1 / 17

RĪGAS DOMES PILSĒTAS ATTĪSTĪBAS DEPARTAMENTA

RĪGAS DOMES PILSĒTAS ATTĪSTĪBAS DEPARTAMENTA. KVALITĀTES VADĪBAS ROKASGRĀMATA. Procesu shēma. RĪGAS DOMES PILSĒTAS ATTĪSTĪBAS DEPARTAMENTA KVALITĀTES POLITIKA.

dasha
Download Presentation

RĪGAS DOMES PILSĒTAS ATTĪSTĪBAS DEPARTAMENTA

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. RĪGAS DOMES PILSĒTAS ATTĪSTĪBAS DEPARTAMENTA KVALITĀTES VADĪBAS ROKASGRĀMATA Procesu shēma

  2. RĪGAS DOMES PILSĒTAS ATTĪSTĪBAS DEPARTAMENTA KVALITĀTES POLITIKA Sniegt pakalpojumus, ievērojot likumdošanā un citos normatīvos aktos noteiktās reglamentējošās prasības, kā arī tās prasības, par kurām ir vienošanās ar klientiem un kuras nav pretrunā ar likumdošanas prasībām. Veidot visos Departamenta darbiniekos atbildību par sniegto pakalpojuma kvalitāti. Veidot savstarpēji lietišķi izdevīgas attiecības ar klientiem, citām pašvaldības struktūrvienībām un sadarbības partneriem, panākot viņu uzticēšanos Departamentam kā drošam pakalpojumu sniedzējam. Attīstīt un nepārtraukti pilnveidot Kvalitātes vadības sistēmu, izvērtējot: • klientu apmierinātību, prasības un vēlmes; • kvalitātes mērķus; • informāciju par piegādātājiem; • procesu izpildi; • audita rezultātus un vadības pārskatus. Procesu shēma

  3. RĪGAS DOMES PILSĒTAS ATTĪSTĪBAS DEPARTAMENTA KVALITĀTES POLITIKA Departamenta misija Rūpēties, lai Rīgas pilsētas attīstība notiktu līdzsvaroti, atbilstoši iedzīvotāju un uzņēmēju interesēm. Kontrolēt, lai būvniecība noritētu atbilstoši normatīvo aktu prasībām. Mūsu darbības mērķi Nodrošināt pilsētbūvniecības un pilsētas attīstības procesu tiesiskumu un efektīvu pārvaldību Rīgā, nodrošinot būvniecības kontroli un stabilu pilsētas attīstību. Veicināt investīciju piesaisti Rīgai. Vīzija – šodien un nākotnē Mēs esam atvērti jaunām idejām, pieņemam argumentētus un pārskatāmus lēmumus harmoniskas pilsētvides attīstībai, operatīvi novēršam nepilnības savā darbā un saskarsmē ar mūsu klientiem.

  4. RĪGAS DOMES PILSĒTAS ATTĪSTĪBAS DEPARTAMENTA KVALITĀTES POLITIKA Mūsu kvalitātes mērķi • Ar savu darbību veicināt Latvijas galvaspilsētas ilgtspējīgu attīstību. • Nodrošināt, lai Rīgas pilsētvides attīstība atbilstu iedzīvotāju interesēm un vēlmēm. • Klientu apmierinātība ir mūsu darbības orientieris un mēraukla. • Panākt, lai izstrādātie Rīgas pilsētas teritorijas plānošanas un apbūves normatīvie dokumenti būtu konkrēti un nepārprotami. • Pieteikto būvniecības ieceru izvērtēšanā kā prioritāti vienmēr uzturēt sabiedrības intereses. • Minimalizēt kļūdu skaitu būvprojektu izskatīšanas, apstiprināšanas, būvatļauju izsniegšanas un būvniecības uzraudzības procesā. • Nodrošināt efektīvu investīciju projektu izstrādes un realizācijas koordināciju, caurspīdīgumu un pārraudzību. • Nepieļaut neatbilstības izdotajos Administratīvajos aktos. • Lietvedības dokumentu apritē likvidēt neizpildes.

  5. RĪGAS DOMES PILSĒTAS ATTĪSTĪBAS DEPARTAMENTA KVALITĀTES VADĪBAS SISTĒMAS SFĒRA • Rīgas domes Pilsētas attīstības departamenta Kvalitātes vadības sistēmas sfēra ietver visus tam deleģētos procesus: • Rīgas pilsētas būvniecības procesu vadība un uzraudzība; • teritoriju plānojuma un detālplānojumu izstrāde un kontrole; • zemes izmantošanas un apbūves kārtības noteikšana; • investīciju projektu izstrādes un realizācijas koordinācija; • pakalpojumu sniegšana iedzīvotājiem; • informācijas sistēmu un datu bāzu uzturēšana; • atbalsta procesu administrēšana. • Kvalitātes vadības sistēmas sfērā ietvertās darbības Rīgas domes Pilsētas attīstības departamentā tiek realizētas saskaņā ar Starptautisko standartu LVS EN ISO 9001:2000. Procesu shēma

  6. Klienti Klienti I. Galvenie pamatdarbības procesi Rīgas dome Rīgas dome PRASĪBAS REZULTĀTS RĪGAS DOMES PILSĒTAS ATTĪSTĪBAS DEPARTAMENTA PROCESU SHĒMA Pilsētplānošana Pilsētas būvniecības vadīšana Pilsētas ekonomikas attīstības veicināšana Klientu apkalpošana II. Atbalsta procesi Informācijas nodrošināšana Infrastruktūras un resursu nodrošināšana Personāla kvalifikācijas nodrošināšana Departamenta tiesību un interešu aizstāvība III. Vadības procesi Politikas un mērķu noteikšana Pienākumu un pilnvaru noteikšana Neatbilstību apzināšana, uzskaite, analīze un pilnveidošanas darbību nodrošināšana Iekšējā audita organizēšana Finanšu kontrole un grāmatvedības uzskaite Klientu apmierinātības izpēte Piegādātāju un apakšuzņēmēju novērtēšana Procesu shēma

  7. I. Galvenie pamatdarbības procesi Procesu shēma

  8. I. Galvenie pamatdarbības procesi Procesu shēma

  9. I. Galvenie pamatdarbības procesi Procesu shēma

  10. I. Galvenie pamatdarbības procesi Procesu shēma

  11. I. Galvenie pamatdarbības procesi Procesu shēma

  12. I. Galvenie pamatdarbības procesi Procesu shēma

  13. II. Atbalsta procesi Procesu shēma

  14. II. Atbalsta procesi Procesu shēma

  15. II. Atbalsta procesi Procesu shēma

  16. II. Atbalsta procesi Procesu shēma

  17. III. Vadības procesi Procesu shēma

More Related