Suport i manteniment dels portals del Departament de Salut

1. Suport i manteniment dels portals del Departament de Salut Definició del cicle de vida dels microsites

2. ÍNDEX • Introducció • Creació nou portal • Formació • Manteniment

3. Introducció • Es defineix una metodologia de treball per a la creació dels diferents portals dins del departament de salut. • Hi ha una primera fase de creació del portal que es detalla amb exactitud en les primeres slides del document. • Les tasques de creació del portal, aniran acompanyades d’accions de formació i suport per garantir la capacitació dels usuaris per la realització de les tasques. • Finalitza amb una darrera fase de post-implantació en la qual la es donarà un suport als diferents portals per a cobrir totes les seves necessitats

4. ÍNDEX • Introducció • Creació nou portal • Formació • Manteniment

5. Creació nou portal empresa • CONTEXTE • Per facilitar la creació dels nous portals dels departament de Salut (o l’adopció dels existents a la plataforma GECO) l’oficina tècnica Salut realitzarà tot un conjunt de tasques d’acompanyament. • Realitzarà una reunió amb els interessats en la creació d’un nou portal, oferint-los assessorament sobre el procés d’acollida a GECO previ al inici del procés. • Entregarà la documentació relativa al procés de creació i els serveis oferts per la OTSalut (Paquet de benvinguda) • Validarà la documentació associada a la creació dels portals, assessorant en els casos que siguin necessaris per assegurar el portal compleix els criteris del departament. • Registrarà i mantindrà la documentació tècnica dels portals, per tal de poder oferir tasques de suport i manteniment posteriors • REQUERIMENTS • Per poder adoptar la plataforma GECO , s’han de acomplir uns es criteris de gestió de la imatge corporativa de la Generalitat que impliquen que els microsites han de mantindre els estils associats al seu departament .

6. Creació nou portal Continguts portal Creació Estructura portal Inici Portal Sortida Internet • Tasca inicial de conceptualització del contingut i l’aspecte d’un portal en base als recursos i els elements existents a la plataforma GECO Salut Publicació portal Alta Disseny Creació estructura portal Configuració pàgines Elaboració continguts Sol·licitud activació portal Introducció continguts Concepte • Després de la sortida a viu del portal, el manteniment i la gestió dels elements associats al mateix seran realitzats per l’OTSalut Suport i formació • En aquesta tasca d’acompanyament s’inclouen el pla de formació propi per la plataforma GECO, així com el suport als diferents implicats en el procés de creació d’un portal, ja siguin redactors, webmasters,etc... Supòsits*: dies òptims 2 d normal 3 d 3 d 5 d 5 d 5 d 7 d 2 d 1 d 7 d dificultats 12 d 10 d 24 d 5 d 2 d 4 d 12 d 15 d 20 d 15 d 32 d 11 d 3 d 5 d *Estimacions fetes suposant un portal amb un volum mig de 150 pàgines

7. Creació nou portal Continguts portal Creació Estructura portal Inici Portal Sortida Internet Publicació portal Alta Disseny Creació estructura portal Configuració pàgines Elaboració continguts Sol·licitud activació portal Introducció continguts Concepte Conceptualització descripció Actors implicats Temps Suport i formació Concepte Wireframes 10 dies? Alta plataforma descripció Actors implicats Temps Webmaster Alta Formulari alta Documents Documents Documents Estructura portal descripció Actors implicats Temps OTGECO 2 - 7 dies Fase en la que es registra l’alta del portal dins de la plataforma OTSalut, per iniciar els processos posteriors i realitzar els processos administratius vinculats a la creació d’un nou portal ( gestió d’usuaris, alta serveis gencat, etc..) • Fase de creació de les pàgines un cop validades que configuren l’estructura del portal. Aquesta es pot realitzar a través de dos procediments alternatius • Creació automàtica a través del servei ofert per l’OTSalut. • Creació manual de les pàgines amb models de pàgina per part webmaster Opcional: Fase de conceptualització del portal, en la que s’analitzen les necessitats del futur portal i com encaixar-les amb la plataforma existent. Creació Estructura portal Disseny portal* Tècnic configuració portal Inventari pagines/ models Fase d’elaboració del disseny funcional i tècnic del portal per part del responsable del portal o el proveïdor encarregat d’aquesta funció. L’OTSalut validarà el disseny i el format dels entregables pel seu ús en fases posteriors. . Disseny 5 - 15 dies Configuració i personalització de les pàgines del portal a través dels elements configurables definits als models de pàgina . Configuració pagines Disseny portal* Inventari pagines/ models 3 - 11 dies Disseny portal* Tècnic configuració portal Inventari pagines/ models 5 - 20 dies OTSalut OTSalut OTSalut Webmaster Resp portal Resp portal Resp portal Webmaster Webmaster

8. Creació nou portal Continguts portal Creació Estructura portal Inici Portal Sortida Internet Publicació portal Alta Disseny Creació estructura portal Configuració pàgines Elaboració continguts Sol·licitud activació portal Introducció continguts Concepte Suport i formació Continguts portal descripció Actors implicats Temps Continguts format carrega 5 - 32 dies Elaboració continguts Documents Documents Redactor Redactor OTGECO OTGECO Elaboració i redacció dels continguts multiIdioma amb el format / camps fixats pels formularis de la plataforma GECO. Aquesta fase podria es opcional si el portal ja existia i per tant no es necessari la elaboració del contingut Preparació i coordinació dels processos i actuacions per la sortida a Internet d’un nou portal. Introducció dels continguts del portal a la plataforma de gestió de continguts, amb la seva posterior associació a la pàgina del portal a la que s’han de visualitzar . Continguts format carrega Introducció continguts 7- 15 dies descripció Actors implicats Temps Publicació 2 - 5 dies Formulari activació Sol·licitud activació portal Publicació de les pàgines d’un portal al entorn productiu perquè estigui disponible en viu, la data acordada.. . Publicació portal 1 -3 dies OTSalut OTSalut Webmaster Resp portal Resp portal

9. Creació nou portal Tasques flux Alta portal plataforma Salut En aquesta fase es registra l’alta del nou portal dins de la plataforma OTSalut, per iniciar els processos posteriors i realitzar els processos administratius vinculats a la creació d’un nou portal. La OTSalut es reunirà amb els responsables del portal fent-los entrega del pack de benvinguda ( catàleg de plantilles especifiques, document cicle de vida i formulari alta) . El representant del portal enviarà el formulari complimentat a la Oficina tècnica que el validarà i notificarà. Actors implicats • Formulari alta • Catàleg de plantilles específic • Cicle de vida Lliurables Inputs Activitats • Reunió d’inici • Enviar sol licitud alta • Validació sol·licitud alta • Notificació alta o denegació Tasca obligatòria Tasca opcional Reunió Prerequisit • Formulari alta òptim normal difícil Cost / temps Validar sol·licitud alta Reunió d’inici Enviar Sol·licitud alta Notificació alta o denegació 2 dies - 3 dies - 7 dies OTSalut Resp portal

10. Creació nou portal Tasques flux Disseny portal La OTSalut li explica el procés d’alta d’un portal al representant microsite. El representant microsite omple formulari alta portal a la plataforma XXX Actors implicats Lliurables Inputs Activitats • Reunió ajuda elaboració inventari pàgines i models· pàgina • Elaborar disseny funcional portal i inventari de pàgines • Disseny noves components o plantilles del portal (opcional) • Validar documentació portal Reunió models pàgina Tasca obligatòria Tasca opcional Reunió Prerequisit Elaborar disseny • Plantilla disseny funcional • Plantilla document tècnic configuració portal • Plantilla inventari pàgines • Disseny funcional portal • Tècnic configuració portal • Inventari pàgines i models Cost / temps òptim normal difícil Validar documentació Disseny nou model de pàgina 5 dies - 12 dies - 15 dies OTSalut Resp portal

11. Creació nou portal Tasques flux Creació estructura portal • Fase de creació de les pàgines un cop validades que configuren l’estructura del portal. Aquesta es pot realitzar a través de dos procediments alternatius • Creació automàtica a través del servei ofert per l’OTSalut. • Creació manual de les pàgines amb models de pàgina per part webmaster Actors implicats Webmaster Lliurables Inputs Activitats • Creació manual de les pàgines del portal (requereix una formació prèvia de webmaster) • ó • Execució procés automàtic de creació de pàgines Tasca obligatòria Tasca opcional Reunió Prerequisit Formació Webmaster Creació manual pàgines portal • Inventari pàgines i models del portal Cost / temps òptim normal difícil 3 dies - 5 dies - 11 dies Executar procés automàtic creació pàgines OTSalut

12. Creació nou portal Tasques flux Configuració de les pàgines Configuració i adecuació de les pàgines del portal a través dels elements personalitzables definits als models de pàgina Actors implicats Webmaster Lliurables Inputs Activitats • Configuració elements personalitzables (portlets) de les pàgines del portal (requereix formació de webmaster) Tasca obligatòria Tasca opcional Reunió Prerequisit Configuració zones pagina Formació Webmaster • Tècnic configuració portal Cost / temps òptim normal difícil 5 dies - 12 dies - 20 dies OTSalut

13. Creació nou portal Tasques flux Elaboració de continguts Elaboració i redacció dels continguts multiIdioma amb el format / camps fixats pels formularis de la plataforma GECO. S’inclouen dins d’aquesta fase tots els tipus de continguts del portal, redacció de continguts així com imatges, documents i enllaços. Aquesta fase podria es opcional si el portal ja existia i per tant no es necessari la elaboració del contingut. Algunes d’aquestes activitats poden ser realitzades per un proveïdor externa (EXT) Actors implicats EXT Webmaster Proveïdor extern Lliurables Inputs Activitats Redactor • Elaborar i/o redactar continguts (es requereix formació de redactor) • Disseny gràfic de les imatges i/o banners (opcional) • Traduir continguts del portal als idiomes del mateix (opcional) Tasca obligatòria Tasca opcional Reunió Prerequisit • Continguts format carrega Cost / temps òptim normal difícil 5 dies - 24 dies - 32 dies Disseny gràfic de les imatges i/o banners Elaborar i/o redactar continguts Traduir continguts idiomes portal EXT EXT EXT Formació GECO edactos OTSalut

14. Creació nou portal Tasques flux Introducció de continguts Introducció dels continguts del portal a la plataforma de gestió de continguts, amb la seva posterior associació a la pàgina del portal a la que s’han de visualitzar Actors implicats EXT Webmaster Proveïdor extern Lliurables Inputs Activitats Redactor • Creació manual (requereix formació redactor) o automàtica estructura carpetes • Creació manual (requereix formació redactor) o automàtica de continguts al gestor documental • Associar el contingut a la pàgina on s’ha de visualitzar Tasca obligatòria Tasca opcional Reunió Prerequisit • Continguts format carrega òptim normal difícil Cost / temps 7 dies - 10dies - 15 dies OTSalut

15. Creació nou portal Tasques flux Sol·licitud activació portal Aquesta fase es fonamental per garantir la coordinació de tots els implicats en la posada en viu d’un nou portal. A través d’una reunió prèvia es coordinaran les accions necessàries per a l’activació i funcionament dels serveis vinculats al portal (redireccions, motor de cerca, servei control visites, etc..) Actors implicats Lliurables Inputs Activitats Reunió previ sortida en viu OTGECO • Reunió previa a la sortida en viu del portalSol·licitud alta portal • Enviar formulari sortida portal • Validar sol·licitud sortida portal • Tramitar activació dels serveis del portal Tasca obligatòria Tasca opcional Reunió Prerequisit Tramitar activació serveis portal • Formulari activació Cost / temps òptim normal difícil 2 dies - 4dies - 5 dies Enviar formulari activació Validar sol·licitud OTSalut Resp portal

16. Creació nou portal Tasques flux Publicació portal Publicació de les pàgines d’un portal al entorn productiu perquè estigui disponible en viu, la data acordada.. En funció del volum d’informació a publicar i del mètode de publicació pot requerir de coordinació amb els responsables de la plataforma GECO Actors implicats Webmaster Lliurables Inputs Activitats • Publicació de les pàgines del portal (requereix formació de webmaster ) Tasca obligatòria Tasca opcional Reunió Prerequisit Cost / temps òptim normal difícil 1 dia - 2dies - 3 dies Publicació pàgines portal

17. ÍNDEX • Introducció • Creació nou portal • Formació • Manteniment

18. Formació • Durant la descripció de les diferents fases s'ha fet referència a les formacions dels diferents rols. • FORMACIÓ REDACTORS • Abans que es realitzi la inserció dels continguts del portal dins el gestor, cal donar, depenent del nombre de redactors existents, una o diverses classes formatives sobre el framework GECO i el seu ús. • L’objectiu d’aquestes classes es formar als usuaris en la creació i edició de continguts, així com en la associació dels continguts a les pagines del portal. • FORMACIÓ WEBMASTERS • Al llarg del cicle de vida el web master necessita tenir coneixements bàsics per poder donar el suport i realitzar les seves tasques correctament. Per això, es proposa que al començament de cada projecte, si el web master no té el coneixement adequat, es realitzen uns cursos de formació. • L’objetiu d’aquestes classes es formar els webmaster en la creació de noves pàgines / seccions del portal i la configuració de les diferents regions modificables del catàleg de plantilles. • Les sessions de formació seran practiques i orientades a la feina diària dels diferents tipus d’usuaris amb el framework de Salut. • L’organització de les sessions, el calendari i el programa formatiu quedar definit amb el pla de formació de la oficina tècnica de Salut.

19. ÍNDEX • Introducció • Creació nou microsite • Formació • Manteniment

20. Manteniment • Un cop publicat i actiu el portal, es disposarà de un servei de suport funcional a través de l’oficina tècnica de Salut complementari al suport genèric proporcionat per OTGECO. • Aquest servei de manteniment inclou: • Suport a nivell webmaster per la creació i configuració de pagines, utilitzant el catàleg de plantilles de Salut. • Manteniment correctiu dels portals i el framework de salut ( plantilles i serveis) • Evolutius i millores en els serveis plantilles i serveis proporcionades per l’OTSalut. • Organització de noves sessions de formació per nous usuaris de la plataforma, o com a repàs de conceptes. • L’objectiu d’aquesta servei es preservar la identitat dels portals de Salut, assegurant i mantenint una línea gràfica homogènia, proporcionant les eines i els serveis que permetin fer-ho simplificant en la mida de lo possible la gestió dels portals