MARKETING IN DIRECT BlueBird CRM. All about your clients.

1. MARKETING IN DIRECT BlueBird CRM. All about your clients. Alexandra Nicolae Business Development Manager

2. for Marketing Marketing Centric CRM

3. Marketing Centric CRM  Automatizareaproceselorde Marketing •  Optimizareaeforturilor de Marketing • Management centralizatsieficient: • Plan & Program de Marketing • Activitati • Bugete

4. Marketing Centric CRM • De ceBlueBird CRM for Marketing ? • Puteticontrola in mod dinamicevolutiaProgramelorsi a Planului de Marketing? Dar a bugeteloralocate ? • Putetiplanifica din timpexecutiacampaniilor? • Puteticalculaeficientafiecareicampanii de marketing (costuri versus venituriobtinutecaefect direct al campaniei) ? • Care estecampania cu ceamai mare rata de succes? • Care suntcanalele de comunicarecelemaieficiente? • Aveti acces instantaneu la informatiile despre publicul caruia va adresati ? • Aveti posibilitatea de a segmenta dinamic baza de date? Pana la ce nivel ? • Avetiposibilitatea de a adresa cu mesajeparticularizatefiecare segment ?

5. Buget Total BugetAlocat vs. Nealocat BugetCheltuit vs. Disponibil BugetPropriu Buget Extern

6. Raportdinamic: Plan siPrograme de Marketing Bugeteasociate

7. Marketing Centric CRM  Marketingulbazelor de Date: •  mesajulpotrivitcatrepubliculpotrivit • Optiuniavansatede segmentare a bazei de clientisiprospecti: • cresterearatei de raspuns • calitatemaibuna a raspunsurilor • un numarvizibilmai mare de oportunitati de vanzare

8. Marketing Centric CRM  Campanii de Marketing siActiuni •  bugete, ROI, eficienta, canale de promovare • Gestiuneacentralizata a bugetelor de campanie: • costuriversus venituriobtinute • campania cu cea mai mare rata de succes • canalele de comunicarecelemaieficiente

10. Structuracampaniilor de promovare: Advertising Telemarketing Evenimente Webinare Campanii Online

12. Care suntcampaniile cu ceamaimare rata de succes? Care suntcelemaieficientecanale de comunicare?

14. Ne-am incadrat in buget ?

16. Care este ROI-ulpentrufiecarecampanie?

17. Marketing Centric CRM  Marketing prin Email •  eficientizareacosturilorsimasurarearezultatelor • Raportcentralizat: • catidestinatari au deschisemailul • catiau accesatcontinutul din paginile de Internet • de cateori

18. Marketing Centric CRM Masurarearezultatelorcampaniei de e-mailing Not Opened Multi-Page Visit Single Page Visit Opened

19. Ce spun cativadintreclientiinostri … Inca de la infiintare, am acordat o atentiesporitacalitatiiserviciilorpe care le oferimclientilornostrisieforturilornecesarepentruimbunatatireapermanentaa acestora. Am analizatsolutia Microsoft CRM si am fostatrasi de beneficiilepe care le poateaducecompanieinoastreatat in ceeaceprivesteadministrarearetelei de parteneri, cat sipentruoptimizareaproceselor interne. Am ales varianta de acces Online avand in vederetimpulscurt de implementare a solutieisiavantajeleobtinute din punct de vedere al securitatiidatelor interne. Sorin Gheorghe, Director General GSbet

20. Ce spun cativadintreclientiinostri … Am inteles utilitatea unei solutii CRM si am cautat diverse oferte. In urma unui trial pentru care m-am înscris pe site-ul Microsoft, am descoperit Dynamics CRM, care s-a potrivit cu asteptarile mele. Microsoft Dynamics CRM ne-a ajutat să urmărim ușor activitatea și a devenit o interfață utilă între noi și clienți, pe baza căreia ne-am îmbunătățit calitatea serviciilor. GENESYS ne-a oferitCRM in varianta hostata- gazduirea aplicatiei in centrul de date propriu, accesata inbaza unui abonament lunar. Aceasta variantade licentiere a redus considerabil efortul financiar necesar proiectului. Am facut o serie de calcule legate de achizitia unui server, a aplicatiilor necesare si cum nu aveam nici personalul tehnic necesar intreținerii acestui server, am decis caversiunea hostata este mult mai avantajoasadin punct de vedere financiar. Bogdan Tanase, Director General Electra Instal

21. Ce spun cativadintreclientiinostri … Solutia CRM implementataraspundetuturorcerintelornoastreiarintegrarea cu infrastructura IT din companie – inclusiv cu sistemul ERP si software-ul de cantarire – a fostfoarterapida, astfelcatotiangajatiiAgricoverbeneficiazaintr-un timpfoartescurt de la demarareaimplementarii de avantajelepe care le oferasolutia. Suntemfoartemultumiti de colaborarea cu echipa GENESYS Systems implicata in acestproiect. Apreciem in mod special promptitudinea cu care totimembriiechipei au tratatsolicitarilenoastredarsiproactivitateasiprofesionalismul de care au datdovadapeparcursuldesfasurariiacestuiproiect complex. Irina Pisaru, IT Manager, AgricoverGrup

22. Ce spun cativadintreclientiinostri … Implementarea soluţiei Microsoft Dynamics CRM si customizarea acesteia la nevoile noastre de business au adus o serie de avantaje competitive care ne permit realizarea de raportari si analize complexe, care ne oferă un acces facil la informaţii şi ne ajută în mod vizibil în activitatea noastră de zi cu zi, devenind deja un instrument de lucru indispensabil pentru noi. Colaborarea cu echipa GENESYS SYSTEMS a decurs excelent pe perioada implementării soluţiei în cadrul MediHelp Internaţional. Apreciem în mod deosebit nivelul de profesionalism şi promptitudinea cu care echipa implicată în acest proiect a răspuns tuturor solicitărilor noastre. Laura Afrasine, Office Manager, MediHelp International

23. ?

24. VA MULTUMESC