Alle veje skal føre til handling Genbruge er en god forretning Personalisering er god service

2. Budskaber • Alle veje skal føre til handling • Genbruge er en god forretning • Personalisering er god service • Vi løfter i flok

3. Borger.dk’s hjørnesten Information Handling Data Information Handling Data

4. Hvem bidrager til mash-uppen? Kommuner Staten Redaktion Regioner

5. Artikelimport/eksport og lokalt indhold Kommune fakta Lokalt indhold Selvbetjening VisKort Kontakter Rødovre Artikel- eksport Artikler Læs mere Lovgivning Læs mere: https://www.borger.dk/Partnerforum/vaerdatvideomborgerdk/Sider/Artikeleksport.aspx

6. Artikelsiden: Handling og mikroartikler Titel: Mikroartikel Alternativ titel: Indhold: FAQ kandidat: X

7. Handlingssiden CCP/FOA OPIS OrganizationsProvider

8. Handlingssider, proaktivitet og feedback-loops Rødovre Kontaktcentre og myndigheder OPIS Handlingsside

9. Handlingssider og kanalstrategi Kontakt Du kan få flere oplysninger og hjælp til at ansøge om daginstitutionsplads hos din kommune. Besøgsadresse: Børn og unge forvaltningen Jens Jensens vej 22 2450 KBH SV Åbningstid: ma-fr: 9-17 > Vis på kort Telefontid: Ma-fr: 10-18 Send sikker e-mail Start chat HUSK Handlinger kan også være analoge. Analoge handlinger kan også beskrives i OPIS I kan gøre det mere præcist

10. OPIS: Specialisering af handlingssider Domæneservice PortalserviceDefinition Det er i princippet så langt som borger.dk kan komme – Vi har ikke den nødvendige forretningsviden. Portalservice

11. OPIS: Specialisering af handlingssider Domæneservice PortalserviceDefinition Portalservice Her beskrives handlingen for alle tilsluttede kommuner

12. OPIS: Specialisering af handlingssider I København skal du tage stilling til behovsdato, pasningsgaranti og klagemulighederne i forhold til placering. Log på med nemID Klik på barnets navn Vælg at opskrive, udmelde eller søge friplads Du for sendt en kvittering i din digital postkasse. Domæneservice PortalserviceDefinition Her beskrives handlingen på det lokale niveau. En kommune kan overskrive det mere generelle hvis der er forskelle Portalservice

13. Hvorfor personalisering? Generel information Det hele Segmentering Lokal Information Personalisering Personlig information

14. Hvorfor personalisering? Nye profilfragmenter 18 år Pensioneret SU – lån motorkøretøj Det hele Generel information Segmentering Personalisering Lokal Information Personlig information Proaktiv, personlig og handlingsorienteret

15. Hvor kan jeg personaliserer? Din borgerkonto Pengeting 1: - 123456 kr. Din borgerkonto Pengeting 2: 789465 kr. Hovedstol: 105.785.50 kr. Pengeting 3: - 5465468 kr. Restgæld: 37.546,45 kr. Pengeting 4: 123456 kr. Ydelse: 3.568,57 kr./måned Næste indbetaling: 4. november Indkomstoplysninger Kommunespecifik Brugerspecifik For alle Personlig navigation

16. Hvordan kan jeg personaliserer og hvor? Skole og kontakt Men det kræver profilfragmenter – data i brugerprofilen • Du er blevet 18 – I den forbindelse vil vi gøre dig opmærksom på følgende: • Læs om opskrivning til videregående uddannelser • Ansøg om overførsel til militærnægtertjeneste fra værnepligt • Læs om at være myndig • Ansøg om….. • …… • …… Esther Anton

17. Hvem personaliser allerede? Parkeringsbøder og klager Opgaver i den forbindelse Udvikle portalservice (måske en portalAddin) Begge uploades til OPIS Udvikle en PeX (Program til at levere et profilfragment) OPIS Er nu tilgængelig for borgerne, men vises kun hvis det er relevant Indsættes i portalen

18. Hvad for jeg ud af at bruge PortalAddins? PortalAddins kan sparer og forenkle PortalAddin på PortalAddins kan også bruges til selvbetjening. Sådan ser det ofte ud

19. Hvad er mit ansvar og de andre integrationsformer? XHTML-integration: ”Afklaring” er afklaringen af, hvorvidt en aktuel bruger rent faktisk har lov til at se de efterspurgte data. iFrame-integration: Portalservice bruger data fra brugerprofilen, hvis der behov for det. Kommunikationen kan kun foregå via HTTPS

20. Kan jeg lave nemme/dynamiske URL’er til MinSide? Anonym http://minside.borger.dk http://minside.borger.dk/kontakter Hans Bolig Jens Jensensvej 7 Hans Hansensvej 16 Økonomi Sundhed Post Hansine Personoplysninger Hannibal Personoplysninger Skole og pasning Sundhed Hanne Personoplysninger Skole og pasning Sundhed Værktøjer Indstillinger Kontakter Hjælp

21. Kan jeg lave nemme/dynamiske URL’er til MinSide? Kendt Hans Bolig Jens Jensensvej 7 Hans Hansensvej 16 Økonomi Sundhed Post Hansine Personoplysninger Hannibal Personoplysninger Skole og pasning Sundhed http://minside.borger.dk/hans/bolig/hansHansensvej16 Hanne Personoplysninger Skole og pasning Sundhed http://minside.borger.dk/hanne/SkoleOgPasning Værktøjer Indstillinger Kontakter Hjælp

22. Hvad for jeg ud af dybe link? Men vi skal længere ind https://www.borger.dk/post? dokumentid=1234567890 https://dkal.e-boks.dk/logon.aspx? logon=borger& template=borger& portalid=1? Documentid=1234567890

23. Hvad kan jeg bruge søgning til? Næste release (september) Læse mikroartikler direkte i søgeresultatet Hele artiklen Handlinger Fintuning af resultat Mikroartikler Spørgsmål/svar

24. Kan jeg genbrug borger.dk i mit kontaktcentre? Borger Kommunalansat Scoping af rettigheder gennem CIDR Kun adgang med medarbejder signatur Offentligt tilgængelige informationer Kun adgang ved autorisation Overlap Synergi Medarbejder Tekster Borgerrettede tekster

25. To indgange til samme system Ansatte Borgere http://borger.dk http://kc.borger.dk Indgang for kontaktcenter medarbejdere og andre kommunalansatte (Måske lidt andre farver)

26. SCRUM: Udvikling og vedligehold Vil I følge med i udviklingen? Vil i deltage? Bug-log Backlog B B B B B B B B US US US US US US US US US B B B B Sprint US US US B B US B B US Release Sprint Sprint Sprint Sprint Sprint

27. SPØRGSMÅL