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Implementación para la preparación de la Certificación bajo Norma ISO 9001:2000 de los Sistemas de Planificación/Control de Gestión y Capacitación, en el marco Avanzado del PMG. Subsecretaría de Transportes 2007. TABLA. Seguimiento de revisiones por la Dirección previas Política de calidad
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Implementación para la preparación de la Certificación bajo Norma ISO 9001:2000 de los Sistemas de Planificación/Control de Gestión y Capacitación, en el marco Avanzado del PMG Subsecretaría de Transportes 2007
TABLA • Seguimiento de revisiones por la Dirección previas • Política de calidad • Objetivos de calidad • Resultados de las auditorias • Retroalimentación con el Cliente • Desempeño de los procesos y conformidad del producto • Estado de las acciones correctivas y preventivas • Cambios que podrían afectar al sistema de gestión de Calidad • Recomendaciones para la mejora • Evaluación de Proveedores
ACCIONES DE SEGUIMIENTO DE REVISIONES POR LA DIRECCIÓN
ACCIONES DE SEGUIMIENTO DE REVISIONES POR LA DIRECCIÓN
POLITICA DE CALIDAD La Subsecretaria de Transportes apoyará su misión implementando un SGC, para el cumplimiento de sus objetivos estratégicos, orientando sus procesos al mejoramiento continuo, y a la promoción de las competencias del personal en el marco del PMG. Implementaremos un sistema Integral de atención con disposición permanente hacia los clientes, desarrollando una cultura de servicio y comunicación, para la satisfacción de sus necesidades. Aplicaremos un Modelo de Gestión de Abastecimiento que permita obtener procesos de compras y contrataciones públicas de manera eficiente y transparente. Lo anterior, mediante la interacción de las actividades, sistemas y procesos del Servicio, que aportan con información relevante para la toma de decisiones de la Dirección, quien difundirá entre su personal los principios que se establecen en esta política de calidad. La Subsecretaría de Transportes apoyará el cumplimiento de su misión y objetivos estratégicos mediante la Implementación de un Sistema de Gestión de Calidad, orientando sus procesos al mejoramiento continuo y a la promoción de las competencias del personal, en el marco del Programa de Mejoramiento de la Gestión – PMG. En su quehacer tendrá unadisposición permanente hacia sus clientes, desarrollando una cultura de servicio y comunicación para la satisfacción de sus necesidades. La Subsecretaría de Transportes difundirá entre sus funcionaria(o)s los principios que se establecen en esta política de calidad.
RETROALIMENTACIÓN CON EL CLIENTE A la fecha no corresponde realizar Evaluación de Satisfacción del Cliente.
RETROALIMENTACIÓN CON EL CLIENTE _ X = 3,74
RETROALIMENTACIÓN CON EL CLIENTE El resultado por pregunta: _ X = 3,78
RESULTADO DE LAS AUDITORÍAS No Conformidades
RECOMENDACIONES PARA LA MEJORA • Levantamiento de una aplicación intranet SGC • Plataforma informática: • Publicación de Contenidos • Cursos E-learning • Foros • Lanzamiento del Boletín Nº 4 • Lanzamiento nueva Política de Calidad
Presentación del Sitio Web del Sistema de Gestión de Calidad Web Master: Juan Machuca Muñoz Web Editor: Carla Maregatti Wangnet
