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AS ETAPAS DAS VENDAS

AS ETAPAS DAS VENDAS. Pesquisar 04 P's de MKT (Entender) Traçar Objetivos (Planejar) Prospecção (Ação + Investimento) Pré-venda (Analise) Venda (Execução) Pós-venda (Monitoramento) Sistema de Gestão Empresarial e CRM - 100% WEB. Pesquisar 4 P’s de MKT.

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AS ETAPAS DAS VENDAS

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Presentation Transcript

  1. AS ETAPAS DAS VENDAS

  2. Pesquisar 04 P's de MKT (Entender) • Traçar Objetivos (Planejar) • Prospecção (Ação + Investimento) • Pré-venda (Analise) • Venda (Execução) • Pós-venda (Monitoramento) • Sistema de Gestão Empresarial e CRM - 100% WEB

  3. Pesquisar 4 P’s de MKT • Produto-Cliente: • Características, produção, qualidade, marca, design, embalagem, etc. • Preço-Custo: • Política de preços, descontos, e formas e prazos de pagamento Formar preço de venda com criatividade, sempre olhando os seus custos sem esquecer a concorrência e o desejo do cliente. • Promoção-Comunicação: •  todas as tarefas de comunicação que visam promover o consumo do produto ou serviço, promoção de vendas, publicidade, força de vendas, relações públicas, marketing direto, propaganda, etc. • Praça-Conveniência: • Identificar locais, canais de distribuição, cobertura, variedades que clientes potenciais buscam em seus produtos e serviços. • Livro indicado: • Marketing para o Século XXI – criar, conquistar e dominar mercados.(Philip Kotler)

  4. Traçar objetivos e metas, tangíveis e desafiadoras É mais fácil manter o foco depois da escolha. Quando não sabemos para onde ir, qualquer caminho serve! Ex.: O numero de clientes dentro de algum seguimento por região ou faturamento. Esse numero devera ser o seu combustível !!

  5. Prospecção (Ação + Investimento) Link Patrocinado e SEO (Otimização do site em ferramentas de buscas) Abusar das redes sociais: Algumas gratuitas

  6. Qualificando o Prospect: • Qualificar o Prospect para tornar a visita proveitosa e menos custosa Montar Script: • Perguntas abertas – perguntas fechadas • Técnicas de dualidades - persistência • Monitorar atendimento • Abusar nos depoimentos dos clientes

  7. Pré-venda ( Entender – Perguntar) • A primeira impressão é a que fica! • Não temos duas chances de causar uma primeira Impressão. • Conhecer muito bem o Mix 4 P’s MKT • Sentar ao lado do cliente – sem falsas promessas Negociar as visitas, e não perder a chance de fazer algo criativo para ser lembrado. Livro indicado: A Bíblia de Vendas (Gitomer Jeffrey)

  8. Venda (Execução) • Conforto cognitivo = Criar relacionamento • Gerar propostas claras e objetivas • Vender o benefício de uma boa impressão, e não a impressão • Propostas personalizadas, reforçar sempre o diferencial • Persistência, diferente de teimosia • Não venda, ajude o cliente na compra • Fazer Follow-up das propostas - CRM ou Agenda • Livro indicado: A magia dos grandes negociadores (Carlos Alberto Júlio)

  9. Pós venda - (Monitoramento) • Construir relação duradoura. • Fazer agenda de visitas/escutar clientes/monitorar. • Mais importante do que conquistar novos clientes é manter a base instalada. • Visar lucro a longo prazo e não a cada negociação. • Depoimentos com métricas de aumento de produtividade dos processos ou redução de custos.

  10. ERP = Sistema de Gestão Empresarial (Integração entre os departamentos e processos) CRM = Gestão de relacionamento com o cliente (Gerar informações para fazer vendas personalizadas) CLOUD COMPUTING = Computação em nuvens (Mobilidade e tecnologias atuais no gerenciamento) Gestão Outsourcing = Adm. Dos contratos: Faturamento, Renovações.. Adm. Dos equipamentos: Tarifadores, Patrimônio.. Adm. Das OS’s: Serviços, SLA, Técnicos.. Adm. Dos Insumos: Estoque, compras, monitoramento Adm. Dos clientes: Prospecção, pré-venda, venda , pós venda.. Evoluções previstas: Amortização de equipamentos, e custo pagina.

  11. Tela Inicial – Contrato Outsourcing

  12. Acesso a Equipamento (Outsourcing)

  13. Acesso aos Contratos (Outsourcing)

  14. Abertura de chamados – OS (Outsourcing)

  15. “A pessoa entusiasmada é aquela que acredita na sua capacidade de transformar as coisas, de fazer dar certo. Entusiasmada é a pessoa que acredita em si, acredita-nos outros, acredita na força que as pessoas têm de transformar o mundo e a própria realidade”.

  16. Muito entusiasmo, e boas vendas!! Rafael Rosa E-mail: rrosa@brascomm.net Cel.: 11 8698-1002 - Tel.: 11 2911-6879 Skype: rafaelbrascomm Facebook: Rafael Rosa www.brascomm.net

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