Schéma Directeur des Systèmes d‘Information Réunion de cadrage 03 Février 2004

1. Schéma Directeur des Systèmes d‘Information Réunion de cadrage 03 Février 2004

2. Sommaire Les finalités du schéma directeur des Systèmes d‘Information Présentation de la démarche générale Organisation des travaux Méthodologie détaillée Planning Charges Exemple : méthodologie appliquée à un macro-processus du domaine financier

3. Les finalités du schéma directeur des Systèmes d‘Information • Aligner la stratégie informatique avec celle de l'entreprise pour l'atteinte de résultats tangibles au niveau des métiers Stratégie de l'entreprise • évaluer la contribution de l'informatique au regard de la stratégie de l'entreprise • recenser les investissements sur les domaines critiques pour le business en développant les indicateurs et les procédures de suivi Organisation • identifier les synergies potentielles (infrastructure, services partagés, ….) • clarifier l'organisation, les rôles et les responsables pour réaliser l'alignement Préciser les conditions et modalités pratiques de mise en œuvre de la stratégie, au travers d'un plan de transformation global et cohérent Métiers • évaluer la contribution des systèmes existants aux besoins actuels et futurs des métiers • s'assurer que les enjeux et les priorités des métiers de l'entreprise sont communiqués et compris par l'informatique Technologies • préciser l'apport et les conditions de mise en œuvre des nouvelles technologies • formaliser les architectures à mettre en œuvre (processus majeurs, applications, technologies, infrastructures)

4. Sommaire Les finalités du schéma directeur des Systèmes d‘Information Présentation de la démarche générale Organisation des travaux Méthodologie détaillée Planning Charges Exemple : méthodologie appliquée à un macro-processus du domaine financier

5. Démarche Générale Inventorier les besoins « métiers » Structurer et Lancer le projet Valider le SD Rédiger le Schéma Directeur Cartographier les SI existants Objectif fin mars Cadrage et Lancement Analyse de l’existant Bilan et Orientations Définition de la cible et évaluation des changements Trajectoire et Plan de mise en oeuvre • Environnement « métier » et Meilleures pratiques • Validation objectifs, démarche et outils • - • Organisation et modalités pratiques • Environnement applicatif et technique • Stratégie d’entreprise et objectifs métier Environnement « métier » et Meilleures pratiques • Fonction Informatique Architecture fonctionnelle et technique d’ensemble Évaluation des changements et Scénarios de mise en oeuvre Définition des projets, plannings, moyens et coûts • Synthèse des besoins et attentes • Évaluation des enjeux, gains et priorités Processus et Organisation cible de l’informatique Communication et mobilisation Validation

6. Sommaire Les finalités du schéma directeur des systèmes d'information Présentation de la démarche générale Organisation des travaux Méthodologie détaillée Planning Charges Exemple : méthodogie appliquée à un macro-processus du domaine financier

7. E1. Analyse des macro-processus par domaine ou par métier • Input :proposition des macro-processus et des sous-processus associés • Acteurs : Responsables de domaine et de métiers / CSC • Animation :1 atelier / fonction holding • + 1 atelier pour toutes les filiales • Livrables : pour chacun des domaineset des métiers • Liste des macro-processus validée • Fiche présentation pour chaque macro-processus Organisation des travaux Cadrage et lancement Analyse de l'existant • Acteurs : • Ch. Brachet • CSC • Animation : réunion de travail 30/01/04 • Validation de la démarche et des livrablesattendus • Livrables : • Démarche / livrables validés • Environnement « métiers » et Meilleures pratiques • Environnement applicatif et technique • Validation objectifs, démarche, outils, organisation, modalités pratiques • Synthèse des besoins et attentes E3. Analyse de l'efficacité/pérennité des applications existantes E6. Consolidation des étapes précédentes • Acteurs : CSC • Animation : travaux avec Direction SICF • Livrables : • Dossier de cadrage par domaine/métier • Pris en charge par la DSI • Livrables : • Grille d'analyse des applications et des flux • Fonction informatique Bilan et orientations E4. Analyse de la fonction Informat. E2. Analyse critique / enjeux des macro-processus (domaine/métier) Pris en charge par la DSI • Évaluation des enjeux, gains et priorités • Input : livrables E1 • Acteurs : • Propriétaires/experts des macro processus • CSC • Animation : entretiens individuels / petits groupes • Livrables : par domaine / métier • Grilles d'analyse des processus et des applications • Stratégie d'entreprise et objectifs métier E7. Evaluation des enjeux et priorités • Input : Livrables des étapes précédentes • Acteurs : CSC, validation Direction • Livrables : Dossier d'évaluation enjeux et priorités des macro-processus E5. Orientations stratégiques • Input : livrables E1 à E3 • Acteurs : Direction SICF/CSC • Livrables : Dossier d’orientations stratégiques

8. Sommaire Les finalités du schéma directeur des systèmes d'information Présentation de la démarche générale Organisation des travaux Méthodologie détaillée Planning Charges Exemple : méthodologie appliquée à un macro-processus du domaine financier

9. E1- Analyse des macro-processus par domaine/métier (1/2) Livrable 1.1 - Liste des macro-processus Moyen : construction en atelier (0,5 j) avec les responsables DF, RH, Immobilier et les filiales = 4 ateliers

10. E1- Analyse des macro-processus par domaine/métier (2/2) Livrable 1.2 - Fiche de présentation du macro-processus Moyen : Réalisation exhaustive d'au moins deux fiches de présentation durant l'atelier. Poursuite des travaux par les membres du groupe de travail

11. E2- Analyse critique / enjeux des macro-processus Livrable 2 - Grille d'analyse des processus et des applications Moyen : entretiens individuels / par petits groupes avec propriétaires / experts macro-processus

12. E3- Analyse de l'efficacité/pérennité des applications Livrable 3 - Grille détaillée d'analyse des applications et des flux Moyen : Pris en charge par la DSI

13. E4- Analyse de la fonction informatique Livrable 4 - à définir par la DSI Moyen : Pris en charge par la DSI

14. E5- Stratégie d'entreprise et objectifs métier Livrable 5 – Dossier des orientations stratégiques (proposition de contenu) DOSSIER DES ORIENTATIONS STRATEGIQUES 1. Synthèse des améliorations fonctionnelles par macro-processus 2. Synthèse des solutions techniques envisageables 3. Définition des axes stratégiques en terme par exemple de : - innovation produit (offre adaptée aux nouveaux besoins des locataires…) - excellence opérationnelle (ex. formaliser les règles de fonctionnement, simplifier et harmoniser les règles de gestion, faciliter les liens holding/filiales…) - proximité client interne / externe (avoir des agences locales plus proches des partenaires, offrir des services de qualité adaptés aux locataires…) Moyen : CSC / Direction SICF

15. E6- Consolidation des étapes précédentes Livrable 6- Dossier de cadrage par macro-processus (proposition de contenu) Moyen : Travaux avec la direction SICF

16. E7- Evaluation des enjeux et priorités des macro-processus Livrable 7 - Dossier d'évaluation des enjeux et priorités (proposition de contenu) Moyen : CSC / Direction SICF

17. Sommaire Les finalités du schéma directeur des systèmes d'information Présentation de la démarche générale Organisation des travaux Méthodologie détaillée Planning Charges Exemple : méthodologie appliquée à un macro-processus du domaine financier

18. Planning

19. Sommaire Les finalités du schéma directeur des systèmes d'information Présentation de la démarche générale Organisation des travaux Méthodologie détaillée Planning Charges Exemple : méthodologie appliquée à un macro-processus du domaine financier

20. Charges

21. Sommaire Les finalités du schéma directeur des systèmes d'information Présentation de la démarche générale Organisation des travaux Méthodologie détaillée Planning Charges Exemple : méthodologie appliquée à un macro-processus du domaine financier

22. E1- Analyse des macro-processus du domaine Finances (1/3) Ordre du jour - Atelier Domaine Finances 03/02/04

23. E1- Analyse des macro-processus du domaine Finances (2/3) • Liste des macro-processus existants du domaine Finances

24. Fiche descriptive du macro-processus : 'Investissement/Etudes' E1- Analyse des macro-processus du Domaine Finances (3/3) À compléter

25. Sommaire ANNEXES

26. Annexe 1 – Représentation finale des macro-processus et processus Hypothèse à valider Entretenir le patrimoine Gérer la relation Clients Développer le patrimoine Rechercher les locataires Gérer les réservataires Organiser les travaux d'entretien Cœur de métier Gérer les clients (accueil, quittancement, recouvrement, sortie) Suivre les transactions d'achat / vente Traiter les demandes et réclamations Suivre les travaux d'entretien / réhabilitation / démolition Evaluer la satisfaction Estimer le risque patrimonial Pilotage CLIENT • Fixer les • budgets • Définir plans à moyen terme • Suivre les budgets • Réaliser la consolidation Contrôlede Gestion Communication RH SI Immobilier Finances RH - Définir la Stratégie - Etudier l'environnement - Valoriser le parc - Appliquer la législation - Définir la Stratégie - Définir les Plans de com. Interne / ext. - Mettre en œuvre et suivre les actions /efficacité • - Définir la Stratégie • - Analyser les besoins • - Former les utilisateurs • - Tester les applicatifs • - Sécurité SI • Piloter les perf. • Produire (quittancement, clôtures, Paies,…) - Gérer les compta. aux. fournisseurs et salariés - Gérer les compta. auxiliaires clients - Gérer les compta. auxiliaires immobilier - Gérer les placements et la dette - Assurer les financements - Régulariser les charges - Gérer la PEEC • - Définir la Politique/ • Stratégie • - Effectuer la Gestion • administrative • - Administrer la paie • - Gérer les évaluations • définir et suivre les • formations • - Gérer les carrières • - Gérer les Relations • sociales • - Gérer les compétences • - Assurer le Pilotage Fonctions support

27. Annexe 2 - Planning des réunions et liste des contacts à compléter