TENERIFE CONVENTION BUREAU

1. TENERIFE CONVENTION BUREAU Reunión ordinaria de asociados TCB 27 de enero de 2014

2. TENERIFE CONVENTION BUREAU ORDEN DEL DÍA • Resumen de acciones del TCB en 2013 • Estrategia de mercados para el año 2014 • Propuesta de actividades • Necesidades de los asociados: servicios del Tenerife Convention Bureau y Turismo de Tenerife • Ruegos y preguntas

3. TENERIFE CONVENTION BUREAU RESUMEN ACCIONES TCB 2013

4. TENERIFE CONVENTION BUREAU: Resumen acciones 2013 Número de Acciones realizadas: 29 FamTrips/Visitas inspección: 9 Ferias: 5 Publicidad: 2 Worshop-Roadshow: 4 Apoyo a candidaturas/patrocinios: 10 Mercados: España, Reino Unido, Alemania, Francia, Suecia, Estados Unidos eventos internacionales (más de un país participante). Descripción y Objetivos: 4.1> Diferenciar y especializar los contenidos promocionales según segmentos estratégicos 4.2> Impulsar la comunicación transversal con el sector local 4.3> Organización y participación en eventos y acciones de interés turístico 4.4> Apoyo directo a la industria en acciones de promoción exterior 5.2> Adaptación del destino a sistemas de comercializacón flexibles y especializados 155.400 €

5. TENERIFE CONVENTION BUREAU 1.- FERIAS, PRESENTACIONES Y ROADSHOWS

6. COMUNICACIÓN INTERNACIONAL IMEX 2013 Internacional TCB FRANKFURT 21 AL 23 DE MAYO 2013 CONGRESO E INCENTIVOS Se concertaron 32 reuniones con OPC’S y empresas de diferentes ámbitos. Se asistió acompañado de 10 asociados: Magma Convention Centre, Hotel Sandos San Blas, Team Factory, Mare Nostrum Resort, Hotel Bahía del Duque, Maxchoice Islands, Costa Adeje Gran Hotel, Viajes Meridiano Canarias, Hotel Sheraton La Caleta y Hotel Gran Palacio de Isora. 19664 € Se han recibido 6 peticiones para eventos en Tenerife.

7. TENERIFE CONVENTION BUREAU FERIA EIBTM 2013 Internacional TCB BARCELONA DEL 19 AL 21 DE NOVIEMBRE DE 2013 CONGRESOS E INCENTIVOS El TCB participa en La EIBTM, feria especializada en el sector de Congresos y Convenciones, junto con 10 empresas asociadas, que reunirá a más de 15.000 profesionales del sector MICE de 150 países. El día 20 de noviembre el TCB organiza una cena con agencias de Barcelona para dar a conocer a los empresarios las novedades que ofrece la Isla para la celebración de congresos y viajes de incentivos, contando con 60 confirmaciones. 16,627,57 € Se contactó con 65 potenciales clientes a los que se les informó de las posibilidades de Tenerife como lugar de organización para grupos.

8. TENERIFE CONVENTION BUREAU IMEX AMERICA 2013 Internacional TCB LAS VEGAS DEL 15 AL 17 DE OCTUBRE DE 2013 CONGRESOS E INCENTIVOS En la feria se han dado cita las mejores empresas del sector MICE del mundo. Las estadísticas del encuentro arrojan un total de 10,191 visitantes durante 3 días, teniendo un incremento de participación en relación con el año 2012 en un 16,5% más de visitas. El TCB consiguió un número muy elevado de citas con distintas empresas, muchas de ellas se han interesado por Tenerife para su próximo evento. El objetivo de esta Feria es abrir nuevos mercados. 7.993,44 € Solicitud de asesoramiento para la organización de futuros eventos.

9. Acciones promocionales Tenerife Convention Bureau Meeting & Incentive Forum Copenague Internacional Tenerife Convention Bureau Todas 2 al 7 de Julio Congresos e incentivos Participación del TCB en este foro específico del sector MICE donde tienen cita importantes empresas internacionales y agencias de organización de eventos. Objetivo 4.4 8805 € Se contactó con 50 clientes entre empresas internacionales y agencias de organización de eventos y se les presentó Tenerife como destino.

10. TENERIFE CONVENTION BUREAU IMEX AMERICA 2013 Internacional TCB LAS VEGAS DEL 15 AL 17 DE OCTUBRE DE 2013 CONGRESOS E INCENTIVOS En la feria se han dado cita las mejores empresas del sector MICE del mundo. Las estadísticas del encuentro arrojan un total de 10,191 visitantes durante 3 días, teniendo un incremento de participación en relación con el año 2012 en un 16,5% más de visitas. El TCB consiguió un número muy elevado de citas con distintas empresas, muchas de ellas se han interesado por Tenerife para su próximo evento. El objetivo de esta Feria es abrir nuevos mercados. 7,993,44 € Solicitud de asesoramiento para la organización de futuros eventos.

11. Acciones promocionales Tenerife Convention Bureau Feria virtual EEUU y Canada Tenerife Convention Bureau Todas 10 y 11 Abril Congresos e incentivos Feria virtual de profesionales donde los destinos presentaban su oferta a través de un stand virtual y los profesionales contactaban en vivo a través de un chat de la feria y se les enviaba información del destino. Objetivo 4.4 0 € Oferta gratuita de la Oficina española de turismo de Chicago Se contactó con 10 meeting planners que se mostraron interesados en Tenerife y se les envió información

12. TENERIFE CONVENTION BUREAU 2.- FAM TRIPS / VISITAS DE INSPECCIÓN

13. TENERIFE CONVENTION BUREAU THE ULTIMATE TENERIFE EXPERIENCE INTERNACIONAL TCB TODAS Del 27 al 30 de junio Congresos e incentivos Macro Fam trip internacional que a través de un programa de incentivo a la medida de los clientes les presenta la oferta MICE de la Isla para que vivan la experiencia que posteriormente pueden vender a sus clientes. Participaron clientes de Alemania, Estados Unidos, Francia, Italia, Polonia y Reino Unido. 31.372 € Participaron 50 agencias organizadoras de eventos que se convierten en clientes potenciales

14. Acciones promocionales Tenerife Convention Bureau Fam trip agencias alemanas Ultramar Alemán Tenerife Convention Bureau Todas Del 28 de febrero al 3 de marzo Congresos e incentivos Visita de familiarización de las agencias alemanas organizado por Ultramar. El Tenerife Convention Bureau colaboró con el patrocinio de los vuelos y algunas actividades. Objetivo 4.4. Apoyo directo a la industria en acciones de promoción exterior 6800 € Familiarización con el destino 12 clientes potenciales de uno de nuestros mercados que se quiere potenciar para congresos.

15. ACCIONES PROMOCIONALES DEL TCB VISITA DE INSPECCIÓN DE DUCATI ITALIANOS TENERIFE CONVENTION BUREAU TENERIFE 28 AL 1 DE JULIO DE 2013 CONGRESOS E INCENTIVOS Visita de 2 representantes de la Casa Ducati, que vienen a Tenerife en visita de inspección para una posible presentación en la isla, de los nuevos modelos. Volverán sobre el mes de noviembre para una inspección de las carreteras. Francesco Rapasarda-Elvia Mesqui López. 500€

16. TENERIFE CONVENTION BUREAU 3.- APOYO A CANDIDATURAS Y CONGRESOS

17. Acciones promocionales Tenerife Convention Bureau Presentaciones Universidad Nacional Tenerife Convention Bureau Todas 12, 18 y 20 de marzo Congresos e incentivos Presentación a profesores e investigadores de la ULL en colaboración con la Fundación empresa y el Vicerrectorado de investigación para dar a conocer los servicios del TCB y promover la captación de nuevos congresos a través de la presentación de candidaturas por parte de los profesionales locales con el apoyo y asesoramiento del TCB. Objetivo 4.4 0 € Gestión del área Conseguimos dar a conocer nuestros servicios a 60 profesionales. Algunos de ellos se reunirán con nosotros para proyectos concretos.

18. TENERIFE CONVENTION BUREAU CONGRESO NACIONAL ENFERMERIA NACIONAL TCB SANTA CRUZ DE TENERIFE MAYO 2015 Congresos e incentivos Se ha confirmado en Tenerife uno de los congresos con los que estamos trabajando. Se trata del Congreso Nacional de Enfermería Traumatológica, que se celebrará en el Auditorio de Tenerife en mayo de 2015. Serán unos 700 profesionales en total. 0 € Se ha confirmado el congreso en Tenerife tras asesoramiento y apoyo del TCB.

19. TENERIFE CONVENTION BUREAU 4.- ASESORAMIENTO/GESTION DEL ÁREA

20. Acciones promocionales Tenerife Convention Bureau Atencion de solicitudes de informacion Internacional Tenerife Convention Bureau Todas Enero-diciembre Congresos e incentivos Se han realizado 85 solicitudes de asesoramiento por parte de clientes al Tenerife Convention Bureau. Se han confirmado 40 de ellas de las que tenemos constancia. 0 € Gestión del área Apoyo y confirmación de grupos en la Isla.

21. TENERIFE CONVENTION BUREAU 5.- CAMPAÑAS DE PUBLICIDAD

22. Acciones promocionales Tenerife Convention Bureau Inserción publicitaria y reportaje en especial congresos Hosteltur Nacional Tenerife Convention Bureau Todas Enero Congresos e incentivos Objetivo 4.1 Reportaje de dos páginas y media y una página de publicidad en el especial anual de Congresos e incentivos de Hosteltur. 0€ Colaboración del medio Tirada 13014 Difusión 12380

23. TENERIFE CONVENTION BUREAU REVISTA VIRTUAL MEET IN SPAIN EE.UU. Y CANADÁ TCB EE.UU - CANANDA AGOSTO 2013 CONGRESOS E INCENTIVOS Revista virtual para el mercado norteamericano, enviada a todos los contactos MICE de las OETs de EE.UU. http://www.meetinspainmagazine.com 0 € .

24. Acciones promocionales Tenerife Convention Bureau Publicación de reportaje en VOYAGES D'AFFAIRES Frances Tenerife Convention Bureau Todas marzo Congresos e incentivos Publicación de un artículo de 3 páginas sobre Tenerife y Lanzarote fruto de la visita de dos periodistas de la revista especializada francesa en noviembre de 2012. Objetivo 4.4. Apoyo directo a la industria en acciones de promoción exterior 618 € (presupuesto 2012- colaboración en la visita) Publicación de un artículo en el próximo número de la revista. Tirada 59.000 ejemplares, publicación bimensual.

25. Acciones promocionales Tenerife Convention Bureau Nota de prensa sobre congresos en Tenerife Nacional Tenerife Convention Bureau Todas Febrero Congresos e incentivos Objetivo 4.1 Nota de prensa en la edición de febrero. Nota de prensa gratuita Periodicidad mensual.

26. Acciones promocionales Tenerife Convention Bureau Visita y reunión con sector congresos Puerto de la Cruz Local Tenerife Convention Bureau Todas Abril Congresos e incentivos Presentación y visita de familiarización sobre la oferta de congresos del Puerto de la Cruz. Objetivo 4.4 0 € Gestión del área Potenciar el turismo de congresos en el Puerto de la Cruz.

27. TENERIFE CONVENTION BUREAU FIRMA DEL CONVENIO ENTRE IBERIA Y TURISMO DE TENERIFE Congresos, Convenciones y Viaje de Incentivo TCB Tenerife 8 de noviembre de 2013 CONGRESOS E INCENTIVOS El presente Convenio ofrece tarifas planas de precios para los asistentes a congresos en Tenerife, teniendo una vigencia el acuerdo hasta el 30 de octubre de 2014. 145€ vuelos desde cualquier aeropuerto de España donde opere Iberia 290€ vuelos desde cualquier destino europeo sin conexión directa 360€ vuelos europeos con conexión directa 950 € vuelos intercontinentales 0 € Incentivo a la celebración de eventos en Tenerife a través tarifas especiales para los clientes

28. TENERIFE CONVENTION BUREAU 6.- WEB TCB

29. Evolución de las visitas 2005 – 2013 (webtenerife.com) NOV 2011

30. Indicadores más significativos

31. Visitas web del Tenerife Convention Bureau

32. Fuentes de tráfico - GLOSARIO • TRÁFICO DIRECTO: Indica las visitas de los usuarios que han hecho clic en “favoritos” para acceder a su sitio web o que han introducido la dirección URL directamente en el navegador • SITIOS WEB DE REFERENCIAS Muestra las visitas procedentes de otro sitio web • BUSCADORES NATURALES Refleja las visitas que proceden de Buscadores, sin tener en cuenta los enlaces patrocinados de pago • BUSCADORES PAGO Refleja las visitas que proceden de los enlaces patrocinados de pago de un Buscador • OTROS El resto de visitas que no están incluidas en los apartados anteriores, como por ejemplo una campaña de display (banners) contratada en otra web

33. Fuentes de tráfico ¿Desde dónde llegan los visitantes que consultan el producto Tenerife Convention Bureau? Webtenerife.com Tenerife Convention Bureau

34. Ranking de palabras clave ¿Cuáles son las palabras claves por las que llegan los visitantes que utilizan los buscadores?

35. Ranking de contenido

36. TENERIFE CONVENTION BUREAU 7.- MATERIAL PROMOCIONAL

37. Acciones promocionales Tenerife Convention Bureau Elaboración de nueva guía de congresos Internacional Tenerife Convention Bureau Todas Agosto 2013 Congresos e incentivos Elaboración de una nueva guía del TCB con un diseño más actual y un formato más compacto y cómodo. Objetivo 4.4 0 € Gestión del área Facilitamos la distribución y la promoción actualizando esta herramienta de promoción, tanto a nivel diseño como formato.

38. TENERIFE CONVENTION BUREAU Distribución de presupuesto por mercados

39. TENERIFE CONVENTION BUREAU Distribución de presupuesto por tipos de acción

40. Acciones promocionales Tenerife Convention Bureau Creación de pulsera congresistas Internacional Tenerife Convention Bureau Todas Junio 2013 Congresos e incentivos Creación de una pulsera de promoción para dar un servicio a los promotores locales en sus congresos y promover la oferta complementaria de asociados al Tenerife Convention Bureau y Turismo de Tenerife. Objetivo 4.4 0 € Gestión del área Servicio a los promotores locales y promoción de la oferta complementaria.

41. TENERIFE CONVENTION BUREAU ESTRATEGIASDE MERCADOS 2014 - Península - Reino Unido - Alemania - Francia - Rusia - EE.UU. / Canadá - Internacional

42. TENERIFE CONVENTION BUREAU PROPUESTA DE ACTIVIDADES 2014

43. TENERIFE CONVENTION BUREAU Propuesta de actividades 2014

44. TENERIFE CONVENTION BUREAU NECESIDADES ASOCIADOS: SERVICIOS TENERIFE CONVENTION BUREAU SERVICIOS TURISMO DE TENERIFE

45. TENERIFE CONVENTION BUREAU NUEVOS SERVICIOS ASOCIADOS: • Creación programa informático específico para la gestión de solicitudes. • Servicio de banco de nuevas imágenes y vídeos de Tenerife • Próxima nueva web del TCB • Simplificación del formulario de estadísticas • Adaptación de la presentación de Tenerife para su uso en IPAD y tablets • Boletín mensual informativo a los asociados • Newsletter trimestral a los clientes de los principales mercados. • Pulseras de descuento para congresistas • Mesa técnica de asociados con representantes por categoría (cada 3 meses) - Grupos de trabajo por actividad (cada 4 meses)

46. TENERIFE CONVENTION BUREAU: RUEGOS, PREGUNTAS Y MEJORAS