Download
1 / 9
90 likes | 254 Views
Vartotojų apsauga ir etiškas tiesioginės prekybos verslas. Gintautas Zaleckas Generalinis sekretorius Baltijos šalims. Tiesioginė prekyba – kas tai?.
E N D
Vartotojų apsauga ir etiškas tiesioginės prekybos verslas Gintautas Zaleckas Generalinis sekretorius Baltijos šalims
Tiesioginė prekyba – kas tai? • Tiesioginė prekyba – plataus vartojimo prekių ir paslaugų pardavimas tiesiogiai vartotojui, paprastai vykdomas vartotojų namuose, jų darbo vietoje bei kitose vietose, esančiosene prekybai skirtose patalpose. • Tiesioginė prekyba paprastai vykdoma nepriklausomiems tiesioginiams pardavėjams (konsultantams) demonstruojant prekes ar paslaugas, aiškinant apie jų savybes.
Lietuvos tiesioginės prekybos asociacija • Įkurta 2002 metais. Nuo 2010 m. - glaudus Baltijos šalių TPA bendradarbiavimas. • Mes siekiame: • Skatinti tiesioginės prekybos augimą ir jos pripažinimą; • Gerinti tiesioginės prekybos įvaizdį ir remti tiesioginę prekybą kaip suteikiančią papildomas teisėto uždarbio galimybes.; • Skatinti sąžiningą konkurenciją ir vartotojų teisių bei interesų apsaugą. • Asociacijos nariai:
LTPA Etikos kodeksas • Tikslas – apsaugoti vartotojus ir distributorius nuo nesąžiningos ir klaidinančios verslo praktikos, kurti pasitikėjimu grįstus santykius. • LTPA remiasi Europos tiesioginės prekybos asociacijos-Seldia kodeksu. • 2 dalys: • Elgesio su vartotojais kodeksas; • Elgesio su tiesioginiais pardavėjais, tiesioginių pardavėjų tarpusavio elgesio ir bendrovių tarpusavio elgesio kodeksas. • Laikymąsi prižiūri nepriklausomas Etikos kodekso administratorius.
Randamas sprendimasbendraujant tiesiogiai su bendrovės atstovais Skundų nagrinėjimo tvarka • I etapas • II etapas • Kodekso administratoriaus sprendimai bendrovei privalomi. Kreipimasis į bendrovės atstovus Kreipimasis į LTPA Etikoskodekso administratorių Randamas sprendimastarpininkaujant LTPAEtikos kodeksoadministratoriui
Kodekso viešinimas • Prieinama LTPA svetainėje (www.ltpa.lt); • Kodeksus galima rasti ir Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos svetainėje (www.vvtat.lt) • Nariai naudoja informacines brošiūras:
Patarimai vartotojui • Patikrinkite pardavėjų tapatybę; • Neskubėkite apmokėti už prekes; • Atidžiai pasirašinėkite dokumentus; • Būkite atsargūs dėl žodinių patikinimų; • Žinokite apie užsakymo atšaukimo teisę; • Ieškokite LTPA logotipo; • Išsiaiškinkite dėl produktų grąžinimo ir taikomų garantijų.
