Etat d’avancement

1. Etat d’avancement • choix délibéré d’une approche solide: révision des processus et des relations en vue de fournir des services optimaux axés sur les clients tout en garantissant un minimum de charges administratives et de coûts • cela prend du temps; la sécurité sociale travaille depuis 10 ans avec cette vision comme point de départ, l’administration fédérale, les régions et communautés depuis environ deux ans • la sécurité sociale a déjà fait un grand pas en avant et a été qualifiée deux années d’affilée de best practice en Europe en matière d’E-government dans les benchmarkings de la Commission européenne • de manière globale, la Belgique est passée en un an dans ce benchmark de la 19e à la 9e place grâce au développement de plusieurs fondements de base • réseaux à grand vitesse qui sont mutuellement reliés • messaging engines • généralisation de l’utilisation de numéros d’identification uniques pour les citoyens et les entreprises • carte d’identité électronique • environnements portails avec user management intégré

2. Initiatives imminentes • fédéral • mise en œuvre des fondements de base • développement des premières applications à part entière • guichets d’entreprise • immatriculation de véhicules • déclarations d’impôts électroniques • sécurité sociale: vers un work flow électronique complet entre les entreprises/secrétariats sociaux et les institutions de sécurité sociale avec comme principe constant la collecte unique des données selon des principes et instructions uniformes • déclaration immédiate de début et de fin d’une relation de travail • déclaration multifonctionnelle des données relatives aux salaires et au temps de travail • déclaration de tous les risques sociaux • standardisation de l’administration du personnel • développer la coopération avec d’autres niveaux de pouvoir et avec les entreprises en vue d’une harmonisation optimale des processus mutuels

3. Conditions • vision globale avec implémentation à partir d’une approche décentralisée, avec planning coordonné et gestion de programmes (think global, act local) • respect généralisé de plusieurs principes de base en ce qui concerne la gestion de l’information • modélisation de l’information • collecte unique et réutilisation de l’information • gestion de l’information • échange d’informations • protection de l’information • évolution d’une approche axée sur les autorités vers une approche axée sur les clients • révision des processus au sein des services publics, entre les services publics et entre ceux-ci et les entreprises / citoyens • coopération entre niveaux de pouvoir et entre les services publics et les entreprises • cadre juridique adapté • cadre général d’interopérabilité technique et fonctionnelle • mesures adéquates afin d’éviter une fracture numérique

4. Intégration des services Service integrator SPC/R SPC/R Services repository Extranet région ou communauté Service integrator (FEDICT) Services repository SPF SPF FedMAN Internet Commune IPSS SPF Publilink, Vera, ... IPSS Extranet sécurité sociale Services repository Service integrator (BCSS) Province Commune IPSS Services repository

5. Intégration des services intermédiaires employés fournisseurs • clients • citoyens • entreprises partenaires • PORTAIL A • single sign on • personnalisation • user groups • multi-channel • agrégation • PORTAIL B • single sign on • personnalisation • user groups • multi-channel • agrégation • systèmes • back-end, • p.ex. • ERP • groupware • DB’s • applications • systèmes • back-end, • p.ex. • ERP • groupware • DB’s • applications directory directory business intelligence content management content management business intelligence