Overzicht presentatie PRESTA-COACH

2. 1.Prestatie- management 2.PRESTA systeem 3.Methodiek PRESTA- COACH 4.Case HURA 5.SCAN en SCAN instrument 6.Systeem SCANA 7.Bepalen van KSF en PI’s 8.Instrument KRISPI 9.Systeem PRESTA 10.Meten van PI’s en rapport BSC 11.Coaching van de onderneming Overzicht presentatie PRESTA-COACH

3. Opzet • Bedrijven helpen te sturen op factoren die bepalend zijn voor hun toekomstig succes • Doelgroep: KMO en middengrote bedrijven • Project van het LUC in samenwerking met Limburgse bedrijfsadviseurs • Opstart deels gesubsidieerd (EFRO)

4. Prestatiemanagement • Prestatiemanagement of resultaatgericht ondernemen of performance management • Niet enkel analyse van cijfers van verleden (balansen en resultaten, ratio’s) • Zoeken naar succesbepalende factoren van de onderneming en die aansturen • Sturen via een Visuele Rapporteringstool

5. PRESTA systeem • Kritische succesfactoren voor de toekomst • Gekoppeld aan strategie van de onderneming • Maandelijkse rapportering over de KSF en PI’s • Business balanced scorecard (BSC) • Meetpunten om bedrijf beter te sturen • Begeleiding door een team van adviseurs

6. Methodiek van PRESTA-COACH 1. Het intake gesprek 2. Het scannen van de bedrijfsprocessen 3. Het bepalen van de kritische succesfactoren (KSF) en prestatie indicatoren (PI) 4. Het meten van de PI en het rapporteren via de Balance scorecard (BSC) 5. Het coachen van de onderneming

7. Case HURA • Verhuurbedrijf van infrastructuur componenten • 4 vestigingen • 4 000 verschillende types machines, totaal 25 000 machines beschikbaar • 15 000 klanten • Klanten huren gemiddeld 2 keer/jaar • 50 personeelsleden

8. Intake gesprek • De onderneming heeft interesse voor prestatiemanagement • De consultant informeert de bedrijfsleiding over de aanpak van PRESTA-COACH

9. SCAN van diverse aspecten van bedrijfsvoering • Initiële analyse die resulteert in evaluatie rapport over: • Het ondernemingsaanbod • De juiste vertaling van beleid in de organisatie en in het productie/service proces • De sterkten en zwakten, risico’s en opportuniteiten van de onderneming

10. SCAN van diverse aspecten van bedrijfsvoering • SCAN bestaat uit 2 luiken: • SCAN deel 1: de corporate management aspecten • SCAN deel 2: de operationele aspecten • Evaluatie is 2-voudig: • Een waarde van A tot E over de relevantie of het belang van het aspect in functie van het resultaat van de onderneming • Waardeoordeel van fase 1 tot 4 over de kwaliteit van het aspect

11. Het SCAN instrument

12. Het SCAN instrument

13. Invoer via SCANA

14. Fase per aspect

15. Gemiddelde fase per groep van aspecten

16. Fase per aspect

17. Aspecten corporate management:

18. Methodiek van PRESTA-COACH • Het intake gesprek • Het scannen • Het bepalen van de kritische succesfactoren (KSF) en prestatie indicatoren (PI) • Het meten van de PI en het rapporteren via de Balance scorecard (BSC) • Het coachen van de onderneming

19. Bepalen van KSF en van PI • Steunend op de resultaten van de SCAN en gebruik makend van het instrument KRISPI (een generiek lijst van KSF en PI’s) wordt een specifieke lijst van KSF en PI bepaald • Er wordt een relatie gelegd tussen KSF/PI en de bedrijfsfuncties. Daartoe wordt een meetmodel (PI-meting) bepaald dat de PI-meting variabelen bevat

20. KRISPI:Generieke lijst KSF en PI’s

21. Specifieke lijst KSF en PI’s van HURA

22. Specifieke lijst KSF en PI’s van HURA

23. Bepalen van KSF en PI:m.b.v. systeem PRESTA • Het PRESTA systeem biedt de functies: • De selectie van KSF/PI uit KRISPI • Creatie van bijkomende eigen KSF/PI • Automatisch genereren van specifieke data warehouse voor opslag gegevens over PI-meting variabelen

24. Systeem PRESTA, kiezen voor HURA

25. Selectie van KSF en PI’s uit generieke lijst KRISPI

26. Creatie van specifieke KSF en PI’s

27. Methodiek van PRESTA-COACH • Het intake gesprek • Het scannen • Het bepalen van de kritische succesfactoren (KSF) en prestatie indicatoren (PI) • Het meten van de PI en het rapporteren via de Balance scorecard (BSC) • Het coachen van de onderneming

28. Het meten van de PI’s en het rapporteren via de BSC • In het prestatiemanagement komt de nadruk te liggen op de maandelijkse opvolging van een set van PI’s, belangrijke business drivers in de BSC • Meetwaarden voor de PI-meting-variabelen moeten maandelijks beschikbaar zijn. • Aan de hand van historische cijfers en/of redelijke inschattingen zullen de normwaarden voor de PI-meting worden bepaald

29. Normwaarden en meetwaarden voor de PI’s

30. Normwaarden en meetwaarden voor de PI’s

31. Het meten van de PI’s: Gebruik van PRESTA

32. Invullen normwaarden in PRESTA

33. Het meten van de PI’s: de BSC • De metingen worden gepresenteerd via een grafische rapportering en geëvalueerd ten opzichte van de vooropgestelde normen • Alle details zijn per maand zichtbaar met een trendrapport over de afgelopen maanden

34. Het meten van de PI’s: BSC in het PRESTA systeem

35. Balanced score card: detail

36. De BSC: evolutie over de tijd

37. Methodiek van PRESTA-COACH • Het intake gesprek • Het scannen • Het bepalen van de kritische succesfactoren (KSF) en prestatie indicatoren (PI) • Het meten van de PI en het rapporteren via de Balance scorecard (BSC) • Het coachen van de onderneming

38. Coaching van de onderneming De consultant zal samen met een expertenteam van het LUC conclusies trekken uit de resultaten en formuleert een advies over hoe het bedrijf kan bijsturen en hoe verdere coaching (evt buiten project) kan gebeuren

39. Conclusie Het belangrijkste resultaat van de PRESTA-COACH benadering is het opzetten van een meetsysteem om prestaties te kunnen meten en te vergelijken met de strategische doelstellingen van de onderneming, het creëren van een focus op het behalen van lange termijn-doelstellingen, het creëren van een intern communicatiemiddel en het beter kunnen beheersen van cruciale bedrijfsprocessen.

40. Meer informatie • Limburgs Universitair Centrum • http://presta.luc.ac.be/presta • presta@luc.ac.be • Jeanne Schreurs: 0475/497099 Marc Voets: 0495/514770