Отдел консалтинга ООО «ОПК»

1. Отдел консалтинга ООО «ОПК» «Схема взаимодействия процессов в высшем учебном заведении» Докладчик: Казарина Е.А.

2. Система менеджмента качества (СМК) Это такой стиль управления организацией, при котором управление направлено на улучшение качества продукции (услуги), совершенствование технологических процессов, улучшение управленческой деятельности и, в целом, к повышению результативности системы управления, точнее – системы менеджмента предприятия. Система менеджмента качества – это один из современных стандартов, а точнее системы стандартов, внедряемых в организацию и осуществляется на базе процессного подхода, которая предусматривает постоянное улучшение. Система создается с целью изготовления и реализации качественной, т.е. конкурентоспособной продукции (услуги), которая способна удовлетворить не только сегодняшние требования потребителя, но и позволяет предвосхитить его запросы в будущем. Отдел консалтинга ООО «ОПК»

3. Руководство по качеству (РК) Это основополагающий документ организации, который описывает основные положения и требования к применяемой системе менеджмента качества в организации и является обязательным для всего персонала предприятия. РК определяет и обозначает структуру системы менеджмента качества организации, одновременно является справочным пособием по внедрению и поддержанию в рабочем состоянии данной системы менеджмента качества. Руководство является основным документом, предоставляющим информацию о требованиях стандарта, в соответствии с которым построена СМК, об использующихся в организации процессах, их взаимосвязи друг с другом и с целями в области качества  Руководство по качеству формирует представление о процессах и их взаимодействии и указывать, что делается для соответствия требованиям стандарта.  Отдел консалтинга ООО «ОПК»

4. Высшее заведение - СПбГТИ (ТУ) • Процессы: • Образовательная деятельность • Научно-исследовательская деятельность 3. ГОСТ ISO 9001-2011 «Системы менеджмента качества. Требования» и ГОСТ Р 52614.2-2006 «Системы менеджмента качества. Руководящие указания по применению ГОСТ Р ИСО 9001-2001 в сфере образования» Отдел консалтинга ООО «ОПК»

5. Цикл ДемингаPDCA Отдел консалтинга ООО «ОПК»

6. Управление образовательными процессами 8.5.2 Корректирующие действия 8.5.3 Предупреждающие действия 7.3 Проектирование и разработка (образовательные программы, учебных планов, МУ) 8.2.1 Удовлетворенность потребителей ОУ 8.2.2 Внутренние аудиты 8.2.3 Мониторинг и измерение процессов 8.2.4 Мониторинг и измерение продукции 77.1. Планирование процессов образовательной услуги 5.6 Анализ данных со стороны руководства 7.2 Процессы, связанные с потребителями ОУ (абитуриенты) 8.3 Управление несоответствующей продукцией 7.5.1 Управление производством и обслуживанием (образовательным процессом) 7.4. Закупки ресурсов 6.2 Человеческие ресурсы 6.3 Инфраструктура 6.4 Производственная среда 7.2 Потребители ОУ в лице специалистов-выпускников 8.4 Анализ данных Отдел консалтинга ООО «ОПК» 8.2.4 Мониторинг и измерение продукции 8.5.1 Постоянное улучшение

7. Управление научно-исследовательской работой 7.5.1 Управление производством и обслуживанием (выполнение научно-исследовательской работы) 7.3.1 Планирование проектирования и разработки (в соответствии с требованиями ТЗ) 7.3.2 Входные данные для проектирования и разработки 7.3.3 Выходные данные проектирования и разработки 6.1 Обеспечение ресурсами 6.2. Человеческие ресурсы Заключение договора (7.2 Процессы связанные с потребителем) 7.4 Закупки (научная литература, Методические указания -при необходимости) 7.3.4 Анализ проекта и разработки 7.3.5 Верификация проекта и разработки 7.3.6 Валидация проекта и разработки ( на разных стадиях выполнения НИР) Отдел консалтинга ООО «ОПК» Положительный отзыв от заказчика, дальнейшее сотрудничество 8.2.4 Мониторинг и измерение продукции (выполненной работы требования ТЗ) 8.2.1 Удовлетворенность потребителей 8.5.2 Корректирующие действия 8.5.3 Предупреждающие действия 8.3 Управление несоответствующей продукцией

8. Благодарю за внимание! Отдел консалтинга ООО «ОПК»