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新七大手法、 SIPOC 分析研討

新七大手法、 SIPOC 分析研討. 研究企業： H 國際電子股份有限公司 指導老師： 張前偉 David Cheng 組員名單： 廖建傑 97370503 吳政賢 97370525 林慧蘋 97370538 林宜倩 97370539 李俊明 97370549. 第一章 新品管七工具及 SIPOC 簡介. 一、箭線圖 1.1 計畫評核術 (PERT) 1.2 要徑法 (CPM)

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新七大手法、 SIPOC 分析研討

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  1. 新七大手法、SIPOC分析研討 研究企業：H國際電子股份有限公司 指導老師：張前偉David Cheng 組員名單：廖建傑97370503 吳政賢 97370525 林慧蘋97370538 林宜倩97370539 李俊明97370549

  2. 第一章 新品管七工具及SIPOC簡介 • 一、箭線圖 • 1.1計畫評核術(PERT) • 1.2要徑法(CPM) • 二、SIPOC流程圖

  3. 新品管七工具 • （1）親和圖； • （2）關聯圖； • （3）系統圖； • （4）矩陣圖； • （5）矩陣資料分析； • （6）過程決策計畫圖； • （7）箭線圖等。

  4. 新品管七工具和原品管七工具之關聯

  5. 1.1計畫評核術(PERT) • 探討方法則為: • (1)「單時估算法」（Single-Time Estimate） • (2)「三時估算法」（3-Time Estimate） • (3)「關鍵路線」（Critical Path） • (4)「寬裕時間」（Float Time） • (5)「寬裕時間」含：1.自由寬裕（free Float）2.干涉寬裕（Interfering Float）3.總寬裕（Total Float）

  6. 1.2要徑法(CPM) • 所謂的要徑，指網狀圖中由第一項作業開始，至最後一項作業完成為止，其中需要時間最長的途徑。

  7. SIPOC組織系統模型 • SIPOC主要項目: • 供給(SUPPLIER)-提供關鍵資訊、原料或其他資源給 流程的人或團體。 • 投入(INPUT)-提供的「東西」。 • 流程(PROCESS)-轉換－理想上能增值－投入的一套步 驟。 • 產出(OUTPUT)-流程最後的產品。 • 顧客(CUSTOMER)-接受產出的人、團體或流程。

  8. SIPOC優點 • 以單一簡易的圖形顯示跨功能的整套活動。 • 使用適用所有大小流程的架構－甚至是整個組織。 • 幫助維持「全景」的角度，可以加入新增細節。

  9. 第二章　箭線圖案例 H公司擴建研發中心 專案研討

  10. 一、H公司擴建研發中心專案生產排程:

  11. 二、H公司擴建研發中心專案執行過程: • 1.產能評估: 所需時間兩個月 • 2.地點選擇: 所需時間兩個月 • 3.廠房設計藍圖: 所需時間三個月 • 4.預算審核: 所需時間一個月 • 5.作業申請: 所需時間三個月 • 6.動工建廠: 所需時間十四個月 • 7.機器設備進駐: 所需時間三個月 • 8.人員進駐(完成): 所需時間一個月

  12. 建廠流程所需時間表

  13. 圖2-1擴建研發中心初步專案排程箭線圖

  14. 圖2-2擴建研發中心專案排程箭線圖

  15. 三、要徑法:

  16. 四、箭形圖(Activity network diagram)特點 • 1.整體計畫能否如期完成的影響關係， 表現得相當清楚。 • 2.各項工作提早或延後完工的話，對 整個計畫的最終完成日期及改變的 狀況可立即知道。

  17. 第三章SIPOC流程圖案例 • H公司產品送修 • 專案研討

  18. H公司產品售後送修流程圖(SIPOC)

  19. 四、SIPOC特點 • SIPOC主要是站在顧客的角度思考(C)，應該要提供哪些產出的產品或服務，才可以滿足顧客的需求(O)；要有哪些的作業流程才能產生顧客所需要的產品或服務(P)；要有哪些資源的提供才可以讓作業流程順暢，順利產出所需要的產品或服務(I)；這些所需要的資源應該要從哪裡取得(S)。

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