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GEOR – PROJETO DESENVOLVIMENTO DO TURISMO EM PIRENÓPOLIS PESQUISA T ZERO

GEOR – PROJETO DESENVOLVIMENTO DO TURISMO EM PIRENÓPOLIS PESQUISA T ZERO. DIRETORIA DO SISTEMA SEBRAE Paulo Okamotto Diretor-presidente DIRETORIA EXECUTIVA DO SEBRAE EM GOIÁS Gilvane Felipe Diretor-superintendente Ney Geraldo Borges Diretor de Desenvolvimento e Mercado

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GEOR – PROJETO DESENVOLVIMENTO DO TURISMO EM PIRENÓPOLIS PESQUISA T ZERO

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Presentation Transcript

  1. GEOR – PROJETO DESENVOLVIMENTO DO TURISMO EM PIRENÓPOLIS PESQUISA T ZERO

  2. DIRETORIA DO SISTEMA SEBRAE Paulo Okamotto Diretor-presidente DIRETORIA EXECUTIVA DO SEBRAE EM GOIÁS Gilvane Felipe Diretor-superintendente Ney Geraldo Borges Diretor de Desenvolvimento e Mercado Carlos Alberto Guimarães Diretor de Educação e Tecnologia

  3. PARCEIROS DO GEOR DE PIRENÓPOLIS PREF. MUNICIPAL - SECTUR - AGETUR – ACVP - SENAC/GO - ABIH / GO - ACISAP- DRENA ECOTURISMO - II SGI (Subgrupamento de Incêndio) – AGERP - TRADE TURÍSTICO DE PIRENÓPOLIS

  4. Gestor do Projeto - Fabio Martinelli Coordenadora Estadual - Priscila Vilarinho Público Alvo Setor de Turismo do Município de Pirenópolis com foco nos seguintes segmentos: receptivos, hotelaria, bares e restaurantes. Objetivo Geral Desenvolvimento sustentável do Setor de Turismo de Pirenópolis, por meio do aumento do fluxo de turistas na baixa temporada APRESENTAÇÃO

  5. Resultado Finalístico 1 - Aumentar para 15% a taxa de ocupação nos hotéis e pousadas de Pirenópolis, na baixa temporada (meio da semana nos meses de junho, agosto e novembro), até dezembro de 2007.

  6. OBJETIVOS DA PESQUISA Conhecer o perfil dos proprietários/sócios e gestores dos negócios; Caracterizar as empresas do segmento; Caracterizar a atividade; Conhecer os resultados das empresas (capacidade diária de atendimento, a taxa média de ocupação - na baixa e na alta temporada e o faturamento no ano de 2004); Conhecer o número de pessoas ocupadas nas empresas;

  7. Ações Relacionadas: 1 - Palestras de Sensibilização do Trade Turístico 2 - Revitalização do Conselho Municipal de Turismo (COMTUR) 3 - Capacitação de Empresários em Empreendedorismo 4 - Capacitação de empresários e gerentes em Gestão de Hotéis e Pousadas 5 - Capacitação dos profissionais (mão-de-obra) de Hotéis e Pousadas 6 - Qualificação dos Restaurantes em segurança alimentar

  8. 7 - Capacitação dos profissionais de Bares, Restaurantes e similares 8 - Capacitação em 1º Socorros e Resgate Aquático 9 - Capacitação para guias, transportadoras, operadoras e atrativos 10 - Elaboração e venda de produtos turístico 11 - Plano de Marketing 12 - Realizar novos eventos para baixa temporada

  9. 13 - Fortalecimento da identidade cultural através do artesanato 14 - Caravana do Conhecimento 15 - Gestão do projeto GEOR 16 – Pesquisas 17 - Gestão da Inteligência Turística

  10. OBJETIVOS DA PESQUISA Identificar a comercialização de artesanato, pelas empresas do segmento; Caracterizar as estratégias de comunicação utilizadas pelas empresas; Conhecer os aspectos de cooperação e governança das empresas.

  11. FICHA TÉCNICA DA PESQUISA Metodologia Técnica: quantitativa Universo: 83 empreendimentos do Setor de Turismo de Pirenópolis, com foco nos segmentos de hospedagem, serviços de alimentação e receptivos (agências de viagens) Coleta de dados: aplicação de questionários, pessoalmente, junto as empresas participantes do projeto, no período de 27 de julho a 5 de agosto de 2005.

  12. RESULTADOS DA PESQUISA Identificação das atividades

  13. RESULTADOS DA PESQUISA Perfil do único proprietário/primeiro sócio das empresas

  14. RESULTADOS DA PESQUISA Perfil do único proprietário/primeiro sócio das empresas Perfil do único proprietário/primeiro sócio das empresas

  15. RESULTADOS DA PESQUISA Perfil dos gestores dos negócios Em alguns estabelecimentos (45%), há a figura do gestor (pessoa responsável pela administração do negócio)

  16. RESULTADOS DA PESQUISA Perfil dos gestores dos negócios

  17. RESULTADOS DA PESQUISA Caracterização das empresas

  18. 78% - pesquisas de satisfação de clientes, realizadas através de aplicação de questionários. 11% - não se lembram por terem sido realizadas há muito tempo. 11% - visitando os estabelecimentos existentes e analisando a estrutura de cada um para melhor adequar o seu empreendimento. RESULTADOS DA PESQUISA Caracterização das empresas

  19. Pagamento de todo o curso (18 empresas – 49%); Pagamento de parte do curso (7 empresas – 19%); Dispensa no horário de trabalho (7 empresas – 19%); Pagamento do curso e dispensa no horário de trabalho (5 empresas – 13%). RESULTADOS DA PESQUISA Caracterização das empresas

  20. RESULTADOS DA PESQUISA Caracterização das empresas

  21. RESULTADOS DA PESQUISA Capacidade diária de atendimento dos estabelecimentos

  22. RESULTADOS DA PESQUISA Números de pessoas ocupadas nos estabelecimentos O número de pessoas ocupadas na alta temporada aumenta de 447 para 565. Crescimento de 26%.

  23. RESULTADOS DA PESQUISA Resultados das empresas

  24. RESULTADOS DA PESQUISA Resultados das empresas Apenas 48% das empresas informaram seu faturamento em 2004 e juntas faturaram aproximadamente R$ 2.516.660,00, média de R$ 209.721,70, por mês.

  25. RESULTADOS DA PESQUISA Comercialização de artesanato A madeira é a matéria-prima mais utilizada na criação dos produtos comercializados.

  26. RESULTADOS DA PESQUISA Estratégias de Comunicação Utilizam principalmente o cartão de visitas como instrumento divulgação.

  27. RESULTADOS DA PESQUISA Estratégias de Comunicação Avaliam a satisfação através de conversas informais (66%), questionários e fichas de sugestões/reclamações (34%).

  28. RESULTADOS DA PESQUISA Cooperação e governança Clientes – 53% Empresas do mesmo segmento – 35% Fornecedores – 29%

  29. RESULTADOS DA PESQUISA Cooperação e governança As principais atividades profissionais que 48% dos entrevistados participaram foram palestras/cursos (93%) e o Sebrae foi o principal agente promotor das atividades.

  30. CONCLUSÕES Participaram da pesquisa 83 estabelecimentos: 56 pousadas, 18 bares e restaurantes, 4 agências, 2 hotéis, 2 pousadas/restaurantes e 1 sítio turístico. Os proprietários/sócios das empresas possuem ensino fundamental (13%), ensino médio (42%), ensino superior (41%) e pós-graduação (4%). Antes de se dedicarem às pousadas, restaurantes e agências foram empregados em empresas de outras atividades (25,3%), funcionários públicos (22,91%) e empresários em outras atividades (18,07%).

  31. CONCLUSÕES Os gestores possuem na sua maioria (57%), ensino médio e alguns gestores (16%) estão em sua primeira atividade. Cerca de 27% foram empregados em empresas de outras atividades e seis gestores atuaram em empresas de turismo (cinco como empregados e um como proprietário), antes de ocuparem a posição de gestor nos empreendimentos entrevistados. As empresas entrevistadas estão atuando há menos de 5 anos (51%), há mais de 5 a 10 anos (24%), há mais de 10 a 15 anos (12%), há mais de 15 a 20 anos (4%), a mais de 20 a 25 anos, há mais de 25 anos a 30 anos (6%), há mais de 30 a 35 anos (2%) e há mais 35 a 40 anos (1%).

  32. CONCLUSÕES Afirmaram (11%) realizar pesquisa de mercado: 78% - pesquisas de satisfação de clientes, realizadas através de aplicação de questionários, 11% - não se lembram por terem sido realizadas há muito tempo e 11% - visitaram os estabelecimentos existentes e analisaram a estrutura de cada um para melhor adequar o seu empreendimento. Menos da metade (45%) apóiam financeiramente a profissionalização dos colaboradores, na forma de pagamento de cursos e liberação dos mesmos para freqüentar os cursos.

  33. CONCLUSÕES De acordo com os hotéis e pousadas entrevistados, de maneira geral, o tempo médio de permanência de 90% dos turistas é de 1 a 2 dias. Na alta temporada, os turistas permanecem de 1 a 3 dias, em 71% dos estabelecimentos. Já na baixa temporada, 72% dos turistas permanecem apenas 1 dia. Os estabelecimentos possuem capacidade diária de atendimento de 1.622 leitos (pousadas/hotéis/sítio turístico), 1.874 refeições (bares/restaurantes) e 100 pessoas atendidas (agências). A pesquisa demonstrou que o número de pessoas ocupadas na alta temporada aumenta de 447 para 565. Um crescimento de 26% (118 pessoas).

  34. CONCLUSÕES A maioria (74%) dos entrevistados informaram as taxas de ocupação de seus estabelecimentos no ano de 2004. Destes, 24% informaram que a taxa de ocupação varia entre mais de 30 a 40%. Em 45% dos estabelecimentos esta taxa varia entre mais de 40% a 80%. Apenas 48% das empresas informaram seu faturamento em 2004 e juntas faturaram aproximadamente R$ 2.516.660,00, média de R$ 209.721,70, por mês.

  35. CONCLUSÕES O artesanato é pouco comercializado pelas empresas do segmento de turismo em Pirenópolis. Dentre as 83 empresas entrevistadas, apenas 9 declararam comercializar produtos artesanais, sendo a madeira a matéria-prima mais utilizada na criação dos produtos comercializados. A grande maioria (92%) realiza planejamento de mídia e utiliza principalmente o cartão de visitas como instrumento divulgação. A maioria (57%) das empresas informaram que avaliam a satisfação de seus clientes através de conversas informais (66%), questionários e fichas de sugestões/reclamações (34%).

  36. CONCLUSÕES Somente 20% desenvolvem parcerias, com clientes, fornecedores e outras empresas do segmento. As principais atividades profissionais que 48% dos entrevistados participaram foram palestras/cursos (93%) e o Sebrae foi o principal agente promotor das atividades.

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