SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

1. SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Informe 2014  2013CRE-234

2. Redefinición y aplicación del alcance del SGC Desarrollo y Provisión de Servicios de Educación Superior Tecnológica; así como Servicios de Educación Continua y Servicios Tecnológicos que comprenden los procesos Educativo, Vinculación, Difusión y Planeación

3. Alineación e implementación de los objetivos de la calidad de acuerdo al Modelo de Evaluación de Calidad del Subsistema de Universidades Tecnológicas

4. Revisión y adecuación de la documentación del SGC Verificación de los procedimientos escritos obligatorios incluyendo toda la documentación del SGC, así mismo se les realizó la revisión y adecuación correspondiente.

5. Revisión de la Política de Calidad y su diseminación en toda la Universidad

6. Adecuación del plan de calidad para cada uno de los procesos clave

7. Actualización de la competencia de los integrantes del Grupo Auditor

8. Programa de inducción al SGC dirigido al personal de nuevo ingreso

9. Pláticas de sensibilización sobre el SGC, dirigidas a los alumnos de las diferentes carreras de la Institución, para la materia de Calidad

10. Seguimiento y análisis de los resultados generados del instrumento denominado Grado de Satisfacción del Cliente (GRASC) 2014-1.

11. Se difundió y realizó la primera Auditoria Externa del 2013 al Sistema de Gestión de la Calidad de esta Institución, la cual comprendió dos etapas, en la primera solo se presentaron observaciones y en la segunda tres no conformidades las cuales quedaron solventadas, enviando las evidencias correspondientes a la empresa SIGE 1ra. Etapa 03 y 04 de octubre 2da. Etapa el 24 y 25 de octubre

12. Con base en las diferentes acciones realizadas durante el ejercicio 2013, la Sociedad Internacional de Gestión y Evaluación certifica que el Sistema de Gestión de la Calidad de la Universidad Tecnológica de Nezahualcóyotl cumple con los requisitos de la Norma ISO 9001:2008