Tema 3. Los modelos de comportamiento del consumidor.

1. Tema 3. Los modelos de comportamiento del consumidor. Objetivos de conocimiento. • Comprender la conveniencia de disponer de buenos instrumentos de trabajo. • Comprender la utilidad de los modelos. • Revisar la amplia variedad de modelos relacionados con el comportamiento del consumidor. • Analizar un modelo global de comportamiento para su utilización como herramienta permanente de estudio. • Comprender la utilidad de los modelos globales de comportamiento para la toma de decisiones comerciales. Javier Alonso e Ildefonso Grande. Comportamiento del consumidor 7ª Edición. Esic Editorial

2. Consideraciones sobre los modelos • Los modelos son representaciones simplificadas de la realidad. • Los definen variables que están relacionadas. • Ayudan a pensar con racionalidad. • Su construcción ayuda a identificar las variables explicativas relevantes. • Permiten observar y medir los cambios. • Sirven para contrastar la realidad. • Permiten integrar enfoques parciales. Javier Alonso e Ildefonso Grande. Comportamiento del consumidor 7ª Edición. Esic Editorial

3. Un ejemplo, C = a + b Y • El consumo C es función de la renta Y; “a” mide el consumo sin renta y “b” cuantifica la fracción de cada nivel de renta que se destina al consumo. C = 200 + 0,85 Y • Clases de modelos: verbales, gráficos, matemáticos, estocásticos, integrados, etc. Javier Alonso e Ildefonso Grande. Comportamiento del consumidor 7ª Edición. Esic Editorial

4. Modelos y decisiones de consumo • Las decisiones de los consumidores pueden ser de baja o alta implicación, según la importancia del producto, su frecuencia de compra y consecuencias postcompra. El pan es un producto de baja implicación y un coche lo es de alta. • Los modelos sirven para generalizar los comportamientos de los consumidores con productos de baja o alta implicación. • Para generalizar decisiones de baja implicación se han creado modelos de tipo estocástico o inerciales. • Para explicar decisiones de alta implicación los modelos de comportamiento parten de una teoría y de unas proposiciones, se formula la estructura matemática del modelo y se contrasta. Javier Alonso e Ildefonso Grande. Comportamiento del consumidor 7ª Edición. Esic Editorial

5. Algunos tipos de modelos • Modelos de procesamiento de la información. • Modelos experimentales y lineales. • Modelos estocásticos. • Modelos perceptuales. Javier Alonso e Ildefonso Grande. Comportamiento del consumidor 7ª Edición. Esic Editorial

6. Modelo de procesamiento de la información Javier Alonso e Ildefonso Grande. Comportamiento del consumidor 7ª Edición. Esic Editorial

7. Modelo estocástico de predicción de ventas Vt = 0,87 Vt-1 + 0,34 Vt-2 Javier Alonso e Ildefonso Grande. Comportamiento del consumidor 7ª Edición. Esic Editorial

8. Modelo perceptual Javier Alonso e Ildefonso Grande. Comportamiento del consumidor 7ª Edición. Esic Editorial

9. Modelos integrados o globales • Explican decisiones de compra de alta implicación. • Sus características son, • Abarcan todo el proceso de compra. • La relaciones entre variable son verbales. • Su estructura matemática es simple. • Cada autor justifica sus propias variables. • Permiten hacer mediciones y detectar cambios. • Ayudan a identificar las variables esenciales. Javier Alonso e Ildefonso Grande. Comportamiento del consumidor 7ª Edición. Esic Editorial

10. Modelo general de Nicosia Javier Alonso e Ildefonso Grande. Comportamiento del consumidor 7ª Edición. Esic Editorial

11. Modelo de compra de Howard y Seth Javier Alonso e Ildefonso Grande. Comportamiento del consumidor 7ª Edición. Esic Editorial

12. Modelo de Engel, Blackwell y Kollat Javier Alonso e Ildefonso Grande. Comportamiento del consumidor 7ª Edición. Esic Editorial

13. Nuestro marco instrumental Javier Alonso e Ildefonso Grande. Comportamiento del consumidor 7ª Edición. Esic Editorial

14. El procesamiento de la información Javier Alonso e Ildefonso Grande. Comportamiento del consumidor 7ª Edición. Esic Editorial

15. Las influencias externas Javier Alonso e Ildefonso Grande. Comportamiento del consumidor 7ª Edición. Esic Editorial

16. La estructura individual Javier Alonso e Ildefonso Grande. Comportamiento del consumidor 7ª Edición. Esic Editorial

17. La decisión de compra Javier Alonso e Ildefonso Grande. Comportamiento del consumidor 7ª Edición. Esic Editorial

18. Las salidas o actividades postcompra Javier Alonso e Ildefonso Grande. Comportamiento del consumidor 7ª Edición. Esic Editorial

19. Modelo global de comportamiento Javier Alonso e Ildefonso Grande. Comportamiento del consumidor 7ª Edición. Esic Editorial