3. Rolul relaţiilor publice în autodefinirea organizaţiei

1. 3. Rolul relaţiilor publice în autodefinirea organizaţiei

2. 3.1.Autodefinirea organizaţiei se bazează pe: • declaraţie de principii (purpose statement, uneori mission statement) • declaraţia descriptivă (descriptive statement) • declaraţia de identificare (identification statement) • Identitatea organizaţiei Newsom et al, 421

3. stabileşte caracterul organizaţiei defineşte parametrii activităţilor oferă un fundament pentru activitatea organizaţiei Ajută concentrarea eforturilor asupra avantajelor organizaţiei formă variabilă text lung, sub formă de cartă câteva paragrafe există de la începutul organizaţiei se revizuie periodic (la 5 ani) 3.1.1. Declaraţia de principii a organizaţiei

4. Scopul declaraţiei de principii Comunică: • Scopurile • Legitimitatea organizaţiei (temeiurile acesteia) • Structura organizaţională • Structura şi intenţiile conducerii • Strategiile • Valorile • Participarea şi asumarea răspunderii de către angajaţi • Responsabilitatea faţă de comunitate • Priorităţi şi principii etice • Obligaţii faţă de publicuri

5. Cu ce rămâne publicul din declaraţia de principii • Intenţiile şi comportamentul de bază al organizaţiei • Priorităţile • Context pentru formarea relaţiilor pe termen lung (asocierilor cu alte organizaţii, publicuri) • Ce se poate aştepta din partea organizaţiei • Credibilitatea

6. Însuşiri (calităţi) ale declaraţiei de principii • Claritate • Sprijină luarea deciziilor • (deciziile nu trebuie să fie doar bine intenţionate ci şi orientate spre avantajele organizaţiei) • Caracter autoritar • Fundament pentru legitimitatea şi autoritatea organizaţiei în domeniu

7. Declaraţia de principii şi departamentul PR Departamentul RP: • organizează şi planifică revizuirea declaraţiei de principii • rescrie declaraţia de principii • se asigură de acordul publicurilor interne şi externe cu noua formă a declaraţiei de principii • revizuie scopurile pe termen lung ale organizaţiei, în acord cu noua formă a declaraţiei

8. Exemple de Declaraţie de principii (Mission Statement)

9. 3.1.2. Declaraţia descriptivă • se referă la organizaţia însăşi • Un enunţ de tipul: “noi suntem cei care…” • este o interpretare a declaraţiei de principii • este schimbată mai des decât declaraţia de principii • Apare în: • rapoarte anuale • pe interiorul unor coperte • în declaraţiile unor analişti

10. Declaraţie descriptivă. Exemplu.

11. 3.1.3. Declaraţia de identificare • un text scurt şi elegant (o singură propoziţie), în legătură cu numele organizaţiei • folosit uneori ca paragraf de încheiere în comunicatele de presă • vizibilă mai ales în ultimul paragraf al articolelor despre organizaţiile non-profit

12. Declaraţie de identificare. Exemplu

13. Exerciţiu. Identificaţi şi comentaţi următoarele exemple

14. Identitatea organizaţiei

15. Strategie de identitate a corporaţiei • Comunicarea unei identităţi de corporaţieeste esenţială pentru convergenţa cu nevoile şi aşteptările publlicului. • Adaptarea strategiilor de corporaţie la opinia publică

16. Simbolistica • Folosirea codurilor culturale: • Imagini asociate • Culori • Forme • Caligrafii, fonturi • Gesturi

17. Consistenţa • Element important în construirea identităţii. • Transmiterea aceloraşi elemente de identitate în toate direcţiile • Identitate: • Monolitică – un singur nume şi identitate vizuală sunt folosite peste tot. (ex. IBM). • Stratificată (endorsed)– organizaţia are mai multe activităţi care se susţin reciproc prin acelaşi nume şi aceeaşi identitate (ex. Chanel). • Brandificată – organizaţia activează prin intermediul mai multor branduri care pot fi interconectate sau nu (ex. Procter & Gamble).

18. Istorie Simboluri Paradigma culturală a organizaţiei Rutine şi ritualuri Structuri de putere Sistemul de control Structuri organizaţio-nale Cultura organizaţională • The public relations handbook, p. 100

19. Personalitatea organizaţiei • Se compune din istoria, cultura, valorile şi credinţele organizaţiei • Reperele pentru filosofia, misiunea şi strategiile organizaţiei • Materializate în staff, structură, produse şi servicii • Ceea ce percepe publicul atunci când intră în contact cu organizaţia. • Tehnica personificării