy, że to nasza słaba strona więc zdecydowaliśmy się na nabór do projektu ludzi z kierunków budowlano - architektonicznych.

28. Przykładowe powiązania Czy dana słaba strona potęguje ryzyko związane z danym zagrożeniem?Słaba strona • Brak pełnego finansowania może spotęgować ryzyko związane z zagrożeniem • Kryzys w USA (2008) istniała uzasadniona obawa, że dotrze do nasZnając to zagrożenie mogliśmy skorzystać z możliwości jakie dała PARP i wnioskować o częściowe (etapowe) wypłaty dotacji. Co pozwoliło zrealizować projekt przy zasobach finansowych 25-50 % wartości dotacji.

29. Przykładowe powiązania Czy dana szansa wzmacnia daną silną stronę?Szansa • Rośnie świadomość wygody poszukiwania informacji w Internecie wzmocniła naszą silną stronę: • Umiejętność pozyskania ruchu organicznego z Google – SEO • Umiejętność pozyskania ruchu z reklam i linków sponsorowanych To szczególnie silne powiązanie – występowało już w analizie „z drugiej strony” rzeczywiście stało się przyczyną naszego sukcesu. Setki tysięcy ludzi miesięcznie wchodzą na nasz serwis szukając odpowiednich fraz w Google.

30. Przykładowe powiązania Czy dana szansa pozwala zniwelować daną słabość?Szansa • Wrocław jako środowisko doświadczonych praktyków IT Pozwoliła zniwelować słabość : • Brak doświadczenia w realizacji dużych projektów informatycznych • Brak managera projektu Ta szansa okazała się naprawdę spora – większość ludzi zatrudnionych przy projekcie pracuje po dziś dzień. W firmie stworzył się dział realizujący duże i trudne projekty internetowe co nadało nowy kierunek firmie.

31. Przykładowe powiązania Czy dane zagrożenie niweluje daną silną stronę?Zagrożenie • Trudności z „przebiciem” się w Google w związku z dużymi nakładami na reklamę samych pracowni i portali konkurencyjnych (SEO i SEM) wpływało na silną stronę: • Umiejętność pozyskania ruchu organicznego z Google – SEO • Umiejętność pozyskania ruchu z reklam i linków sponsorowanych W rzeczywistości zagrożenie nie niweluje a może zniwelować lub wpłynąć częściowo na silną stronę – tutaj byliśmy czujni i przezwyciężyliśmy np. zmiany algorytmu Google (Panda).

32. Przykładowe powiązania Czy dane zagrożenie uwypukla daną słabość??Zagrożenie • Opór firm budowlanych przed „wejściem w Internet” uwypuklało słabość: • Brak w firmie ludzi z doświadczeniem „budowlanym” To zagrożenie okazało się prawdziwe i o ile staraliśmy się je zmniejszyć przez zatrudnienie ludzi, którzy „dogadają się” z budowlańcami, o tyle okazało się to dużo trudniejsze niż sądziliśmy.

33. Projekt dzisiaj - projektoskop.pl • Analiza SWOT pozwoliła nam podjąć POZYTYWNĄ decyzję o uruchomieniu e-usługi i pozyskania dofinansowania z PARP • Co ciekawe po zakończeniu okresu dotacji kolejna analiza określiła naszą strategię w dobie kryzysu • Po kolejnych 20 miesiącach jesteśmy w trakcie nowej analizy, która wyłania przed nami nowe szanse i być może spowoduje podjęcie decyzji o strategi zintensyfikowania rozwoju projektu i e-usługi.

34. Projekt dzisiaj - projektoskop.pl • Największa baza projektów domów w Polsce • Prawie 400 000 użytkowników miesięcznie • 40 000 PLN przychodu miesięcznie • 15 000 PLN zysku miesięcznie

35. Firma przed i po projekcie i dzisiaj • Przed uruchomieniem projektu byliśmy świetnąfirmą, ale wąsko wyspecjalizowanąw zdobywaniu ruchu z wyszukiwarek - SEO/SEM • Po i w trakcie realizacji projektu zwiększyliśmy swoje kompetencje o wszystkie istotne dziedziny marketingu internetowego • Zbudowaliśmy dział realizacji • Staliśmy się wydawnictwem internetowym • Wiemy jak PRAKTYCZNIE zastosować analizę SWOT. Co może się przydać, gdyż cześć naszych usług staje się konsultingiem

36. Dziękuję za uwagę Marcin DeręgowskiArtefakt sp. z o.o.Marcin.deregowski@artefakt.pl