TRABAJO DE ORGANIZACIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE LA EMPRESA

1. TRABAJO DE ORGANIZACIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE LA EMPRESA Trabajo realizado por: • Jose Joaquín Roldan Triviño • Ana María Luna Aceituno • Antonio M. Valderde Bascón CURSO 2008 - 2009

2. Índice ANÁLISIS DESCRIPTIVO ELEMENTOS ESTRUCTURALES ELEMENTOS DE SITUACIÓN

3. Hospital General Básico Inaugurado en 1982 Ubicado en Cabra En el Parque Natural de la Subbética A 72 Km. De Córdoba Con una altitud de 448 mts. sobre el mar HISTORIA MISION & VISION SERVICIOS GENERALES ÍNDICE

4. ¿QUÉ PASÓ? Ministro de trabajo don Licino de la Fuente pone en marcha el proyecto de construcción del Hospital Infanta doña Margarita. Comienzan las obras. 1974 1976-77 1982 1990 1998 Ampliación de las consultas externas, se rectificaron todas las consultas de la primera planta. 29 de junio Doña Margarita de Borbón y la reina Doña Sofía inauguran el hospital Remodelación del servicio de urgencias. Construcción de una Unidad de cuidados Intensivos

5. 2000 2002 2003 2006 2007 Ampliación de los locales de Consultas Externas. Comienza a funcionar la Unidad de Quimioterapia Ambulatoria y el Hospital de Día Médico - Oncohematología Se inaugura la Unidad de Cirugía Mayor Ambulatoria de Baena Incorporación de los sistemas de información www.hospitalinfantamargarita.org Incorporación de nuevas unidades de Participación, Prevención de Riesgos Laborales 25 ANIVERSARIO ANALISISDESCRIPTIVO

6. MISIÓN Elevar el nivel de salud de la población y satisfacer las necesidades y expectativas de sus clientes mediante la prestación de cuidados. Para ello asumimos como guías de actuación el desarrollo de la Mejora Continua en:• La implicación y el crecimiento profesional de la Enfermería.• La eficiencia y el equilibrio financiero en la actuación.• Favorecer la mejora global del sistema sanitario mediante la innovación, la docencia y la cooperación con otras organizaciones. VISIÓN Queremos ser un Servicio del hospital de excelente calidad, en permanente crecimiento profesional y técnico, que logre un alto grado de satisfacción en la sociedad, las personas que lo componen y especialmente sus clientes. ANALISISDESCRIPTIVO

7. ESQUEMA ARQUITECTÓNICO DEL CENTRO DISTRIBUCIÓN DE SERVICIOS POR PLANTAS

8. Una especialidad médica que se dedica a la atención integral del adulto enfermo, sobre todo a los problemas clínicos de la mayoría de los pacientes que se encuentran ingresados en un hospital.

9. Se ocupa de las lesiones traumáticas de columna y extremidades que afectan a huesos, ligamentos y músculos.

10. OFTALMOLOGIA Una especialidad médica que estudia las enfermedades del ojo. los especialistas en oftalmología son los oftalmólogos u oculistas. UROLOGIA La especialidad médico-quirúrgica que se ocupa del estudio, diagnóstico y tratamiento de las patologías que afectan al aparato urinario, glándulas suprarrenales y retroperitoneo de ambos sexos y al aparato reproductor masculino. ESPECIALIDADES QUIRURGICAS Son urología y oftalmología

11. La práctica que implica manipulación mecánica de las estructuras anatómicas con un fin médico, bien sea diagnóstico, terapéutico o pronóstico. La zona dónde se da a luz o dónde se realizan los partos y los cuidados necesarios posteriores, así como al recién nacido.

12. U.C.I. Unidad de Cuidados Intensivos, la sección de un hospital para pacientes en estado crítico. RADIOLOGIA La especialidad médica que se ocupa de generar imágenes del interior del cuerpo mediante diferentes agentes físicos (rayos X, ultrasonidos, campos magnéticos, etc.) QUIRÓFANOS Estructura independiente en la cual se practican intervenciones quirúrgicas y actuaciones de anestesia-reanimación necesarias para el buen desarrollo de una intervención. URGENCIAS Especialidad que se encarga de atender a los pacientes que precisan atención inmediata.

13. ECOGRAFIAS Procedimiento de imagenología que emplea los ecos de una emisión de ultrasonidos dirigida sobre un cuerpo u objeto como fuente de datos para formar una imagen de los órganos o masas internas con fines de diagnóstico. T.A.C. Tomografía Axial Computarizada, también conocida por la denominación escáner, es una técnica de diagnóstico utilizada en medicina.

14. REHABILITACIÓN La especialidad médica que engloba el conjunto de procedimientos médicos, psicológicos, sociales, dirigidos a ayudar a una persona a alcanzar el más completo potencial físico psicológico, social, laboral y educacional compatible con su deficiencia fisiológica o anatómica y limitaciones medioambientales, intentando restablecer o restaurar la salud. CONSULTAS EXTERNAS Una de las actividades más relevantes del centro médico debido al concepto de atención integral al paciente.

15. ANALISISDESCRIPTIVO

16. Elementos estructurales ORGANIGRAMA DESCRIPCIÓN DEPUESTOS MAPA DEPROCESOS

17. DIRECTOR GERENTE INFORMATICA CONTROL DE GESTIÓN ADMISION GESTORIA DE USUARIOS BIBLIOTECA DIRECCIÓN DE ENFERMERÍA * DIRECTOR MÉDICO DIRECCIÓN ECONÓMICO ADMINISTRATIVA SERVICIOS MÉDICOS JEFATURA DE BLOQUE Desarrollo de programas internos GESTORÍA ECONÓMICA SECRETARIA DE DIRECCIÓN AREA QUIRÚRGICA INGENIERIA Y MANTENIMIENTO AREA MATERNO INFANTIL JEFATURA DE BLOQUE Recursos Humanos SERVICIOS HOSTELEROS AREA DE SERVICIOS CENTRALES CONTABILIDAD JEFE TURA DE BLOQUE Formación continua-docencia y calidad COMPRAS Y LOGISTICA AREA DE URGENCIAS SUBDIRECTOR ECONOMICO-ADMVA. Y DE SERVICIOS GENERALES COMUNICACIÓN INTERNA RECURSOS HUMANOS PERSONAL SUBALTERNO REGISTRO Y ARCHIVO FACTURACIÓN, CARGOS Y PRESTACIONES * Descripción de puesto

18. DIRECCIÓN DE ENFERMERÍA SECRETARÍA DE DIRECCIÓN JEFATURA DE BLOQUE Desarrollo de programas internos JEFATURA DE BLOQUE * Recursos Humanos JEFE TURA DE BLOQUE Formación continua-docencia y calidad SUPERVISIORES Tc. Especialista en Radiodiagnóstico Auxiliares de Enfermería Auxiliares de consulta * Matronas Enfermeras * Tc. de Farmacia Fisioterapeutas Tc. Especialistas en Dietética Tc. especialistas en Laboratorio * Descripción de puesto

19. DESCRIPCIÓN DE PUESTO I TÍTULO DEL PUESTO: Jefe de bloque de RR.HH. RESPONSABILIDAD PERSONAL ANTE: Depende jerárquicamente del Director de Enfermería. UNIDADES DIRECTAMENTE SUBORDINADAS: Tiene autoridad jerárquica sobre los supervisores. FUNCIÓN ESPECÍFICA: 1) Descripción del Servicio: - Gestión de recursos humanos y materiales. - Gestión y organización de la actividad. - Cartera de servicios. 2) Planificación estratégica del Servicio: - Objetivos organizativos, funcionales y metodológicos. - Formación y desarrollo profesional. 3) Evaluación del Servicio - Metodología - Cuadro de Indicadores 4) Plan de calidad del servicio, de acuerdo con el Plan de Calidad del Sistema Sanitario Público de Andalucía.

20. ACTIVIDADES: 1) Definición de objetivos de actividad, calidad, investigación y formación. 2) Previsión de la actividad en base a los objetivos planteados. Se debe contemplar la demanda prevista, distribuyendo los recursos de acuerdo a las necesidades organizativas. 3) Programación y distribución de la actividad de puestos de trabajo, adaptándose a las contingencias habituales de periodos de ILT, permisos, congresos, etc. 4) Planificación y Gestión del Programa Vacacional Anual como uno de los objetivos fundamentales en la gestión de los recursos disponibles. RESPONSABILIDADES MATERIALES: Coordinar las actividades de los miembros que componen el grupo para el logro de un objetivo común explícito, a través de una cierta división del trabajo. RELACIONES INTERNAS Y EXTERNAS: INTERNAS: Con el director de enfermería, con el secretario de dirección y con los supervisores. EXTERNAS: VOLVER

21. TÍTULO DEL PUESTO: Enfermera/o • RESPONSABILIDAD PERSONAL ANTE: Depende jerárquicamente de los supervisores. • UNIDADES DIRECTAMENTE SUBORDINADAS: Ninguna • FUNCIÓN ESPECÍFICA: Mantener un contacto mutuo entre los pacientes y los especialistas, así como la realización de control y cuidado del paciente. • ACTIVIDADES: • 1)Recepción de la persona usuaria. • 2)Recogida de información. Valoración (necesidades, patrones funcionales, otros) • 3)Identificación de problemas.(diagnóstico de enfermería, problemas de Colaboración) • 4)Elaboración del plan de cuidados • 5)Realización Plan de Cuidados. DESCRIPCIÓN DE PUESTO II

22. 6)Evaluación del plan.(Modificación si procede) • 7)Registro y citas. • 8)Derivación si procede a MF, ECE, TS, EM... • RESPONSABILIDADES MATERIALES: responsable del progreso de los pacientes de la planta asignada, de la organización de medicamentos así como de instrumentos de cada planta. • RELACIONES INTERNAS Y EXTERNAS: • INTERNAS: con los auxiliares, matronas, médicos, y supervisores. • EXTERNAS: con pacientes , familiares. VOLVER

23. DESCRIPCIÓN DE PUESTO III • TÍTULO DEL PUESTO: Auxiliar de consulta • RESPONSABILIDAD PERSONAL ANTE: Depende jerárquicamente de los supervisores. • UNIDADES DIRECTAMENTE SUBORDINADAS: Ninguna • FUNCIÓN ESPECÍFICA: facilitar el trabajo a los médicos. • ACTIVIDADES: • 1)Mantener en perfecto estado la consulta. • 2) Confirmar citas. • 3) Preparar a la paciente. • 4) Llevar al día la lista de espera. • 5) Facilitar al trabajo al médico. • 6) Preparar instrumental de revisión . • RESPONSABILIDADES MATERIALES: historiales, lista de pacientes. • RELACIONES INTERNAS Y EXTERNAS: • INTERNAS: Con el médicos y las enfermeras. • EXTERNAS: Con todos los pacientes. VOLVER

24. MAPA DE PROCESOS GENERAL INSUFICIENCIA CARDIACA ÍNDICE

25. MAPA DE PROCESOS “GENERAL” Junta de Andalucía / Consejería de Salud / SAS Sociedad Legislación Directrices DESARROLLO / ASISTENCIA / DOCENCIA / INVESTIGACIÓN ANALIZAR Y EVALUAR/ REDIRIGIR DESARROLLO Y COMUNICACIÓN OBJETIVOS DESARROLLO MODELO DE GESTIÓN Plan estratégico CONTRATO PROGRAMA - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - GESTIONARUSUARIOS Coordinación otras instituciones Gestionar accesibilidad ATENCIÓN AL AUSUARIO COMUNICACÓN EXTERNA Gestionar prestaciones USUARIOS USUARIOS ATENDERAPACIENTES EXPLORAR DIAGNOSTICAR TRATAR SEGUIR REALIZAR PRUEBAS DIAGNÓSTICAS Y TERAPEUTICAS DOCENCIA INVESTIGACIÓN NECESIDADES EDUCAR POBLACIÓN SERVICIOS GESTIONAR AREAS ASISTENCIALES CONSULTAS EXTARNAS APOYO ASISTENCIALES URGENCIAS HOSPITALIZACIÓN QUIRÚRGICAS - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - TECNOLOGÍA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN OBRAS SERVICIOS Y SUMINISTROS GESTIÓN INTEGRAL RRHH SERVICIOS GENERALES ECONOMÍA Y FINANZAS CONOCIMIENTO Obras, suministros y servicios Personas PROVEEDORES MERCADO LABORAL

26. MAPA DE PROCESOS “INSUFICIENCIA CARDIACA INDENTIFICACIÓN DE PACIENTES ASÍNTOMATICOS BAJO RIESGO EVALUACIÓN DEL PACIENTE HISTORIA CLÍNICA EXPLORACIÓN RADIOGRAFIA ANALÍTICA INICIO DEL TRATAMIENTO SEGÚN RECOMENDACIONES RECOGIDAS EN EL PROCESO VISITA DE CONTROL TRAS 48 HORAS DE TRATAMIENTO ALTO RIESGO EVALUACIÓN EN LAS PRIMERAS 48H. TRAS ALTA HOSPITALARIA U S U A R I O S U S U A R I O S CONTROL DE FACTORES DE RIESGO CON CARÁCTER TRIMESTRAL EN EL DCCU-AP LA EVALUACIÇON DE UN PACIENTE TENDRÁ POR OBJETOS LA ESTRATIFICACIÓN DE RIESGO EN LOS 10 PRIMEROS MINUTOS. SE GARANTIZA EN TODO CASO: MONOTORIZACIÓN ECG, CERCANÍA AL DESFIBRILADOR, PULXIOSIMETRIA Y OXIGENOTERAPIA INFORMAR TRAS DIAGNÓSTICO DE SU PROCESO, PRONÓSTICO, TRATAMIENTO, HABITOS RECOMENDABLES, ETC OBRAS SERVICIOS Y SUMINISTROS GESTIÓN INTEGRAL RRHH TECNOLOGÍA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN CONOCIMIENTO SERVICIOS GENERALES ECONOMÍA Y FINANZAS Obras, suministros y servicios Personas PROVEEDORES MERCADO LABORAL

27. Elementos de situación SUBSISTEMA CULTURAL OUTSOURCING ENTORNO ÍNDICE

28. NIVEL OBSERVABLE CLIMA SOCIAL SIMBOLOS El hospital está lleno de uniformes, para identificar el rol que desempeña cada empleado. Así como también existen logotipos, que lo identifican.

29. NIVEL NUCLEAR VALORES VOLVER

30. OUTSOURSING VOLVER

31. ENTORNO El Hospital Infanta Margarita es un centro público del Servicio Andaluz de Salud, dedicado a prestar asistencia sanitaria especializada al Área Hospitalaria Sur de la Provincia de Córdoba. Tiene como área de influencia la correspondiente al Distrito Sanitario Córdoba Sur siendo el hospital de referencia para más de 152.000 habitantes (datos población BDU), aunque esta cifra asciende a más de 155.000 habitantes si consideramos los datos reales obtenidos de la asistencia prestada en 2008. (Tabla de población de referencia)

32. ELEMENTOS DEL ENTORNO CARACTERÍSTICAS DEL ENTORNO VOLVER