Progetto Tessera del Tifoso

1. Progetto Tessera del Tifoso

2. Attori e Relazioni Questure Data Center Calcio Servizi (Telecom) Altri controllo accessi

3. Architettura della soluzione Produzione e invio report RCA Carte attivazione SIAE Data Center Calcio Servizi (Telecom) Servizi Web - SOA Società Sportive Emettitori Tessere Emettitori Biglietti Controllo Accessi Portale Servizi Siae Cruscotto Gestione centralizzata eventi Calcio Servizi Web Application Web Application Web Application Web Application Web Application Web Application Reader RFId Postazione RFId

4. Attori e relazioni Data Center Calcio Servizi (Telecom) Servizi presso lo stadio Servizi Calcio Servizi Servizi delle biglietterie Servizi alle società sportive Servizi alla Siae -sistema gestione eventi centralizzato -gestione Tessera del tifoso - gestione evento -dati sull’evento e invio report Società D Società C Società B Società A

6. Sistema Il sistema è stato progettato con logica a N-livelli utilizzando tecnologie e filosofia OOP (ObjectOrientedProgram). • Strato di Connessione verso il campo Palmari, Lettori RFId, Lettori Bar Code… • Strato di logica applicativa Le informazioni vengono trasferite via SOA su processi indipendenti e cooperanti (Web Services). Tali processi implementano le logiche di gestione delle informazioni in modalità parallela e distribuita. Sviluppato su piattaforma .Net di Microsoft. • Strato di base dati Database relazionali (Microsoft, Oralce, MySQL…) • Strato di Front End La tecnologia di rappresentazione può essere diversa a seconda delle necessità. Il grosso vantaggio di questo sistema è proprio nella possibilità di avere le informazioni a disposizione su tecnologie di rappresentazione non omogenee e distribuite (Cellulari, palmari, WEB, ecc.).

7. Caratteristiche dell’architettura • Sicurezza sia attiva che logica: le informazioni possono transitare in modalità protetta sfruttando le più moderne tecnologie per la protezione dei dati (CERTIFICATI - SSL – CRYPTO); • Utilizzo di tecnologie riconosciute come standard da organi ufficiali (es: W3C) o de facto (es: COM – DCOM - .NET); • Modularità della soluzione - architettura in standard multilivello; • Scalabilità sia verso l'alto che verso il basso a costi sostenibili; • Integrabilità in ambienti distribuiti ed eterogenei (a livello di presentazione e di logica di business); • Compatibilità con i principali sistemi operativi (a livello presentazione); • Flessibilità - elaborazione parallela e distribuita.

8. Importanza del Data Center Dati centralizzati e condivisibili: valenza su tutti gli stadi - Centralizzazione della lista unica dei titoli di accesso: tutti gli enti emettitori di biglietti per un determinato evento devono dialogare con il Data Center - Tutti i palmari si connettono al Data Center

9. La soluzione tecnologicaper la tessera del tifoso

10. La tessera del tifosorisponde alle normative: • Programma “Tessera del Tifoso”, Ministero dell’Interno (programma stadi senza barriere) • Provvedimento nr. 2008/22799 del 4 Marzo 2008, Agenzia delle Entrate (smaterializzazione titoli) • Determinazione nr. 17/2009 del 7 Aprile 2009, Osservatorio Nazionale sulle Manifestazioni Sportive (“Tutte le persone in possesso di regolare tessera del tifoso potranno avere accesso a tutti gli impianti sportivi, a livello nazionale, anche in presenza di limitazioni o interdizioni”)

11. La tessera del tifosocaratteristiche tecniche Obbligatorie: • dimensioni ISO card 7812 (54mm x 85mm); • codice a barre Code 128 e/o microchip contact-less RFID; • sul fronte o sul retro, foto di dimensione comunque non inferiore alla dimensione di 19,1mm x 19,1mm (obbligatoria a partire dalla stagione 2009/2010); • stampa in chiaro sul fronte di: dati personali; periodo di validità; eventuale logo del programma; logo della Società emettitrice; numero della tessera (per utilizzi anche in assenza di lettori barcode o RFID); • stampa in chiaro sul retro di: richiami al regolamento d’uso della tessera (personale ed incedibile) e quale titolo di accesso (a norma di legge). Opzionali: • personalizzazione grafica (negli spazi previsti); • elementi per l’uso come carta di credito (sul fronte: logo del circuito; PAN; scadenza; microchip EMV; sul retro: banda magnetica; strip di firma leggibile del titolare oltre ad altri eventuali richiami a condizioni contrattuali di utilizzo); o per l’uso, ad esempio, come: titolo di trasporto, borsellino elettronico, carta di fidelizzazione con dati a bordo (presenza di multi-applicazioni all’interno del contact-less chip).

12. La tessera del tifosocaratteristiche funzionali Una volta a regime, la Tessera del Tifoso, oltre a : • essere compatibile con i sistemi di vendita dei titoli di accesso di tutte le Società aderenti al Programma (il riconoscimento della Tessera deve avvenire mediante procedure semplificate) e, in prospettiva, essere riconoscibile da ogni altro emettitore di titoli fiscali; • essere riconoscibile dai sistemi di validazione che presiedono all’apertura dei tornelli dello stadio di ogni società aderente, quando saranno specificati gli standard tecnici nazionali condivisi da tutte le società aderenti al programma; • essere disabilitata nel caso in cui al titolare sia inibito, ai sensi delle normative vigenti, l’accesso alle manifestazioni sportive (es.: “Daspo, ecc…”); • costituire un’agevolazione per acquisire tagliandi per le trasferte; • rispettare le normative in materia di accesso e trattamento dei dati personali. Dovrà: • consentire che, ai titolari di tessere, salvo diversa specifica determinazione dall’Osservatorio Nazionale sulle Manifestazioni Sportive, non si applichino le eventuali restrizioni alla vendita dei biglietti; • essere accompagnata dalla stampa di un segnaposto che richiami dal titolo di accesso digitale l’indicazione dell’evento, del settore, della fila e del posto assegnato.

13. Tessera del tifoso layout RFID Chip: 13,56 Mhz Class 2 (Mem + digital signature) ISO 14443 Protocol B (proximity)

14. UNA CARTA DI PAGAMENTO VISA ELECTRON PREPAGATA E RICARICABILE Puòessereutilizzata in tuttoilmondosulcircuito VISA: per pagaresu Internet, neinegozidotatidilettoredi carte dicredito e Bancomat (POS) elettronico e per prelevarecontantipressoglisportelliautomatici (ATM). È prepagata, questovuol dire che è come un borsellino. È possibilespendere solo ildenaroprecedentementecaricato. La Cartapuòesserericaricata , ma non puòavere un saldosuperiore a 3.000 Euro. È abilitata solo all’utilizzoelettronico: le transazionisonoeseguite on line, ilchesignificachel’importodell’acquistovieneimmediatamentescalatodalladisponibilitàpresentesullaCarta. Novitàassoluta la possibilitàdipagareunaseriedialtriprodotti e servizidiseguitoelencatisiaattraverso internet chetramite Pos. Ha un numeroidentificativodi 16 cifrestampatosulfronteed ha unavaliditàdi 3 anni. Il numerodellaCarta è riportatoanchesul retro dove presenta 3 cifrefinaliaggiuntive. Questecifrerappresentanoilcosiddettocodicedisicurezza CVV2 chevienerichiesto per le transazionisu Internet. Ha un proprionumerosegretopersonaledi 5 cifre (PIN) che non puòesseremodificato e chevienefornito con il kit diattivazione. Il PIN serve per prelevarecontantepressoglisportelliautomatici in Italia e all’estero Vieneemessa in collaborazione con l'IstitutoCentraleBanchePopolari (ICBPI) e KeyClient Cards & Solutions

15. La Tesserapuòesserecaricata in banca, in unosportellopostale, daun’altracarta, pressoipunti Sisal e da un bancomat(*). Puòessereutilizzata come unanormalecartadicredito: • Pressoinegoziconvenzionati Visa per qualsiasiacquisto • per gliacquistisu internet • Per prelevarecontanti • Per trasferiredenaro ad un’altra persona • Per ricaricareunaSim GSM Prepagata • Per qualsiasiserviziooffertoda WMC P@YMENT SYSTEM (sivedaelencoallegato)‏ I servizidicontrollosonoattivituttiigiornidalle 00.00 alle 24.00. Accedendo, anche con iltelefonino, ( www.wmcpaypoint.eu ) al proprioestrattocontoelettronico, sipuò, ricaricare la Carta, conoscerneilsaldo e imovimenti, attivare la ricezione via SMS dellenotifichediognitransazioneedusufruireditantialtriservizichevengonoofferti. (*) Circuito

16. IBAN : IT 72 D 05000 01600 1234 12341234 Paese CD* CIN ABI CAB Numero conto corrente

17. Controllo AccessiLa soluzione hardware

18. Controllo Accessi • Case robusto (IP54) resistente a cadute da 1,8mt • Windows CE 5.0 • Lettore codici a barre : 2D Imager • Tastiera 19 tasti numerica (disponibili altri layouts) • RFID Modulo 13,56 Mhz • GSM/GPRS Edge integrato (Triband, Classe 10) • Batteria standard lunga autonomia • Brandizzabile

19. Copertura territoriale servizi a valore • Oltre 120 banchi lavoro; • 5 stazioni automatiche per la sostituzione componenti; • Rete di circa 700 punti di “Pick-up & Delivery”; • “Advanced Swap”: consegna unità sostitutiva al momento del ritiro di quella guasta.

20. Fasi controllo accessi • Assegnazione palmare allo stadio • Assegnazione operatore al palmare • EVENTO Ciascun evento viene contraddistinto da un nome e un ID specifico e ne vengono definiti tutti i dettagli. • Biglietterie – Controllo accessi Una società sportiva interloquisce sia con la biglietteria (una o più di una) sia con il controllo accessi, il quale a sua volta deve dialogare con la biglietteria. • Report alla Siae Alla fine di ogni evento vengono inviati i report e viene ricevuta la risposta di conferma.

21. Organizzazione pre-partita e occupazione posti • Prima del varco: pre-filtraggio (gli operatori controllano la validità dei titoli) ↓ • Al varco: invalidazione dei titoli ↓ • Dopo il varco: gli operatori possono indirizzare gli spettatori e controllare i posti occupati all’interno dello stadio

22. Il processo

23. PROGETTO TESSERA DEL TIFOSO • Adesione al progetto • Richiesta Tessera del tifoso • Verifica requisiti • Produzione • Consegna Tessere

24. ORGANIZZAZIONE EVENTI • Assegnazione biglietterie a eventi • Assegnazione identificativo a eventi • ….

25. VENDITA TITOLI (vendita titoli con Tessera del tifoso, annullamento tessere, verifica requisiti …) • CONTROLLO ACCESSI • Pre-filtraggio • Invalidazione titoli • Controllo occupazione posti

26. VANTAGGI E SERVIZI AGGIUNTIVI La Tessera è il futuro per tutte le società calcistiche che traggono ogni domenica energia dal cuore pulsante dei tifosi. E’ un segno di riconoscimento ed una dichiarazione di fedeltà alla propria squadra ed al calcio. Diffonde una maggior consapevolezza di una sana cultura sportiva tra i supporter della stessa squadra e con i tifosi delle altre società della Lega. Instaura un rapporto privilegiato con il tifoso che avrà come unico riferimento la sua Società Sportiva. Permette di offrire al tifoso una serie di servizi e benefici a livello locale e nazionale.

27. - ACCESSO FACILITATO E SICURO Corsie preferenziali anche in presenza di limitazioni o restrizioni Posti a sedere riservati Parcheggi dedicati - ACQUISTI SEMPLIFICATI Strumento multifunzione conforme alle nuove disposizioni - VIRTUALIZZAZIONE DEL TITOLO Portabilità • riassegnazione dei posti • riutilizzo degli abbonamenti

28. FIDELIZZAZIONE DEL TIFOSO Raccolta punti fedeltà SERVIZI DI PAGAMENTO Carta Ricaricabile VISA ELECTRON SERVIZI AGGIUNTIVI Ricariche telefoniche nazionali ed internazionali. Ricariche servizi TV e ricariche conti gioco CONVENZIONI & MERCHANDISING

29. CARATTERISTICHE TECNICHE DELLA SCHEDA • Dimensioni ISO card 7812 • Codice a barre Code e/o microchip contact-less RFID • Foto 19,1 x 19,1 mm • Stampa di dati personali, periodo validità, numero della tessera • Personalizzazione grafica negli spazi previsti • Dati personali sul fronte della carta: nome, cognome e tutte le indicazioni relative alla funzione di pagamento (Pan e scadenza a 3 anni/data) CARATTERISTICHE FUNZIONALI • Compatibile con i sistemi di vendita dei titolo di accesso di tutte le Società aderenti • Riconoscibile dai sistemi di validazione che presiedono all’apertura dei tornelli dello stadio • Disabilitabile all’ingresso stadio in caso di inibizione all’ingresso del titolare

30. PRIMA OPZIONE La prima offerta prevede la possibilità di avere una carta Unica per la Lega serie A/B ( o gruppo di squadre appartenenti a queste Leghe) personalizzabile con il nome della Squadra (esempio: immagine laterale). Caratteristiche della carta: • Grafica personalizzata secondo le indicazioni fornite dalla Lega Calcio; • Personalizzazione in termografia del nome della squadra • Personalizzazione sul fronte della fotografia, del nome del tifoso e di tutte le indicazioni relative alla funzione di pagamento (PAN e scadenza a 3 anni/data dall’inizio della stagione sportiva 2010/2011, quindi a decorrere dal 1° luglio 2010); • un codice a barre nel quale viene inserito il codice del tifoso (12 caratteri di cui 3 dell’ente emittente e 9 numeri seriali identificativi del tifoso), il quale sarà comunicato come da specifiche tecnico-ministeriali: preferibile se è Lega calcio (da verificare)+ codice CONI; • Chip standard, EMV, a contatto con le funzionalità di pagamento replicate sulla banda magnetica; • chip contact-less, contenente un numero seriale (RFID)

31. SECONDA OPZIONE La seconda opzione prevede la possibilità di avere una carta personalizzata per ogni Società richiedente (processo di co-branding); la carta prevede un progetto grafico con relativa approvazione Visa e l'accesso dedicato alla piattaforma multimediale WmcPayment System. Caratteristiche della Carta: • Grafica personalizzata secondo le indicazioni fornite dal Club; • Personalizzazione sul fronte della fotografia, del nome del tifoso e di tutte le indicazioni relative alla funzione di pagamento (PAN e scadenza a 3 anni/data dall’inizio della stagione sportiva 2010/2011, quindi a decorrere dal 1° luglio 2010); • un codice a barre nel quale viene inserito il codice del tifoso (12 caratteri di cui 3 dell’ente emittente e 9 numeri seriali identificativi del tifoso), il quale sarà comunicato come da specifiche tecnico-ministeriali: preferibile + codice CONI; • Chip standard, EMV, a contatto con le funzionalità di pagamento replicate sulla banda magnetica; • chip contact-less, contenente un numero seriale (RFID)

32. PIATTAFORMA WMC SERVIZI OFFERTI • Utilizzo della Piattaforma Personalizzata, con funzioni di gestione delle carte (inserimento/estrazione dati anagrafici dei tifosi, attivazione/disattivazione etc); • Creazione accesso personalizzato del tifoso con funzioni di rendicontazione e servizi aggiuntivi; • Collegamento con le società di bigliettazione e sistemi di accesso • Help desk personalizzato per supporto attività; • Sono inoltre erogabili a richiesta i seguenti servizi accessori: ricariche telefoniche, ricariche pin, pagamento bollettini postali, trasferimento card ti card, etc; • Personalizzazione di tutta la documentazione a corredo. 1- Se si sceglie la soluzione della carta di LEGA CALCIO (opzione 1), WMC FORNIRA’ A TUTTI LE SOCIETA' UNA PIATTOFORMA COMUNE DOVE OGNI CLUB AVRA’ UN PROPRIO ACCESSO PERSONALIZZATO (si potranno caricare i dati dei propri tifosi, inserire la Foto e attivare la carta) 2- Se si sceglie la soluzione della carta del CLUB (opzione 2), WMC FORNIRA’ ALLE SOCIETA' UNA PIATTOFORMA PERSONALIZZATA CON UN PROPRIO ACCESSO RISERVATO (si potranno caricare i dati dei propri tifosi, inserire la Foto e attivare la carta)

33. DA VALUTARE UNA TERZA OPZIONE E' possibile qualora la Società abbia uno sponsor bancario appartenente al Circuito Keyclient (Gruppo Popolare) concordare con lo stesso Istituto Sponsor un co-branding finalizzato all'emissione di Tessere del Tifoso della Squadra di Calcio. I dettagli sul numero di Tessere e sul relativo costo sarà negoziato valutando singolarmente ogni caso specifico.

34. Gruppo di lavoro Tessera del Tifoso Guido Amico di Meane, responsabile progetto Cell: 335371319 E-mail: gmeane@yahoo.it Giacomo De Rinaldis, responsabile tecnico Cell: 3401932364 E-mail: derinaldis@alice.it Massimo De Simoni, responsabile relazioni esterne Cell: 3357350130 E-mail: massimo.desimoni@comune.roma.it Gennaro Esposito, responsabile progetto ambito Fin Presto Cell: 3356061660 E-mail: ge@espositogennaro.it Calcio Servizi Tel: 06-6622169 E-mail: info@calcioservizilegapro.it