Développement des compétences professionnelles

1. Développement des compétences professionnelles Nicole Tardif, professeure Université de Sherbrooke

2. Mobilisation en contexte Disponibilité des ressources Retour réflexif Définition de la compétence selon Tardif 1 Une compétence est un savoir agir complexe prenant appui sur la mobilisation et la combinaison efficaces d’une variété de ressources internes et externes à l’intérieur d’une famille de situations. Trois aspects de la compétence 2 1 TARDIF, Jacques. (2006) L’évaluation des compétences, Montréal, Chenelière éducation 2 Tableau tiré du Programme de formation de l’école québécoise, 2e cycle du secondaire, p. 11

3. LA COMPÉTENCE : DE QUOI S’AGIT-IL ?COMMENT LA DÉVELOPPER ? Guy Le Boterf

4. LES TROIS DIMENSIONS DE LA COMPÉTENCE Prise de recul Formalisation Retour réflexif Analyse des pratiques Connaissance de ses ressources et de sa capacité à les utiliser Pratiques professionnelles Résultats obtenus Ressources internes et externes Combinaison Mobilisation © Le Boterf Conseil C 634 SEP

5. AUTO-EFFICACITÉ OU SEP Croyance en ma capacité d’organiser et d’exécuter la ligne de conduite requise pour produire les résultats souhaités.

6. Motivation personnelle Processus de pensée Les états émotionnels Les actions La modification des conditions environnementales L’efficacité personnelle perçue Influence

7. Facilité à réaliser La ligne de conduite L’énergie investie Le niveau de stress Les efforts consentis Difficulté à réaliser La résilience face à l’adversité Le degré de réussite L’efficacité personnelle perçue a des conséquences sur

8. le danger des solutions la lourdeur la captivité des moyens de contourner ou de modifier les contraintes AUTO-EFFICACITÉ OU SEP Devant la même difficulté Certains imaginent… Certains considèrent… Qui êtes-vous?

9. QUATRE SOURCES D’EFFICACITÉ • Les expériences actives de maîtrise qui servent d’indicateurs de capacité. • Les expériences vicariantes qui modifient les croyances d’efficacité par la transmission de compétences et la comparaison avec ce que font les autres. • La persuasion verbale et des formes proches d’influence sociale soulignant que la personne possède certaines capacités. • Les états physiologiques et émotionnels à partir desquels les gens évaluent leur capacité, leur force et leur vulnérabilité.

10. Les efforts fournis instable stable Capacité Effort interne Difficulté de la tâche Chance externe Selon Frieze, 1980, Weiner, 1986

11. Le caractère dynamique de la compétence Les trois aspects caractéristiques de la compétence ne sont toutefois pas simplement juxtaposés; ils interagissent de façon dynamique. Chacune de ces interactions contribue au transfert des apprentissages. • L’interaction entre la mobilisation et les ressources se traduit par la • réutilisation des mêmes savoirs et des mêmes savoir-faire, et ce, • de multiples façons selon les contextes. • L’interaction entre le retour réflexif et la mobilisation fait référence à toute • forme d’analyse de la démarche qui permet d’en repérer les forces • et les faiblesses. • L’interaction entre le retour réflexif et les ressources porte sur leur • structuration et leur mise à niveau.

12. LES TROIS DIMENSIONS DE LA COMPÉTENCE Prise de recul Formalisation Retour réflexif Analyse des pratiques Connaissance de ses ressources et de sa capacité à les utiliser Pratiques professionnelles Résultats obtenus Ressources Combinaison Mobilisation © Le Boterf Conseil C 634 SEP Internes Savoirs Savoir-faire cognitifs Savoir-faire métacognitifs Savoir-faire relationnels Savoir-faire procéduraux Ressources physiologiques Ressources émotionnelles Externes Réseaux Logiciels Banques de données Ressources documentaires Équipes

13. LES TROIS DIMENSIONS DE LA COMPÉTENCE Prise de recul Formalisation Retour réflexif Activités de mobilisation Pratiques professionnelles Résultats obtenus Ressources internes et externes Combinaison Mobilisation © Le Boterf Conseil C 634 SEP Activités d’acquisition

14. La compétence: • Se déploie en contexte professionnel réel • Se situe sur un continuum qui va du simple au complexe • Se fonde sur un ensemble de ressources internes et externes • S’inscrit dans l’ordre du savoir mobiliser en contexte d’action professionnelle • Se manifeste par un savoir agir réussi, efficace, efficient et récurrent • Est liée à une pratique intentionnelle • Constitue un projet, une finalité sans fin

15. QUE FAUT-IL ENTENDRE PAR « AGIR AVEC COMPETENCE » ?

16. AGIR AVEC COMPÉTENCE SAVOIR AGIR VOULOIR AGIR POUVOIR AGIR © Guy Le Boterf C 648

17. AGIR AVEC COMPÉTENCE • Connaissance de ses ressources internes et externes • Entraînement à la mobilisation et à la combinaison de ressources • Analyse et échange de pratiques • Accompagnement • Situations de travail professionnalisantes et professionnelles SAVOIR AGIR • Organisation dutravail • Moyens • Attributions et missions • Conditions detravail • Réseaux de ressources • Donner du sens • Sentiment d’auto-efficacité • Contexte incitatif • Feed-back constructif AGIR AVEC COMPÉTENCE POUVOIR AGIR VOULOIR AGIR © Guy Le Boterf C 116 Il est nécessaire d’agir sur ces trois pôles pour rendre probable et accroître la possibilité d’agir avec compétence.

18. AGIR AVEC COMPÉTENCE pour SAVOIR AGIR VOULOIR AGIR POUVOIR AGIR © Guy Le Boterf C 648 Gérer des situations complexes Faire face aux imprévus, à l’ambiguïté et à l’incertitude Prendre des initiatives Savoir mobiliser et combiner ses ressources internes et externes dans une situation spécifique Donner du sens Motiver Mobiliser Marge de manoeuvre, Conditions propices à l’action, à l’interaction, à la coopération

19. ÊTRE COMPÉTENT  AVOIR DES COMPÉTENCES « AVOIR DESRESSOURCES POURAGIR AVECCOMPÉTENCE » « AGIR AVEC COMPETENCE » © Le Boterf Conseil C 375

20. LE RETOUR RÉFLEXIF EST IMPORTANT POUR : • Améliorer ses façons d’agir • Apprendre à transférer ou à transposer • Gérer et développer ses ressources • Développer le « sentiment d’auto-efficacité » (A. Bandura) • Construire l’expérience

21. COOPÉRER AVEC COMPÉTENCE SAVOIR COOPÉRER VOULOIR COOPÉRER POUVOIR COOPÉRER © Guy Le Boterf C 648

22. COOPÉRER AVEC COMPÉTENCE SAVOIR COOPÉRER VOULOIR COOPÉRER POUVOIR COOPÉRER © Guy Le Boterf C 648 Formation mutuelle Échanges de pratiques Partage d’expériences Travail en équipe Instances de régulation Partage des enjeux collectifs Confiance mutuelle

23. SAVOIR INTERAGIR POUVOIR INTERAGIR VOULOIR INTERAGIR Les leviers d’action pour développer la coopération entre les compétences • Construire des représentations partagées • Développer la formation mutuelle • Organiser des retours d’expériences • Développer la formation-action • Pratiquer une pédagogie de la simulation • de situations collectives • Entraîner à l’usage des TIC • Concevoir des outils en commun • Mettre en place des règles de • fonctionnement en coopération • Utiliser des méthodes de travail • appropriées • Construire une cartographie des • compétences • Réunir les conditions matérielles et • spatiales propices à la coopération • Mettre en place des organisations • adéquates • Utiliser les TIC • Expliciter les enjeux collectifs • Mettre en convergence les • enjeux individuels et collectifs • Communiquer des façons de coopérer • Favoriser les relations d’appui mutuel © Guy Le Boterf C 648

24. Bibliographie TARDIF, Jacques. (2006). L’évaluation des compétences, Montréal, Chenelière éducation BANDURA, Albert. (2003). Auto-efficacité, Le sentiment d’efficacité personnelle, Éditions de Boeck, 860 pages. LE BOTERF, Guy. (2007). Professionnaliser, Le modèle de la navigation professionnelle, Éditions d’Organisation, 143 pages LE BOTERF, Guy. (2004). Travailler en réseau, Partager et capitaliser les pratiques professionnelles, Éditions d’Organisation, 158 pages LE BOTERF, Guy. (2003). Développer la compétence des professionnels, Éditions d’Organisation, 312 pages LE BOTERF, Guy. (2007). Construire les compétences individuelles et collectives, Éditions d’Organisation, 218 pages