1 / 7

Jednanie a vyjednávanie II.

Jednanie a vyjednávanie II. Andrea Mertová, Bc. Obsah. Štyri základné typy osobnosti Typy rozvíjania ľudí: Inštruovanie , mentoring , tútoring , koučing , delegovanie, spätná väzba Komunikačné kompetencie manažéra Hodnotiaci a osobnostný pohovor Adairov krátky kurz vedenia ľudí.

dawn
Download Presentation

Jednanie a vyjednávanie II.

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Jednanie a vyjednávanie II. Andrea Mertová, Bc.

  2. Obsah Štyri základné typy osobnosti Typy rozvíjania ľudí: Inštruovanie, mentoring, tútoring, koučing, delegovanie, spätná väzba Komunikačné kompetencie manažéra Hodnotiaci a osobnostný pohovor Adairov krátky kurz vedenia ľudí

  3. Štyri základné typy osobnosti

  4. Typy rozvíjania ľudí Inštruovanie Spätná väzba Dávať pokyny, rady, inštrukcie, podnecovanie Spätná informácia a hodnotenie za účelom zlepšenia a rozvoja Typy rozvíjania ľudí Mentoring Neprestajné poučovanie, poúčanie Delegovanie Presúvanie úloh a právomocí na zástupcu, ale ponechať si konečnú zodpovednosť. Koučing Tútoring Podpora rozvoja schopností a zručností, motivácie a možnosť maximalizovať výkonnosť Dozor, dohľad, starostlivosť

  5. Komunikačné kompetencie manažéra audio (ústna, hovorená) Verbálna komunikácia Neverbálna komunikácia spôsoby a techniky jednanie a vyjednávanie odhalí nátlak, neistotu Argumentácia Zvládanie námietok Dôležité znaky interpersonálnehojednania Komunikačné kompetencie manažéra Riešenie problémov a konfliktov Techniky kladenia otázok a ich druhy podľa etického kódexu bez urážok, osočovania Aktívne počúvanie Vedenie porád preferované techniky a taktiky jednania analýza potrieb prezentácia diskusia je rozhodujúce? je dôležité? je nepodstatné?

  6. Hodnotiaci a rozvojový pohovor Zoznam cieľov a pôvodných úloh Nové ciele a úlohy Nesplnené ciele Dobrovoľné úlohy, iniciatíva Prínos pre širšie podnikové ciele a hodnoty Kvantifikované ohodnotenie Slabé a silné stránky Vzdelávanie a rozvojVaše plány a motivácie • HODNOTENIE VÝSLEDKOV • vždy musí byť zrejmé, aké výsledky by sme mali dosiahnuť; • kritéria hodnotenia musia súvisieť s výsledkami, nie úsilím; • výsledky musia byť kontrolovateľné zo strany zamestnanca a zadané plány musia byť splniteľné; • výsledky by sa mali často prehodnocovať; • meranie sa musí vykonávať na úrovni tímu aj jednotlivcov, aby sme sa tak vyhli konfliktu.

  7. Adairov krátky kurz vedenia ľudí 6 najdôležitejších slov: „Pripúšťam, že som mohol urobiť chybu“. 5 najdôležitejších slov: „Som na vás veľmi hrdý“. 4 najdôležitejšie slová: „Aký je váš názor?“ 3 najdôležitejšie slová: „Mohli by ste (prosím)?“ 2 najdôležitejšie slová: „Ďakujem vám“. 1 najdôležitejšie slovo: „My“. Najmenej dôležité slovo: „Ja“.

More Related