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ASSEMBLEE GENERALE 24 JANVIER 2013 Assises HPA Rhône-Alpes – Vogüé

ASSEMBLEE GENERALE 24 JANVIER 2013 Assises HPA Rhône-Alpes – Vogüé. ORDRE DU JOUR. Rapport moral et d’activité Rapport financier Actions régionales 2013 Actions nationales Remise des diplômes. Rapport moral. Les actions de Camping Qualité Rhône-Alpes. Organisation et suivi des audits

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ASSEMBLEE GENERALE 24 JANVIER 2013 Assises HPA Rhône-Alpes – Vogüé

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Presentation Transcript

  1. ASSEMBLEE GENERALE 24 JANVIER 2013 Assises HPA Rhône-Alpes – Vogüé

  2. ORDRE DU JOUR Rapport moral et d’activité Rapport financier Actions régionales 2013 Actions nationales Remise des diplômes

  3. Rapport moral

  4. Les actions de Camping Qualité Rhône-Alpes • Organisation et suivi des audits • Réalisation de supports de communication : panneaux sanitaires et autocollants • Travail sur le dispositif ETQRA (pré-audits par ou avec les CCI 07, 38, 73) • Participation aux décisions nationales • travail en conseil de gestion (5 réunions)

  5. CAMPAGNE D’AUDITS 2012 • Les audits d’entrée : • 5 audits d’entrée les résultats globaux vont de 84,1% à 97,3% •  5 nouveaux terrains sont référencés  4 audits pour vente  des résultats de 84,4% à 94,3%  4 audits N+9  des résultats de 95,3% à 95,9% • Soit 2 campings < 85%, 3 campings entre 85 et 90% , 4 campings > à 90% • Points forts : engagement des gestionnaires, accueil, convivialité, travaux de mise aux normes, propreté des équipements, environnement. • Points faibles : Brochures et accueil téléphonique…Espace accueil à ré agencer, aires de jeux vieillissantes.

  6. CAMPAGNE D’AUDITS 2012 • Les audits de suivi :  4 contrôles réalisés en N+3  les résultats globaux vont de 86,1% à 96% .  8 contrôles réalisés en N+6  les résultats globaux vont de 89% à 97,8% Soit 1 camping< à 85 %, 1 campings entre 85 et 90 % et 10 campings > à 90 %. Synthèse du cabinet Protourisme : - Engagement marqué des terrains dans la dynamique qualité pour certains depuis 12 ans • Amélioration continue au fil du temps, certains ont d’excellents résultats au dessus de 95% • De nombreux travaux de mise aux normes en vue du classement. • Certains terrains bien préparés à l’audit - Démarche qualité de plus en plus assumée

  7. CAMPING QUALITE RHONE-ALPES 2012 99 terrains, 11 152 emplacements 2 départs volontaires 5 nouveaux campings référencés une moyenne de 112 empl. par terrain Répartition : Ain : 3 ; Ardèche : 32 ; Drôme : 15 ; Isère : 27 ; Loire : 2 ; Rhône : 2 ; Savoie : 5 ; Haute-Savoie : 13 8 terrains classés 2*, 50 terrains 3*; 33 terrains 4* et 8 terrains en 5*

  8. Formations - Réussir sa relation client pendant le séjour

  9. Participation aux décisions nationales Travail en conseil de gestion (5 réunions)

  10. Camping Qualité Rhône Alpes

  11. COMPTE DE RESULTAT

  12. BUDGET PREVISIONNEL 2013

  13. Cotisation 2013 76 € + 2.40 € par emplacement (2012 : 76 € + 2,20 € )

  14. LES PROJETS 2013 EN RHONE-ALPES • Campagne d’audits été 2013 : 18 audits de suivi et 3 audits complets • Journées de formation Camping Qualité • Poursuite du partenariat avec la CCIR et les CCI dans le cadre du dispositif ETQRA.

  15. Par Michel DUBIE, Président national

  16. Bienvenue aux nouveaux adhérents à Camping Qualité

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