El trabajo colaborativo a través de Internet: Perspectivas comerciales, educativas y sociales

1. El trabajo colaborativo a través de Internet:Perspectivas comerciales, educativas y sociales Godfried Augenbroe Fried.Augenbroe@arch.gatech.edu Georgia Institute of Technology Atlanta, USA

2. Contenido • A: Introducción • B: Una nueva ola de oportunidades • C: Una tentativa muy temprano • D: Las oportunidades para América Latina • E: Conclusión: las necesidades SOCINFODO 23 July 20003

3. Parte A: Introducción SOCINFODO 23 July 20003

4. Un organismo orgánico SOCINFODO 23 July 20003

5. Un cambio para siempre Las oportunidades inauditas Los desafíos incomparables Cada aspecto de nuestra sociedad, las organizaciones, la vida personal y profesional experimenta una transformación profunda ¿Qué hace falta para beneficiar? SOCINFODO 23 July 20003

6. El impacto del Internet • Las nuevas maneras de conectar a la gente • Comunidades Virtuales: VC • Las nuevas maneras de comprar y vender • La venta Electrónica al por menor : B2C • Las nuevas maneras de manejar un negocio de mercados Electrónicos: B2B • C-Comercio: Comercio colaborativo: B2B+ • La ingeniería Cooperativa: e-Ingeniería SOCINFODO 23 July 20003

7. Las percepciones SOCINFODO 23 July 20003

8. Los desafíos del Internet • Las Comunidades Virtuales • ¿Cuáles son las metodologías para formar, mantener y educar una CV? • ¿Cuáles son los impactos sociales y culturales? • B2C : ¿Cómo hacer dinero? • B2B: ¿Cuáles son los modelos de negocio aprobados? • El comercio colaborativo: todo lo de arriba.. SOCINFODO 23 July 20003

9. En realidad La promesa de B2B mucho más grande que B2C… pero… SOCINFODO 23 July 20003

10. explotada la burbuja Una mira real al e-Negocio SOCINFODO 23 July 20003

11. Parte B: Una nueva ola de oportunidades SOCINFODO 23 July 20003

12. Compañías pequeñas dedicadas en el Sur Compañías grandes en el Norte “e-Room” Cliente Espacio Virtual de colaboración Proveedor OUTSOURCING: Delegar competencia no esencial Ofrecer habilidades especializadas Colaboración a través de Internet • Proceso de colaboración SOCINFODO 23 July 20003

13. URL ExtraNet Colaboración a través de Internet • Tecnología Herramientas para: CAD CAE Base de datos Manejar documentos Administración del conocimiento server Internet SOCINFODO 23 July 20003

14. Quién va ganar de eso? • Compañías del Norte • Los países en el Sur que puede reaccionar a la oportunidad • Hasta ahora: • Los países Asiáticos: India, Vietnam, China, .. • Los países Europeo Este (los Bálticos) • En América Latina: México, Brasil SOCINFODO 23 July 20003

15. ? Nuevo Mercado: América Latina ??? Colaboración global SOCINFODO 23 July 20003

16. Pero.. • El modelo de Zona Franca no es adecuado en este caso • Lo que cuenta es el valor agregado y ahorro del tiempo • Requiere visión global • Requiere una área de especialización • Bajo Nivel: administración de datos • Medio: CAD, GIS preparación de datos • Alto: Áreas especificas de Ingeniería SOCINFODO 23 July 20003

17. Colaboración entre equipos de diseño e ingeniería Una inspección de empresas técnicas en diferentes industrias en los EEUU reveló: • La gran necesidad de colaborar a larga distancia con sus socios • El deseo de imponer el diseño cooperativo • El deseo de lancear “Co-makership” • La necesidad de buscar socios especializados en países de bajo costo laboral: OUTSOURCING Gartner: “67 % de las empresas de ingeniería dicen que entrarán en C-comercio” SOCINFODO 23 July 20003

18. Los catalizadores: cambios en la actividad industrial SOCINFODO 23 July 20003

19. La tendencia … SOCINFODO 23 July 20003

20. ExtraNet Varias tecnologías de colaboración disponibles server Internet SOCINFODO 23 July 20003

21. ExtraNet ejemplos extranets SOCINFODO 23 July 20003

22. CAD servicios por Internet SOCINFODO 23 July 20003

23. El futuro: móvil e-CAD SOCINFODO 23 July 20003

24. Parte C: Una tentativa muy temprano SOCINFODO 23 July 20003

25. Clientes Europeo • UK • Holanda CaribCAD: CAD and GIS outsourcing • Proveedores del Caribe • Guyana • República Dominicana SOCINFODO 23 July 20003

26. CaribCAD • Financiada por UE INCO DC programa:350.000 € • 1997 – 1999 • Dirigido por TU Delft, Profesor Augenbroe • Socios en la RD: • PUCMM, CEUR (Universidad) • TechnoAmerica (Empresa de ingeniería y arquitectura) • FUNREDES (Internet ONG) SOCINFODO 23 July 20003

27. CaribCAD objetivos • Desarrollar las oportunidades, los métodos y las facilidades para “OUTSOURCE” trabajo CAD de larga distancia • Construir una vitrina de las oportunidades en la RED: • Proyecto piloto • Preparar un área nueva del c-Comercio con dimensión Norte-Sur SOCINFODO 23 July 20003

28. Proveedor Cliente (a) Las maneras de hoy son inadecuadas (b) Requiere un proceso nuevo que actúa como intermediario El “proceso” de OUTSOURCING SOCINFODO 23 July 20003

29. Objetivos científicos • Desarrollar el proceso para la colaboración entre equipos de CAD operadores no colocados • Mantener una asociación abierta entre clientes y proveedores • Desarrollar la tecnología basada en: • Tecnología de Colaboración: “group ware” • La administración de workflow: WFM • Proceso compartido dirigiendo cada paso en el trabajo • Probar en proyecto piloto (regeneración de dibujos de un hospital) SOCINFODO 23 July 20003

30. Nuevo proceso compartido del C-Comercio Proveedor 1 Cliente Proveedor 2 Asociación abierta SOCINFODO 23 July 20003

31. El resultado El proyecto piloto fracasó por múltiple razones: 6 5 4 1 2 3 SOCINFODO 23 July 20003

32. La lección aprendida La tecnología funciona pero el elemento humano y los aspectos socio-culturales en equipos determinan entre éxito y fracaso. SOCINFODO 23 July 20003

33. Parte D: Las Oportunidades para América Latina SOCINFODO 23 July 20003

34. Como “surfear” la ola de c-Comercio? • Iniciativos de empresario con visión • Adaptar a una nueva cultura de manejar negocios (requiere organización horizontal) • Capacitar a ingenieros, técnicos medios de actuar en equipos dispersados • Formar especialistas de gestión de c-Comercio • Especializar en áreas técnicas (parques de empresas pequeñas con habilidades muy especializada) SOCINFODO 23 July 20003

35. Oportunidades a corto plazo • IT outsourcing • Call centers • Etc. No es sostenible porque solo “vende” el trabajo barato; no hay promesa de desarrollo a largo plazo y provoca resisitencia en los mercados laborales en el Norte SOCINFODO 23 July 20003

36. Oportunidades a largo plazo • e-Ingeniería • e-Fabricación Sostenible porque desarrolla empresas especializadas Ejemplo: México esta formando grupos de empresas en áreas especializadas ofreciendo sus servicios a través de Internet SOCINFODO 23 July 20003

37. Proveedor E-Hub Cliente (gran compañías) El futuro: e-Hub SOCINFODO 23 July 20003

38. Knowledge Centre Large enterprise SME e-Engineering services Pure ASP client - SME- client - SME- SME cluster SME cluster e-HUB SME services Marketing Partnering B2B cluster SME Contract management IST-2001-3403: e-HUBs http://www.e-hubs.org http://www.e-hubs.com SOCINFODO 23 July 20003

39. Parte D: Conclusión SOCINFODO 23 July 20003

40. Preparar el capital humano que esta listo de tomar iniciativas Comercio Sociedad Capacitar profesionales en comunicación, cooperación Desarrollo de áreas técnicas que agregan valor Educación Los tres pilares de necesidad Internet Nuevos métodos de gestión de empresa SOCINFODO 23 July 20003

41. El futuro … • Para países como la RD será un camino largo; se requiere • Cambios en el sistema de educación • Cambios en la sociedad • Nueva mentalidad para desarrollar negocios • La alternativa es peor: • Según Michael Porter los países sin capacidad de ofrecer nuevas servicios por Internet se van a quedar atrás SOCINFODO 23 July 20003

42. Muchas gracias Preguntas…??? Fried.Augenbroe@arch.gatech.edu SOCINFODO 23 July 20003