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VII - Les résultats

VII - Les résultats. 496 questionnaires individuels d’évaluation de la perception de la Qualité gestion des Risques « avant ». IDE. AUTRES*. 28%. 24%. 11%. 29%. 8%. SAGES FEMMES. ASH. MEDECINS / INTERNES. * manipulateurs radio, kinésithérapeutes, secrétaires médicales…. Emotions .

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Presentation Transcript

  1. VII - Les résultats 496 questionnaires individuels d’évaluation de la perception de la Qualité gestion des Risques « avant » IDE AUTRES* 28% 24% 11% 29% 8% SAGESFEMMES ASH MEDECINS / INTERNES * manipulateurs radio, kinésithérapeutes, secrétaires médicales…

  2. Emotions % INTERESSE (52%) PERPLEXE (52%) INQUIET (27%) OPTIMISTE (25%) RASSURE (23%) DETERMINE (21%)

  3. Emotions % EXASPERE (14%) DECU (12%) ENTHOUSIASTE (11%) REFROIDIENNUYEPERSECUTE RAVI EFFRAYEHEUREUX (<10%) INDIFFERENT (10%)

  4. Quelle est votre perception de la Qualité / Gestion des risques à l’APHM ? TRES POSITIVE NSP TRES NEGATIVE 5% 9% 7% 45% 33% PLUTÔT NEGATIVE PLUTÔT POSITIVE

  5. Près de 60% des répondants se sentent personnellement concerné par la politique qualité et de gestion des risques • Près de 30 % avouent l’être « un peu » • 1 répondant sur 2 est prêt à participer à une action Qualité / Gestion des risques mise en place dans le service • 70% des répondants disent avoir déjà identifié dans leur pratique professionnelle des situations à risque d'erreur pouvant être préjudiciables pour les patients ou pour eux-mêmes. • Ce chiffre passe à : • 74% chez les infirmières • 85 % chez les médecins .

  6. VII - Les résultats 41 propositions exploitables Accueil et confort des usagers (15) Sécurité des soins (13) 31% 38% 31% Echange d’information / organisation (13)

  7. VII - Les résultats 3 catégories : 1 / Propositions seront prises en compte pour le « Palmarès » séminaire Qualité (15) Critères de sélection : 2 / Propositions non retenues pour le séminaire mais devant être traitées au niveau du service concerné (13) 3 / Propositions non retenues (6) • impact sur l’amélioration de la qualité et de la gestion des risques • faisabilité : délai, réalisme, financement • adéquation avec la stratégie et les valeurs de l’APHM • compatibilité avec les aspects réglementaires.

  8. Les 15 propositions retenues par le Comité de Pilotage : • Accueil et confort des usagers (8) • Identitologie / dossiers patients / organisation (5) • Transports intersites (2)

  9. Méthode proposée 1 / Nommer un rapporteur pour votre Groupe 2 / Relire ensemble les 15 propositions 3 / Evaluer chaque proposition en fonction des critères de sélection suivants : - adéquation avec les valeurs de l’APHM - impact sur la qualité / gestion des risques - concerne un grand nombre de services - faisabilité, coût, réalisme 4 / Vous devez à l’issue de la discussion définir les 3 propositions qui vous paraissent les plus pertinentes (Votre Palmarès) 5 / Remplir la fiche Palmarès de votre Groupe (Rapporteur) et la remettre à l’organisation à 12h 30 6 / Le rapporteur sera chargé de présenter le Palmarès de votre groupe en plénière et de le justifier

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