Penentuan Permasalahan dan Cadangan Penyelidikan

1. Penentuan Permasalahan dan Cadangan Penyelidikan

2. Proses Penyelidikan Tindakan Pengurusan Penentuan Semula Masalah Penentuan Masalah Penentuan Reka Bentuk Kesimpulan dan Penyediaan Laporan Persampelan Pemprosesan dan Penganalisaan data Pengumpulan Data

3. Proses Penentuan Permasalah Yang Hendak Dikaji 1 Menentukan objektif pembuat keputusan 2 Memahami latarbelakang masalah 3 Mengenalpasti masalah dan bukan sintom 4 Menentukan unit analisis 5 Menentukan angkubah yang relevan 6 Nyatakan persoalan penyelidikan dan objektif kajian.

4. Menentukan Objektif Pembuat Keputusan • Pembuat keputusan biasanya tidak menentukan objektifnya secara khusus. Pihak penyelidik biasanya perlu memahami apakah yang menjadi “kerunsingan” pihak pengurusan seterusnya menentukan apakah sebenarnya tujuan kajian.

5. Proses bagi penentuan ini mungkin melibatkan pihak penyelidik menyatakan apakah penyelesaian yang terhasil dari penyelidikan. Jika tidak dapat dipersetujui, alternatif lain boleh diutarakan. Ini adalah kerana penyelesaian yang dihasilkan akan mencerminkan permasalahan yang hendak dikaji.

6. 2.Memahami Latarbelakang Pemasalahan. • Pihak pengurusan yang berpengalaman biasanya dapat menerangkan kepada pihak penyelidik maklumat yang mencukupi untuk memahami latarbelakang masalah, peristiwa yang membawa kepada permasalahan yang dihadapi.

7. Jika pihak pengurusan mendapati sukar untuk memahami masalah atau tidak mempunyai maklumat yang cukup untuk memahami keadaan sebelumnya, analisis situasi perlu dijalankan untuk mengenalpasti masalah. • Kajian penerokaan, dengan pengumpulan data tak formal mungkin dijalankan bagi mengenalpasti masalah.

8. 3. Mengenalpasti Masalah dan Bukannya Sintom • Perlu menggunakan pertimbangan dan kreativiti bagi membezakan diantara petanda atau sintom dan masalah sebenar. • penggunaan e-banking. Kajian penerokaan, dengan pengumpulan data tak formal mungkin dijalankan bagi mengenalpasti masalah.

9. Contoh, mengenalpasti permasalahan pertumbuhan kadar simpanan bank. Adakah masalah sebenar melibatkan pengetahuan pengguna terhadap perkhidmatan kewangan yang disediakan, keberkesanan promosi, keberkesanan media digunakan atau persaingan yang meningkat dalam

10. 4. Unit Analisis • Menentukan sama ada kajian berfokus diperingkat individu, kumpulan, jabatan, bahagian atau organisasi. Contohnya kajian untuk menentukan keberkesanan sistem penilaian dalam mendorong prestasi pekerja. Analisis diperingkat pasukan mungkin sesuai dijalankan, memandangkan bahawa pengorganisasian kerja untuk organisasi yang dikaji menitikberatkan kepada kerja berkumpulan dan kerja berpasukan dan bukannya secara individu.

11. 5. Menentukan Angkubah yang Relevan • Angkubah penting terlibat dalam sesuatu kajian perlu dikenalpasti. Contohnya permasalahan dalam penggunaan e-banking, angkubah relevan termasuk umur, jantina, pengetahuan internet, nilai simpanan, jumlah akaun, jumlah transaksi.

12. Angkubah boleh didifinisikan sebagai sesuatu yang berubah dari segi nilai atau berbeza dalam nilai. • Nilai angkubah boleh dalam bentuk kategori atau berterusan. • Dalam kajian bersebab, angkubah terlibat biasanya adalah angkubah bebas dan dan angkubah sandar.

13. 6. Menyatakan Persoalan Penyelidikan dan Objektif Kajian • Pembentukan soalan penyiasatan atau kajian dan pembentukan hipotesis akan memperjelaskan apakan pernyataan penyelidikan.

14. Contohnya, pekerja syarikat XYZ tidak begitu komited dalam melaksanakan sistem kualiti yang telah diperkenalkan oleh syarikat. Pernyataan masalah ini, akan menimbulkan beberapa persoalan. Adakah pekerja syarikat memahami sistem kualiti yang diperkenalkan ? Apakah jenis latihan yang telah disediakan? Apakah sikap pekerja terhadap sistem kualiti setelah menghadiri latihan? Apakah manfaat kepada pekerja dengan perlaksanaan sistem kualiti?

15. (sambungan) Adakah perlaksanaan program mendapat sokongan dari pengurus atas? Adakah pekerja terlibat membuat keputusan terhadap perlaksanaan? • Sebagai alternatif, penyelidik boleh membentuk hipotesis bagi menjelaskan permasalahan yang hendak dikaji.

16. Hipotesis adalah pernyataan yang perlu diuji sebagai penyelesaian kepada masalah yang dikaji. Contoh; Wujud perkaitan yang positif diantara aras pengetahuan dan sikap terhadap program kualiti.

17. Objektif Kajian merupakan tujuan kajian dalam bentuk yang boleh diukur dan menentukan apakan yang ingin dicapai oleh penyelidikan tersebut. Contoh; berkaitan dengan kajian diatas, objektif umum kajian ialah untuk menentukkan faktor yang mempengaruhi komitmen pekerja terhadap perlaksanaan program kualiti.

18. Cadangan Penyelidikan • Cadangan Penyelidikan adalah merupakan kenyataan bertulis mengenai rekabentuk penyelidikan termasuk kenyataan masalah, menerangkan tujuan kajian secara terperinci, dan garis panduan yang sistematik metodologi penyelidikan yang digunakan.

19. Manfaat Penyediaan Cadangan Penyelidikan • Mempastikan bahawa pihak penyelidik benar-benar memahami masalah yang hendak dikaji. • Memaksa penyelidik meneliti secara kritikal tiap peringkat dalam proses penyelidikan. • Menentukan apakah maklumat yang akan diperolehi serta kaedah penyelidikan yang akan digunakan. • Membantuk pihak pengurus menimbangkan nilai dan kualiti penyelidikan.

20. Format Cadangan Penyelidikan • Penentuan Permasalahan • Pernyataan masalah termasuk latarbelakang kajian. Bagi penyelidikan tulin, literature survei dan review akan diperlukan bagi menilai apa yang telah difahami mengenai permasalahan yang hendak dikaji. • Tujuan kajian • Kerangka bagi kajian termasuk mengenalpasti angkubah terlibat. • Penentuan hipotesis ( jika diperlukan )

21. 2. Rekabentuk Kajian • Sama ada menggunakan data skunder, kajian survei, eksperimen atau penerokaan? • Apakah persoalan yang akan dijawapi? • Bagaimana data diperolehi? • Adakah soalan secara objektif digunakan? • Bagaimanakah bentuk soalselidik yang akan digunakan – untuk kajian secara survei?

22. 3. Pemilihan Sampel • Siapa yang akan dikaji? • Bagaimana pemilihan sampel dibuat? • Apakah saiz sampel digunakan? 4. Pengumpulan data. • Siapa, bila, tempoh dan bagaimana data akan dikumpul?

23. 5Analisis Data • Bagaimana data akan dianalisis? • Apakah persoalan yang akan terjawab dari penganalisaan data yang dilakukan? 6. Penyediaan laporan • Adakan cadangan pengurusan diperlukan? • Berapa kali pembentangan kajian diperlukan? • Apakah format laporan akhir yang akan disediakan? • Penjadualan dan Belanjawan • Tempoh masa mengikut aktiviti yang akan dilakukan. Pembentangan dengan mengunakan kaedah penjadualan projek saperti Carta Gnatt diperlukan. • Penyediaan belanjawan adalah untuk menilai kos kajian.

24. Perhubungan diantara Pengurus dan Penyelidik Masalah Pengurusan Keputusan • Cadangan Penyelidikan • Perbincangan bagi mengubah masalah pengurusan ke persoalan penyelidikan. • Persetujui skop dan output penyelidikan • Laporan Penyelidikan • Review output sama ada menjawab permaslahan pengurusan • Menilai sama ada pernyataan persoalan penyelidkan terjawab. Persoalan Penyelidikan ProsesPenyelidikan