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课题编号： 2008BAK42B10 劳动密集型企业社会责任核心要素及其基准研究 上海质量管理科学研究院 2009 年 10 月 14 日. 汇报内容：. 一、课题考核指标及完成情况 二、关键技术 三、创新点 四、课题成果 五、实施成效及效益分析 六、经费使用情况 七、问题与建议. 一、课题考核指标及完成情况. 社会责任已成为全球关注热点. 在美国质量协会连续 5 年的 《 全球变化推动力调查 》 中，“社会责任”的重要度持续上升， 2008 年“社会责任”在所有关键词中位列第二，仅次于排在第一的“全球化”。
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课题编号：2008BAK42B10 劳动密集型企业社会责任核心要素及其基准研究 上海质量管理科学研究院 2009年10月14日
汇报内容： 一、课题考核指标及完成情况 二、关键技术 三、创新点 四、课题成果 五、实施成效及效益分析 六、经费使用情况 七、问题与建议
社会责任已成为全球关注热点 • 在美国质量协会连续5年的《全球变化推动力调查》中，“社会责任”的重要度持续上升，2008年“社会责任”在所有关键词中位列第二，仅次于排在第一的“全球化”。 • 自20世纪90年代迄今，国际上已形成近400个企业社会责任相关标准，其类型大致可分为：企业标准、地方标准、民间组织标准、行业性协会标准、国际组织标准等。 • ISO正在组织制定26000标准，目前已颁布DIS版本，需要我们尽快做好应对准备。
履行社会责任已成为企业的共同选择 2008年8月至2009年9月课题组在上海、浙江、江苏、安徽、四川对1300家样本企业开展的调查显示： • 96%的企业认为“履行社会责任”是可持续发展的必然趋势； • 85%的受访企业认为：推动企业履行社会责任的主要驱动力包括：应对非技术性贸易壁垒，诚信经营和节能减排政策要求。 • 73%的受访企业呼吁尽快建立企业社会责任国家标准，并采取第三方认证/评价形式来推动社会责任。
履行社会责任已成为企业的共同选择 70%以上的被调查企业表示：履行社会责任有助于积极应对国际贸易壁垒、提升品牌形象、推动诚信经营、加强节能减排、实现可持续发展
全社会都在行动促进企业履行社会责任 • 2006年以来，国家电网、中国石化、中国纺织工业、中国柠檬酸行业、广东省食品（医药）行业等纷纷制定行业性企业社会责任评价标准或规范； • 2008年，国资委出台《关于中央企业履行社会责任的指导意见》，明确央企履行社会责任的总体要求; • 2008年，浦东新区、浙江义乌、江苏苏州等地方政府纷纷制定企业社会责任评价标准;
开展社会责任认证： 势在必行，时不我待！！
? ? ? 本课题在研究过程中，需要重点解决的问题是： 界定劳动密集型企业社会责任核心要素 1 制定企业社会责任标准 2 评价企业社会责任履行状况 3
针对上述重点问题，课题组提出如下三项关键技术：针对上述重点问题，课题组提出如下三项关键技术： 1 2 3 履行责任的 综合评价 核心要素 萃取技术 标准条款 知识地图
关键技术一：核心要素萃取技术 相关文献分析 80个 提取企业社会责任 主要构成要素 • 国际公约 • 国内外社会责任标准 • 跨国公司企业生产守则 • 中国法律法规 要素重要度评价 45个 确定企业社会责任 重要构成要素 建立要素重要度模型，评价劳动密集型企业主要构成要素 核心要素论证 35个 形成企业社会责任 核心构成要素 • 典型企业座谈 • 业内专家走访 • 监管部门专题调研 • 企业问卷调查
关键技术一：核心要素萃取技术 课题组历时1年 • 阅读整理了1000余篇国内外有关文献 • 30余部学术专著 • 查阅国际国内相关法律法规和标准文献105份 • 重点分析了四类组织制定的49份责任标准
利用文本分析确定主要的构成要素 80个
通过广泛论证最终确定核心要素 先后在上海地区召开4次企业座谈会，就核心要素的构成广泛征求意见，累计有50余家代表性企业参与，提出大量宝贵意见。 在上海、安徽、江苏、浙江、四川等五个省市就核心要素的构成开展问卷调查，累计发放问卷1350份，回收有效问卷450份。
主要调查结论 • 企业社会责任范围主要可分为三方面：法律责任（98%）、经营责任（92%）、道德责任（91%） • 企业在履行社会责任时，最重要的相关方主要是：顾客（95%）、环境（94%）、员工（92%）、供方（89%）、社区（85%）、投资方（82%）、政府（80%） • 企业在履行责任时应重点关注的问题主要是：保护顾客权益（91%）、加强环保节能（90%）、维护员工权益（85%）、加强诚信建设（82%）等。
关键技术二：标准条款知识地图 基本思路 针对核心要素，从我国现行相关法律法规、企业社会责任相关国际标准、国内外企业社会责任要求或准则中，对比分析相对应的责任要求，归纳总结后形成标准条款知识地图，为制定标准条文、认证实施细则、评价指标体系及基准值等都提供了扎实基础。
例：针对要素“产品安全”，共收集《产品质量法》等相关法律及标准中紧密相关的条款要求14条——例：针对要素“产品安全”，共收集《产品质量法》等相关法律及标准中紧密相关的条款要求14条—— 版权所有
在归纳总结相关条文要求和企业调查、走访基础上，最终形成本标准中相应条款的具体规定。 • 4.1.1.1 企业应确保其产品符合人体健康和人身、财产安全的相关要求。 • 企业向消费者提供的产品，其安全性必须符合相应的国家标准、行业标准或地方标准； • 对于未制定国家标准、行业标准或地方标准的产品，企业应制定能确保人体健康和人身财产安全的企业标准； • 对列入《国家强制性产品认证目录》的产品，必须通过国家指定认证机构的认证。
关键技术三：企业社会责任综合评价技术 定性评估 定量评价 认证实施指南 设计指标体系 社会责任认证 社会责任评价 确定基准值 审核要点与方法 建立指数模型 实施认证 实施评价
企业社会责任认证 第一步：制定《劳动密集型企业社会责任认证实施指南》
企业社会责任认证 第二步：确定审核要点与方法 明确审核要求与操作步骤； 根据标准每项条款的审核要点，实施审核。 例如：
企业社会责任认证 第三步：实施第三方认证，提交审核报告，输出审核结果 课题组在上海大河针织有限公司开展社会责任认证试点，审核组经过为期两天的审核，对该企业在顾客、环境、员工、供方和社区等方面的企业社会责任履行情况进行了评估，形成企业社会责任审核报告。
企业社会责任量化评价 根据核心要素内涵与标准条款要求，设计量化的评价指标体系，并根据样本企业特征确定适用项，建立企业社会责任指数化评价模型，输出量化的、可比的责任指数。
企业社会责任量化评价 第一步，设计企业社会责任定量评价指标体系 根据核心要素内涵和标准条款要求，设计可测量的评价指标，并赋予相应的权重
企业社会责任量化评价 第二步，为评价指标设定一个基准值 针对每个评价指标，均设定量化评分方法和基准取值 • 如果实际评价结果小于基准值，该项得0分； • 如果实际评价结果的符合率超过基准值，则根据超过基准值的程度赋予不同的分值。
企业社会责任量化评价 第三步，建立企业社会责任指数化评价模型 设法律责任、经营责任和道德责任的权重向量为 所对应的底层评价指标取值分别为： 底层指标权重分别为： 对于特定样本而言，所适用的底层评价指标为： 则该样本的综合评价结果为：
实施评价-以上海大河针织有限公司为例 第四步：实施评价 按照企业社会责任指数化评价模型，我们对上海大河针织有限公司进行了试点评价，得到该公司社会责任指数得分为：89.06
依据相关方理论 立足国情 聚焦重点 创新点1—构建劳动密集型企业社会责任核心要素集 对国际、国内社会责任相关标准、要求、准则、法律 法规等进行全方位梳理、归纳和统计筛选 通过问卷调查、座谈会、访谈等形式，分析劳动密集 型企业所处发展阶段、社会责任需求与期望 从法律、经营和道德责任三个层面展开，聚焦在产品 质量安全、生态环境和员工权益等要素
方法 过程 结果 创新点2—设计企业社会责任认证模式 将符合性评估与指数化评价相结合 通过文件评审、现场审核、面谈、暗访、热线调查等 方式，全方位掌握企业履行社会责任状况 不仅反映是否符合要求，而且反映符合要求的程度， 实现了定性与定量的紧密结合
（讨论稿） 完成《劳动密集型企业社会责任标准》、《劳动密集型企业社会责任认证实施指南》、示范企业 社会责任标准（《上海大河针织有限公司社会责任标准》）及《企业社会责任标准》（草案）等技术文件。
汇报内容 在加拿大质量年会、第七届中韩质量科学双边国际学术会议、《上海质量》等上发表论文4篇。
帮助试点企业积极应对金融危机 2009年3月～9月，选取上海大河针织有限公司开展首次认证试点。 上海大河针织有限公司主要加工生产耐克、七匹狼、POLO等世界品牌针织服装，99%以上产品销往日本，现有员工650人， 公司先后通过了质量、环境和职业健康安全管理体系认证，并多次接受耐克、美津浓、迪士尼、SGS等公司对企业社会责任工作的检查审核，具备开展社会责任认证试点的基础和条件。
帮助试点企业积极应对金融危机 课题组帮助试点企业制定了《示范企业标准之一：上海大河针织有限公司社会责任标准》，并在制定社会责任方针、目标、指标基础上，组织实施了企业社会责任认证试点。 通过试点，改善了企业社会责任绩效，使其内部经营管理更加和谐，在金融危机的大环境下， 国际订单并没有减少，反而因社会责任表现突出，赢得了耐克公司价值6061万元的出口订单。
首批参加劳动密集型企业社会责任认证试点单位首批参加劳动密集型企业社会责任认证试点单位
16家企业发起“社会责任”倡议活动 2009年9月，在上海质量月启动之日，由上海质量管理科学研究院牵头，组织上海市电力公司等16家优秀企业代表，共同发起“加强质量诚信建设，切实履行社会责任”倡议活动。
塑造负责任的国家形象 2009年5月欧洲质量年会 在广泛传播社会责任理念的同时，课题组还利用参加世界首届绿色六西格玛年会、第一届加拿大质量年会、世界质量改进大会、第53届欧洲质量年会等机会，交流、宣传中国企业社会责任开展情况，塑造负责任的国家形象。 2009年6月加拿大ASQ年会
向1300多家企业普及社会责任理念 召开企业社会责任座谈会、培训和研讨会5次，涉及企业70余家；对全国五个省市的1300余家企业开展认知和需求调查，普及、推广了企业社会责任的理念。
