Solución de Problemas

1. PROGRESO D C A P Solución de Problemas ACT PLAN Ciclo DO CHECK J.C.R.M 2007

2. PDCA ETAPAS FASE OBJETIVOS IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA DEFINIR CLARAMENTE EL PROBLEMA Y RECONOCER SU IMPORTANCIA 1 PDCA: METODOLOGÍA PARA EL ANÁLISIS Y SOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y LA MEJORA CONTINUA INVESTIGAR LAS CARACTERÍSTICAS ESPECÍFICAS DEL PROBLEMA CON UNA VISIÓN AMPLIA DESDE VARIOS PUNTOS DE VISTA OBSERVACIÓN P 2 ANÁLISIS DESCUBRIR LAS CAUSAS FUNDAMENTALES 3 PLAN DE ACCIÓN CONCEBIR UN PLAN PARA ANULAR LAS CAUSAS FUNDAMENTALES 4 ANULAR LAS CAUSAS FUNDAMENTALES ACCIÓN D 5 VERIFICACIÓN VERIFICAR SI LA ACCIÓN CORRECTIVA FUE EFECTIVA 6 C ¿LA ACCIÓN CORRECTIVA FUE EFECTIVA? NO SI ? ESTANDARIZACIÓN PREVENIR LA REAPARICION DEL PROBLEMA 7 A CONCLUSIÓN GUARDAR TODO EL PROCESO DE SOLUCIÓN DEL PROBLEMA PARA TRABAJOS FUTUROS 8 J.C.R.M 2007

3. IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA P1 J.C.R.M 2007

4. ETAPA P1 – PASO # 1 • TAREA ELECCION DEL PROBLEMA • HERRAMIENTAS DIRECTRICES GENERALES DEL ÁREA DE TRABAJO (CALIDAD, COSTO, FILOSOFÍA DE TRABAJO, SEGURIDAD) • OBSERVACIONES UN PROBLEMA ES EL RESULTADO INDESEABLE DE UN TRABAJO (BASADO EN HECHOS O INFORMACIÓN) ASEGÚRESE QUE EL PROBLEMA ESCOGIDO SEA EL MÁS IMPORTANTE Ej.: PÉRDIDA DE PRODUCCION POR PARADA DE EQUIPOS; PAGOS ATRASADOS; PORCENTAJE DE PIEZAS CON DEFECTOS; ETC. J.C.R.M 2007

5. ETAPA P1 – PASO #: 2 • TAREA BUSCAR ANTECEDENTES DEL PROBLEMA • HERRAMIENTAS • GRÁFICOS • FOTOGRAFÍA/ VIDEOS • DATOS HISTÓRICOS • OBSERVACIONES ¿CUÁL ES LA FRECUENCIA DEL PROBLEMA? ¿CÓMO OCURRE? J.C.R.M 2007

6. ETAPA P1 – PASO # 3 • TAREAS IDENTIFICAR PÉRDIDAS ACTUALES Y GANANCIAS POSIBLES • HERRAMIENTA • GRAFICOS DE TENDENCIA • OBSERVACIONES • ¿CUÁNTO SE PIERDE? (COSTO DE LA CALIDAD) • ¿CUÁNTO PODRÍAMOS GANAR? J.C.R.M 2007

7. ETAPA P1 – PASO # 4 • TAREA EFECTUAR ANÁLISIS DE PARETO HERRAMIENTAS DIAGRAMAS DE PARETO • OBSERVACIONES EL ANÁLISIS DE PARETO PERMITE PRIORIZAR TEMAS Y ESTABLECER OBJETIVOS NUMÉRICOS VIABLES. DE SER NECESARIO TAMBIEN PUEDEN DEFINIRSE SUBTEMAS. NOTA:EN ESTE PASO NO SE BUSCAN LAS CAUSAS, SÓLO SE IDENTIFICAN RESULTADOS INDESEABLES. LAS CAUSAS SE BUSCAN EN LA ETAPA P3. J.C.R.M 2007

8. ETAPA P1 – PASO # 5 • TAREA NOMBRAR RESPONSABLES • HERRAMIENTA DESIGNAR LAS PERSONAS • OBSERVACIONES • NOMBRAR A LA PERSONA RESPONSABLE DEL SEGUIMIENTO O NOMBRAR AL GRUPO Y SU LÍDER. • PROPONER FECHA LÍMITE PARA ALCANZAR LA SOLUCION DEL PROBLEMA J.C.R.M 2007

9. OBSERVACIÓN P2 J.C.R.M 2007

10. ETAPA P2 – PASO # 1 • TAREA DESCUBRIR LAS CARACTERÍSTICAS DE PROBLEMA MEDIANTE LA RECOLECCIÓN DE DATOS. RECOMENDACIÓN IMPORTANTE: cuanto más tiempo se invierta en esta etapa, más fácil será resolver el problema. No saltear esta etapa!!! • HERRAMIENTAS ANÁLISIS DE PARETO • OBSERVACIONES Observe el problema desde varios puntos de vista (estratificación) a)Tiempo: ¿Los resultados son diferentes durante la mañana, o la tarde o la noche. Los lunes o feriados o distintas épocas del año? b) Lugar: Los resultados son diferentes en distintas partes de una pieza (¿defectos en una parte superior, en la base, en la periferia?). En lugares diferentes (estampado, soldadura, cataforésis) c) Tipos: ¿Los resultados son diferentes dependiendo del producto, de la materia prima o el herramental? d) Síntomas: Los resultados son diferentes si los defectos son cavidades o porosidades, si el ausentismo es por falta o permiso médico, si la parada es por un motor quemado o por falla mecánica? e) Individuo: ¿Qué turno? ¿Qué operador? También es necesario investigar aspectos específicos, por ejemplo: • Humedad o temperatura ambiente, condiciones de los instrumentos de medición, confiabilidad de patrones, entrenamiento, quien es el operador, cual fue el equipo que trabajo, cuáles fueron las condiciones climáticas, etc. • “5w 1H” Para reunir información, haga las siguientes preguntas: ¿Qué? ¿Quién? ¿Dónde? ¿Por qué? Y ¿Cómo? * Construya varios gráficos de Pareto conforme a los grupos definidos en la estratificación J.C.R.M 2007

11. ETAPA P2 – PASO # 2 • TAREA RECONOCIMIENTO DE LAS CARACTERÍSTICAS DEL PROBLEMA A TRAVÉS DE LA OBSERVACIÓN EN EL LUGAR • HERRAMIENTA ANALIZAR EN EL LUGAR DE OCURRENCIA DEL PROBLEMA JUNTO CON LAS PERSONAS INVOLUCRADAS EN LA INVESTIGACIÓN • OBSERVACIONES DEBE SER REALIZADO EN EL LUGAR DE OCURRENCIA Y NO EN LA OFICINA. EL FIN ES OBTENER INFORMACIÓN SUPLEMENTARIA, QUE NO PUEDA SER OBTENIDA EN FORMA DE DATOS NUMÉRICOS. UTILIZAR VIDEOS Y FOTOGRAFÍAS. J.C.R.M 2007

12. ETAPA P2 – PASO # 3 • TAREAS CRONOGRAMA, PRESUP. Y META. • HERRAMIENTAS • DIAGRAMA DE GANTT • PRESUPUESTO • OBSERVACIONES • ESTIMAR UN CRONOGRAMA COMO REFERENCIA. EL MISMO PUEDE SER ACTUALIZADO EN CADA PROCESO. • ESTIMAR UN PRESUPUESTO • DEFINIR UN OBJETIVO A SER ALCANZADO J.C.R.M 2007

13. ANÁLISIS P3 J.C.R.M 2007

14. ETAPA P3 – PASO # 1 • TAREA DEFINICION DE LA/S CAUSA/S • HERRAMIENTAS • TORBELLINO DE MUCHAS IDEAS • PREGUNTE: ¿POR QUÉ OCURRE EL PROBLEMA? (5 PORQUÉ´S) • DIAGRAMA CAUSA - EFECTO • OBSERVACIONES • FORMACIÓN DEL GRUPO DE TRABAJO: INVOLUCRAR A TODAS LAS PERSONAS QUE PUEDAN CONTRIBUIR EN LA IDENTIFICACIÓN DE LAS CAUSAS. LAS REUNIONES DEBEN SER PARTICIPATIVAS. • DIAGRAMA DE CAUSA-EFECTO: ANOTE LA MAYOR CANTIDAD DE CAUSAS • CONSTRUYALO COLOCANDO LAS CAUSAS MAS GENERALES EN LAS ESPINAS MAYORES Y LAS CAUSAS SECUNDARIAS, TERCIARIAS, ETC. EN LAS RAMIFICACIONES MENORES. J.C.R.M 2007

15. ETAPA P3 – PASO # 2 • TAREA • ELECCIÓN DE CAUSAS MÁS PROBABLES (HIPÓTESIS) • HERRAMIENTA IDENTIFICACIÓN EN EL DIAGRAMA CAUSA-EFECTO • OBSERVACIONES • CAUSAS MÁS PROBABLES: LAS CAUSAS SEÑALADAS EN EL PASO ANTERIOR DEBEN SER REDUCIDAS POR ELIMINACIÓN DE CAUSAS MENOS PROBABLES SEGÚN LA INFORMACIÓN OBTENIDA EN EL PROCESO DE INFORMACIÓN. APROVECHAR LAS SUGERENCIAS BASADAS EN EXPERIENCIAS DEL GRUPO Y DE LOS SUPERIORES JERÁRQUICOS. BASADO EN LAS INFORMACIONES OBTENIDAS DURANTE LA OBSERVACIÓN, PRIORIAR LAS CAUSAS MÁS PROBABLES. • PRESTAR ESPECIAL ATENCIÓN A LOS “EFECTOS CRUZADOS” PROBLEMAS QUE SE ORIGINAN POR 2 O MÁS FACTORES SIMULTÁNEOS. J.C.R.M 2007

16. ETAPA P3 – PASO # 3 • TAREA ANÁLISIS DE LAS CAUSAS MAS PROBABLES (Verificación de la hipótesis) • HERRAMIENTAS • REUNIR NUEVOS DATOS SOBRE LAS CAUSAS MÁS PROBABLES USANDO UNA LISTA DE VERIFICACIÓN. • ANALIZAR DATOS REUNIDOS USANDO PARETO, DIAGRAMA DE RELACIÓN, HISTOGRAMAS, GRÁFICOS, ETC. • COMPROBAR LAS CAUSAS • OBSERVACIONES • VISITAR EL LUGAR DONDE ACTÚAN LAS HIPÓTESIS. RECOPILAR INFORMACIÓN. • ESTRATIFICAR LA HIPÓTESIS Y COLECTAR INFORMACIÓN EMPLEANDO LA LISTA DE VERIFICACIÓN PARA MAYOR FACILIDAD. USAR PARETO PARA PRIORIZAR. TESTEAR LA RELACIÓN CAUSA-EFECTO. USAR EL HISTOGRAMA PARA EVALUAR LA DISPERSIÓN Y LOS GRÁFICOS PARA VERIFICAR LA EVOLUCIÓN. • COMPROBAR LA HIPÓTESIS A TRAVÉS DE EXPERIENCIAS J.C.R.M 2007

17. ETAPA P3 – PASO # 4 • TAREA ¿HUBO CONFIRMACIÓN DE ALGUNA CAUSA MAS PROBABLE? • HERRAMIENTA • DIAGRAMA DE PARETO • OBSERVACIONES CON BASE EN LOS RESULTADOS DE LA EXPERIENCIA SERÁ CONFIRMADA LA EXISTENCIA O NO DE RELACIÓN ENTRE EL PROBLEMA (EFECTO) Y LAS CAUSAS MÁS PROBABLES (HIPÓTESIS) J.C.R.M 2007

18. ETAPA P3 – PASO # 5 • TAREA ENSAYO DE CONSISTENCIA DE CAUSA FUNDAMENTAL • HERRAMIENTAS • ¿EXISTE EVIDENCIA TÉCNICA DE QUE ES POSIBLE BLOQUEAR? • ¿EL BLOQUEO GENERARÍA EFECTO INDESEABLE? • OBSERVACIONES • SI LA ACCIÓN CORRECTIVA ES TÉCNICAMENTE IMPOSIBLE O SI PUEDE PROVOCAR EFECTOS INDESEABLES (CHATARRA, ALTO COSTO, RETRABAJO, COMPLEJIDADES, ETC.) ES POSIBLE QUE LA CAUSA DETERMINADA NO SEA LA FUNDAMENTAL, SINO UN EFECTO DE ELLA – TRANSFORME LA CAUSA EN UN “NUEVO PROBLEMA” Y FORMULE OTRO ¿POR QUÉ? REGERSANDO AL INICIO DEL FLUJO DE ESTE PROCESO J.C.R.M 2007

19. PLAN DE ACCIÓN P4 J.C.R.M 2007

20. ETAPA P4 – PASO # 1 • TAREA ELABORACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE ACCIÓN • HERRAMIENTA DISCUSIÓN CON EL GRUPO INVOLUCRADO • OBSERVACIONES • CERTIFICAR QUE LAS ACCIONES SEAN TOMADAS SOBRE LAS CAUSAS FUNDAMENTALES Y NO SOBRE SUS EFECTOS. • ASEGURAR QUE LAS ACCIONES PROPUESTAS NO PRODUZCAN EFECTOS COLATERALES. SI OCURRIERAN, ADOPTAR ACCIONES CONTRA ELLAS. • PROPONER DIFERENTES SOLUCIONES, ANALIZAR LA EFICACIA Y COSTO DE CADA UNA Y ELEGIR LA MEJOR. J.C.R.M 2007

21. ETAPA P4 – PASO # 2 • TAREAS ELABORACIÓN DEL PLAN DE ACCIÓN CORRECTIVA Y REVISIÓN DEL CRONOGRAMA Y PRESUPUESTO FINAL • HERRAMIENTAS • DISCUSIÓN CON EL GRUPO. • 5W 1H CRONOGRAMA-COSTOS. • OBSERVACIONES • DEFINIR QUÉ SERÁ REALIZADO (WHAT) * DEFINIR CUÁNDO SERÁ REALIZADO (WHEN) • DEFINIR QUIÉN LO REALIZARÁ (WHO) * DEFINIR DÓNDE SE REALIZARÁ (WHERE) • DEFINIR PORQUÉ SERÁ REALIZADO (WHY) • DETALLAR CÓMO SERÁ REALIZADO (HOW) • DETERMINAR LA META A ALCANZAR Y CUANTIFICAR ($, Tons, defectos, etc.) • DETERMINAR LOS PUNTOS DE CONTROL Y VERIFICACIÓN J.C.R.M 2007

22. ACCIÓN P5 J.C.R.M 2007

23. ETAPA P5 – PASO # 1 • TAREA ENTRENAMIENTO • HERRAMIENTAS • DIVULGACIÓN DEL PLAN A TODOS • REUNIONES PARTICIPATIVAS • TÉCNICAS DE ENTRENAMIENTO • OBSERVACIONES • IDENTIFICAR LAS ACCIONES QUE REQUIEREN DE LA ACTIVA COOPERACIÓN DE TODOS, DANDO ESPECIAL ATENCIÓN A LAS MISMAS. • PRESENTAR CLARAMENTE LAS TAREAS A REALIZAR Y LAS RAZONES DE C/U DE ELLAS. • ASEGURAR QUE TODOS ENTIENDAN Y ACEPTEN LAS MEDIDAS PROPUESTAS. J.C.R.M 2007

24. ETAPA P5 – PASO # 2 • TAREA EJECUCIÓN DE LA ACCIÓN • HERRAMIENTAS PLAN Y CRONOGRAMA • OBSERVACIONES • DURANTE LA EJECUCIÓN VERIFICAR PERSONALMENTE EN EL LUGAR, QUE TODAS LAS ACCIONES ESTÁN SIENDO EFECTUADAS. • TODAS LAS ACCIONES Y SUS RESULTADOS BUENOS O MALOS DEBEN SER REGISTRADOS CON LA FECHA EN QUE FUERON TOMADOS J.C.R.M 2007

25. VERIFICACIÓN P6 J.C.R.M 2007

26. ETAPA P6 – PASO # 1 • TAREA COMPARACIÓN DE RESULTADOS • HERRAMIENTAS • PARETO, CARTAS DE CONTROL, HISTOGRAMAS • OBSERVACIONES • SE DEBEN UTILIZAR DATOS TOMADOS ANTES Y DESPUES DE LA ACCION CON EL FIN DE VERIFICAR LA EFECTIVIDAD DE LA ACCION O EL GRADO DE REDUCCIÓN DE RESULTADOS INDESEABLES. • LOS GRÁFICOS EMPLEADOS EN LA COMPARACIÓN DEBEN SER LOS MISMOS ANTES Y DESPUÉS DE LA ACCIÓN. • CONVERTIR LOS EFECTOS EN TÉRMINOS MONETARIOS Y REALIZAR LA COMPARACIÓN J.C.R.M 2007

27. ETAPA P6 – PASO # 2 • TAREA LISTA DE EFECTOS SECUNDARIOS • HERRAMIENTAS • DIAGRAMA DE PARETO • OBSERVACIONES TODA ALTERACIÓN DEL SISTEMA PUEDE ORIGINAR EFECTOS SECUNDARIOS POSITIVOS O NEGATIVOS J.C.R.M 2007

28. ETAPA P6 – PASO # 3 • TAREA VERIFICACIÓN DE LA CONTINUIDAD O ELIMINACIÓN DEL PROBLEMA • HERRAMIENTAS GRÁFICO SECUENCIAL • OBSERVACIONES • CUANDO EL RESULTADO DE LA ACCIÓN NO ES TAN SATISFACTORIO COMO EL ESPERADO, ASEGURAR QUE TODAS LAS ACCIONES DEFINIDAS FUERON EFECTUADAS DE ACUERDO AL PLAN. • SI LOS EFECTOS INDESEABLES CONTINÚAN OCURRIENDO DESPUÉS DE EJECUTADA LA ACCIÓN CORRECTIVA, ELLO SIGNIFICA QUE LA SOLUCIÓN PRESENTADA FUE FALSA O NO ADECUADA. J.C.R.M 2007

29. ... corregida? NO ? SI ETAPA P6 – PASO # 4 • TAREAS VERIFICACIÓN DE LA ACCIÓN CORRECTIVA ¿FUE EFECTIVA? • HERRAMIENTA • PREGUNTA: ¿LA CAUSA FUNDAMENTAL FUE EFECTIVAMENTE ENCONTRADA Y... • OBSERVACIONES PARA LA RESPUESTA UTILIZAR LA INFORMACIÓN OBTENIDA EN LOS PASOS ANTERIORES. SI LA SOLUCIÓN NO FUE ADECUADA, DEBE REGRESAR A LA ETAPA 2 (OBSERVACIÓN) J.C.R.M 2007

30. ESTANDARIZACIÓN P7 J.C.R.M 2007

31. ETAPA P7 – PASO # 1 • TAREA ELABORACIÓN O ALTERACIÓN DE LA NORMA • HERRAMIENTAS • ESTABLECER EL NUEVO PROCEDIMIENTO OPERACIONAL O REVISAR EL ANTIGUO MEDIANTE LA METODOLOGÍA 5W 1H • INCORPORAR SIEMPRE QUE SEA POSIBLE UN MECANISMO “POKA-YOKE” (A PRUEBA DE ERROR) • OBSERVACIONES • ACLARAR EN EL PROCEDIMEINTO OPERACIONAL “QUE”, “QUIEN”, “CUANDO”, “DONDE”, “COMO” Y PRINCIPALMENTE “PORQUE”, PARA LAS ACTIVIDADES QUE DEBEN SER INCLUIDAS O MODIFICADAS EN LAS NORMAS EXISTENTES. • DE ACUERDO AL RESULTADO DE LA ETAPA 6 VERIFICAR SI LAS INSTRUCCIOENS DETERMINADAS Y PROCEDIMIENTOS IMPLEMENTADOS EN LA ETAPA 5 DEBEN MODIFICARSE ANTES DE SER NORMALIZADOS. • USAR LA CREATIVIDAD PARA GARANTIZAR LA NO REAPARICIÓN DE LOS PROBLEMAS. INCORPORAR A LA NORMA, SI ES POSIBLE, EL MECANISMO “A PRUEBA DE ERROR”, DE MODO QUE LA TAREA PUEDA SER REALIZADA SIN DEFECTOS POR CUALQUIER TRABAJADOR J.C.R.M 2007

32. ETAPA P7 – PASO # 2 • TAREA COMUNICACIÓN • HERRAMIENTAS • COMUNICADOS, CIRCULARES, REUNIONES, ETC. • OBSERVACIONES • EVITAR POSIIBLES CONFUSIONES: ESTABLECER LA FECHA DE INICIO DE LA NUEVA METODOLOGÍA Y CUÁLES SERÁN LAS ÁREAS AFECTADAS, PARA QUE LA NORMA SE APLIQUE EN LOS LUGARES NECESARIOS AL MISMO TIEMPO Y POR TODAS LAS PERSONAS INVOLUCRADAS J.C.R.M 2007

33. CONCLUSIÓN P8 J.C.R.M 2007

34. ETAPA P8 – PASO # 1 • TAREA RELACIÓN DE LOS PROBLEMAS REMANENTES • HERRAMIENTAS • ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS • DEMOSTRACIONES GRÁFICAS • OBSERVACIONES • BUSCAR LA PERFECCIÓN DURANTE MUCHO TIEMPO PUEDE SER IMPRODUCTIVO. • LA SITUACIÓN IDEAL CASI NUNCA EXISTE, POR LO TANTO FINALIZAR LAS ACTIVIDADES CUANDO SE LLEGUE AL TIEMPO PREFIJADO. • RELACIONAR LOS “QUE” Y LOS “CUANDO” QUE NO FUERON REALIZADOS • MOSTRAR ADEMÁS LOS RESULTADOS QUE SUPEREN LOS ESPERADOS, PUES SON INDICADORES IMPORTANTES PARA AUMENTAR LA EFICACIA DE FUTUROS TRABAJOS J.C.R.M 2007

35. ETAPA P8 – PASO # 2 • TAREA PLANEAMIENTO DEL ATAQUE A LOS PROBLEMAS REMANENTES • HERRAMIENTAS • APLICACIÓN DEL “MÉTODO DE SOLUCIÓN DE PROBLEMAS” (PDCA) A LOS QUE SEAN IMPORTANTES • OBSERVACIONES • REEVALUAR LOS ÍTEMS PENDIENTES, ORGANIZÁNDOSE UNA FUTURA APLICACIÓN DEL MÉTODO DE SOLUCIÓN DE PROBLEMAS (PDCA) • SI EXISTIERAN INCONVENIENTES RELACIONADOS CON LA FORMA EN QUE FUE TRATADA LA SOLUCIÓN DE LOS PROBLEMAS, SE PUEDEN TRANSFORMAR EN TEMAS PARA PROYECTOS FUTUROS. J.C.R.M 2007

36. ETAPA P8 – PASO # 3 • TAREA • REFLEXIÓN • HERRAMIENTA REFLEXIÓN CUIDADOSA SOBRE LAS ACTIVIDADES PROPIAS DE LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS • OBSERVACIONES • ANALICE LAS ETAPAS EJECUTADAS DEL “MÉTODO DE SOLUCIÓN DEL PROBLEMA” EN LOS SIGUIENTES ASPECTOS. • CRONOGRAMA: HUBO ATRASOS SIGNIFICATIVOS O PLAZOS EXCESIVOS. ¿POR QUÉ? • ELABORACIÓN DEL DIAGRAMA CAUSA-EFECTO: ¿FUE SUPERFICIAL?. ESTO DARÁ UNA MEDIDA DE LA MADUREZ DEL GRUPO DE TRABAJO. CUANDO MÁS COMPLETO SEA EL DIAGRAMA, MÁS HABILIDOSO ES EL GRUPO. • ¿HUBO PARTICIPACIÓN DE LOS MIEMBROS?. ¿EL GRUPO ERA EL MÁS ADECUADO?. ¿LAS REUNIONES ERAN PRODUCTIVAS? ¿QUÉ DEBERÍA MEJORARSE? • ¿LAS REUNIONES SE DESARROLLARON SIN INCONVENIENTES? (AUSENCIAS, PELEAS, IMPOSICIONES DE IDEAS) • ¿LA DISTRIBUCIÓN DE TAREAS FUE BIEN REALIZADA? • ¿EL GRUPO GANÓ CONOCIMEINTOS? • ¿EL GRUPO MEJORÓ LA TÉCNICA DE SOLUCIÓN DE PROBLEMAS? ¿USÓ TODAS LAS TÉCNICAS? J.C.R.M 2007

37. HAMACA DE SLABBOVIA ...QUE ESTO NO LE SUCEDA A SU ORGANIZACIÓN !!! Lo Requerido por Marketing J.C.R.M 2007 NOS ESFORZAMOS PARA MEJORAR LA SATISFACCIÓN DE NUESTROS CLIENTES

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39. HAMACA DE SLABBOVIA ...QUE ESTO NO LE SUCEDA A SU ORGANIZACIÓN !!! Lo Diseñado por Ingeniería J.C.R.M 2007 NOS ESFORZAMOS PARA MEJORAR LA SATISFACCIÓN DE NUESTROS CLIENTES

40. HAMACA DE SLABBOVIA ...QUE ESTO NO LE SUCEDA A SU ORGANIZACIÓN !!! Lo Fabricado por Producción J.C.R.M 2007 NOS ESFORZAMOS PARA MEJORAR LA SATISFACCIÓN DE NUESTROS CLIENTES

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43. HAMACA DE SLABBOVIA J.C.R.M 2007