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Valutare l ’ impatto di un evento sportivo rispetto alla comunicazione

Valutare l ’ impatto di un evento sportivo rispetto alla comunicazione. Prof. Alain Ferrand Université Claude Bernard Lyon 1 SUISM Torino. Esperi enza sociale. Implicazione emozionale. Nel contesto dell ’ evento. Rapresentazioni sociali condivise. Un marchio.

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Valutare l ’ impatto di un evento sportivo rispetto alla comunicazione

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Presentation Transcript

  1. Valutare l’impatto di un evento sportivo rispetto alla comunicazione Prof. Alain Ferrand Université Claude Bernard Lyon 1 SUISM Torino

  2. Esperienza sociale Implicazione emozionale Nel contesto dell’evento Rapresentazioni sociali condivise

  3. Un marchio Un evento sportivo è un fatto sociale potente dotato di un « brand equity » che crea emozioni condivise con un risultato incerto

  4. Comunicare con gli eventi sportivi • Creare il giusto ambiente e far emergere le esperienze giuste tra gli “stakeholders” (attori). • Scopi della comunicazione esperenziale • Stimolare i sensi • Creare emozioni • Stimolare la riflessione • Far agire • Creare relazioni • L'evento è dunque un mezzo che permette di sviluppare le relazioni tra le persone coinvolte (“cristallizzazione”)

  5. Valutare l’impatto comunicativo d’un evento sportivo • Le 4 dimensioni della valutazione. • Quali persone considerare? • Cosa misurare? • Come misurare? • Quando misurare?

  6. CNOs Sponsor Top CIO Membri Opinione pubbliche CIO staff Media Federazioni Nazionali Telespettatori Atleti Giornalisti Delegazioni Spettatori COGO Sponsor Fornitori Ente locale Ente turistiche Governo Altri… I stakeholdersdel Comitato per l’Organizzazione dei Giochi Olimpici

  7. CNOs Sponsor Top CIO Membri Opinione pubbliche CIO staff Media Federazioni Nazionali Telespettatori Atleti Giornalisti Delegazioni Spettatori COGO Sponsor Fornitori Ente locale Ente turistiche Governo Altri… Quanti “stakeholders” coinvolti ci sono?Che tipo di relazione hanno tra di loro?Quale è il loro impatto sociale e economico?

  8. CNOs Sponsor Top CIO Membri Opinione pubbliche CIO staff Media Federazioni Nazionali Telespettatori Atleti Giornalisti Delegazioni Spettatori COGO Sponsor Fornitori Ente locale Ente turistiche Governo Altri… Qualità della relazione tra di loroFedeltà tra di loro

  9. Esperienza • Interesse • Soddisfazione • Qualità percepita

  10. Propensione a seguire la prossima edizione di… • CERTAMENTE + PROBABILMENTE SI’ • CERTAMENTE SI’ • CAMPIONATI DEL MONDO DI CALCIO 64 84 47 73 • FORMULA 1 • MOTOMONDIALE 30 53 • OLIMPIADI INVERNALI (dei giochi invernali) 28 56 • OLIMPIADI ESTIVE (dei giochi estivi) 21 50 • CAMP. DEL MONDO DI PALLAVOLO 13 34 • CAMPIONATI DEL MONDO DI BASKET 9 23 Esperienza

  11. Conoscenza • Notorietà • Immagine

  12. CAMPIONATIDEL MONDODI CALCIO FORMULA 1 MOTOMONDIALE OLIMP. ESTIVE (dei giochi estivi) OLIMP. INVERNALI (dei giochi invernali) CAMP. DEL MONDO DI PALLAVOLO CAMPIONATIDEL MONDO DI BASKET Conoscenza NOTORIETA’TOTALE E U R I S K O (spontanea + guidata) 99 98 90 87 85 78 68

  13. Conoscenza Molto importante 9 Uguaglianza 8 Giusto Imparziale Eterno 7 Puro 6 Commercializzato Associazione Associazione debole forte 3 4 5 6 7 8 Spettacolarizzato Sfruttare Egocentrico Politico 4 Svagarsi Americano Distaccato 3 Egoista Arrogante 2 Pocoimportante

  14. Eredità, missione ed identità • L’identità si riferisce a come gli strateghi vogliono che il brand sia percepito • CIO “Il movimento olimpico ha lo scopo di contribuire a costruire un mondo migliore istruendo la gioventù tramite lo sport, praticandolo senza discriminazione di nessuno tipo e nello spirito olimpico che esige la comprensione, lo spirito d'amicizia, la solidarietà ed il fair play” (Carta Olympica) • TOROC • Per organizzare al meglio i Giochi • Per lanciare Torino e le sue montagne nel mondo • Per valorizzare l’Italia e unire le culture

  15. Eredità, missione ed identità • Indagine sulla gente che ha seguito le Olimpiadi del 2002 • Per il 78% del campione le Olimpiadi rappresentano lo sport migliore (“the very best of sport”) • Per il 74% del campione i Giochi Olimpici creano un sentimento d’armonia e di pace

  16. Valutare l’impatto della comunicazione sul“brand equity” dell’evento

  17. Stakeholders Relazione Esperienza Conoscenza Protezione legale Fondazioni Eredità, visione, identità Nome, simboli, marchio registrato Notorietà, immagine Interesse, soddisfazione, qualità percepita Fedeltà, relazioni (benefici) Numero, tipi, influenza

  18. L’impatto della comunicazionesul“brand equity” • Un marchio è un’entità che ha una relazione con i suoi stakeholders • Questa relazione ha 2 direzioni: • Organizzazione => stakeholders (soddisfazione delle attese degli stakeholders) 2. Stakeholders => Organizzazione (adempimento della missione dell’organizzazione)

  19. Relazioni evento/stakeholders:rafforzamento e/o trasferimento Trasferimento dell’organizzazione verso l’evento Rafforzamento delle dimensioni comuni Organizzazione Evento 1 2 3 Trasferimento dell’evento verso l’organizzazione

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