25 años de gestión en una P (YM) E

1. 25 años de gestión en una P(YM)E Juan Carlos Murillo Juan Mateo Zabala euskaltegia Bilbao

2. J. M. Zabala euskaltegia Trayectoria académica • Profesor • Jefe de estudios • Director (gerente) • (Responsable de la calidad) • Euskara (EGA) • Habilitación para la docencia (HABE) • Licenciatura universitaria (Psicología) • Contabilidad • Gestión de centros educativos • Gestión de RRHH (MARHUM) • Gestión de la calidad (EOQ) Trayectoria funcional y académica

3. qué es un euskaltegi • de donde venimos (un poco de historia) • qué hacemos (algunos aspectos de la gestión de un euskaltegi) • dónde estamos ahora (y qué retos se nos presentan) contar(os)

4. centro de enseñanza del euskera (lengua) • adultos (> 16 años) • País Vasco (Comunidad Autónoma Vasca, Navarra y País Vasco Francés/Iparralde) • HABE (Helduen Alfabetatze eta Berreuskalduntzerako Erakundea) / Cultura euskaltegi

5. 1.221 alumnos (curso 09/10) • 28 personas (24+4) • 20 aulas, salas de profesores, biblioteca, aula de informática, área de administración, … • actividad docente de 8 a 22 (curso y verano) • grupos de 2, 4, 5 horas, sistema de autoaprendizaje, cursos intensivos, … Juan Mateo Zabala euskaltegiaBilbao

6. 1974/1975 • Parroquia de los PP. Franciscanos de Iralabarri • Grupo pequeño de euskaldunes • Clases nocturnas • Pocos grupos • Alumnado del barrio Iralabarriko Gaueskola

7. No existía gestión (!) de manera explicita • Voluntariado • No profesional • Respuesta a la voluntad de recuperación de la lengua y la cultura vascas • Vinculación con los movimientos y asociaciones vecinales (asociaciones de familias, organizaciones de barrio, parroquias) Gaueskolak (escuelas nocturnas)

8. Septiembre de 1981 • Parroquia de los P. Franciscanos de Iralabarri • Grupo de 10 profesores dedicados • Clases durante todo el día • Actividad docente estructurada: método, programación, evaluación, … • Comienza a venir alumnado de otras zonas • Una profesora comienza a encargarse de atender el teléfono y «la ventanilla». Juan Mateo Zabala euskaltegia

9. HABE (25 de noviembre de 1983) • Regularización de la enseñanza de euskera a adultos • Subvención de la actividad de los euskaltegis • Profesionalización de la actividad • Primer «programa» oficial (1984) euskaltegis

10. Euskaltegi homologado (HABE) • Gordoniz, 22 • Profesionalización (titulación del profesorado, locales, …) para adaptarse a los requisitos de HABE • Clases durante todo el día (8 – 22) • + Alumnado proveniente de la Administración Pública Juan Mateo Zabala euskaltegia(1984 – 1995)

11. Todos decidimos todo • Muchas reuniones • Mucho café • «Algo habrá que hacer con todos esos papeles» • ¿Contabilidad? ¿Qué es eso? • A la búsqueda de una asesoría • Dirección académica Juan Mateo Zabala euskaltegia(1984 – 1995)

12. Cooperativa (1983) • Grupo pequeño de cooperativistas • Distribución de las clases • Mucho trabajo en verano • Sociedad limitada (1995) • Cooperativistas que pasan a otros sectores • Mucho movimiento de personal • Desequilibrio entre curso y verano Juan Mateo Zabala euskaltegia(1984 – 1995)

13. Profesionalización de la gestión y administración • Cumplimiento de requisitos • Formación en gestión (contabilidad, RRHH, …) • Jefatura de estudios (académica) • Academia • Empresas • Convenio de enseñanza privada Juan Mateo Zabala euskaltegia(1995 - 2000)

14. Primera (gran) crisis: dimensionamiento (HABE) • !¿Cómo que hay que buscar alumnos?¡ • Enfoque al cumplimiento de la normativa • El sector se coordina (redes de euskaltegis) • ¡Con HABE se puede hablar! (¡nos ven!) • Tecnomitología («las nuevas tecnologáis nos salvarán») Juan Mateo Zabala euskaltegia(1995 - 2000)

15. ¿Glotodidáctica? • Saber, usar, saber usar • Muchas actividades de formación para profesorado • Enseñanza de habilidades • Profesor/a sabe Juan Mateo Zabala euskaltegia(1995 - 2000)

16. Actividad de los euskaltegis (Decreto 179/2003) • Condiciones básicas (requisitos) a cumplir por los euskaltegis (Resolución de 9 de septiembre de 1998 y de 27 de julio de 2005) • Currículo Básico para la Enseñanza de Euskera a Adultos • Acreditación de niveles de euskera (Orden de 6 de agosto de 2003) normativa de HABE

17. Currículo Básico para la Enseñanza de Euskera a Adultos • Marco Común Europeo para la Enseñanza de las Lenguas • Alumnado • Sistemas de autoaprendizaje • Tipología de los centros (públicos / privados) • Actividad académica (alumnos, horas, …) • Locales • Personal docente • Material didáctico • Ayudas • Ayudas para el alumnado • Ayudas para las EuskalEtxeak Actividad de los euskaltegis

18. Organización de grupos • Matrícula (mínima) • Dimensionamiento de los centros • Año académico • Módulos de los cursos • Cursos de autoaprendizaje • Nº de alumnos (mínimo/máximo) • Gestión documental (fichas, actas, …) Condiciones básicas a cumplir por los euskaltegis

19. Objetivos generales y específicos • Contenidos • Habilidades • Criterios de evaluación • Niveles Currículo Básico para la Enseñanza de Euskera a Adultos(Marco Común Europeo de las Lenguas)

20. ¿Currículo? ¿No era programa? (2000) • Elaboración de EKP (Proyecto Curricular del Euskaltegi) • Elaboración de materiales propios (editorial) • «El dire se ha vuelto loco» (¿Calidad?) • Se consolida (!) la estructura organizativa Juan Mateo Zabala euskaltegia(2000 - 2003)

21. Docentes (24) • euskaltegi • academia • No docentes (4) • Director (gerente) • Jefa de estudios euskaltegi • Responsable de administración y academia • Limpiadora Estructura de personal de J. M. Zabala euskaltegia

22. Actividad normalizada, básicamente, a partir de competencias (los profesores saben qué hacer y cómo hacerlo) • Estructura plana (24 docentes / 4 no docentes) • Actividades de apoyo, profesionales externos: asesorías (contable, fiscal y jurídica), imagen, formación, … Estructura organizativa

23. Claustro • Ciclo (departamento) • Grupo directivo • (Consejo de Administración) Organos de gestión y participación

24. Sistema de calidad • Acreditación (ISO 9001) • Áreas de gestión • Liderazgo: ¿cómo lideramos?, se puede aprender • Personas: nuestro principal recurso • Recursos: clientes, productos y servicios, medios • Procesos • Planificación: objetivos, indicadores, datos • Calidad gestionada vs. participación Juan Mateo Zabala euskaltegia(2003 - 2008)

25. Mapa de procesos de J. M Zabala

26. niveles de HABE • exámenes oficiales • acreditación de examinadores/as • formación sistemática (planes anuales) • incorporación de TICs al proceso de enseñanza-aprendizaje Juan Mateo Zabala euskaltegia(2003 - 2008)

27. «Nos ha pillado el toro» (de la crisis) • Los responsables lo somos, también, ahora (empresas, familias, país) • Si queremos sobrevivir necesitamos motivos para ello • cuidar (la motivación) de nuestra gente • dotarnos de herramientas • no sólo técnicas • sino, sobre todo, personales Juan Mateo Zabala euskaltegia(2009 - …)

28. (Re)pensando(nos) • Revisión del proceso de enseñanza-aprendizaje (coherencia) • ¡Hay que optimizarlo todo! Repensando los procesos • La tecnología no es una opción (no hay distancia) • Profesor/a: facilitar, dinamizar, acompañar, motivar • Responsabilidad social (somos parte de un todo) • La ética no es una opción • Calidad Total es la que nos implica a todos/as • Estrategia: anteponer los criterios a las acciones Juan Mateo Zabala euskaltegia(2009 - …)

29. James D. Thompson «La incertidumbre presenta el problema fundamental de las organizaciones complejas y hacer frente a la incertidumbre resulta, por su parte, la esencia del proceso administrativo»

30. Emmanuel Kant «El grado de madurez de una persona se mide por la cantidad de incertidumbre que es capaz de soportar sin que su estructura de personalidad se resquebraje»

31. K. Kavafis Cuando emprendas tu viaje a Ítaca Pide que el camino sea largo, Lleno de aventuras, lleno de experiencias.