UNIVERSIDAD DE SAN MARTIN DE PORRES FACULTAD DE INGENIERIA Y ARQUITECTURA

1. UNIVERSIDAD DE SAN MARTIN DE PORRES FACULTAD DE INGENIERIA Y ARQUITECTURA CURSO DE ACTUALIZACIÓN 2012 CURSO: TOPICOS AVANZADOS EN INGENIERIA TEMA : “E-COMMERCE” ALUMNOS : GONZALES ARBAIZA, Mónica CHAVARRI PEREYRA, Guillermo SOTOMAYOR VASQUEZ, Marco LLANOS TARAZONA, Cesar VILLON SUAREZ, Rafael

2. Origen y Evolución • La Era Digital • El avance y rápida expansión de las tecnologías de la información y las comunicaciones brindan en la actualidad claros beneficios en el mercado electrónico • Características de la personas : • Flexibilidad de la fuerza de trabajo • Globalización • Incremento en la información y conocimiento • Generalización del Concepto de Oficina Virtual • Optima Administración del Tiempo

3. ORIGEN Y EVOLUCION • Años 1980 – Ventas por catalogo y uso de tarjetas de crédito impulsan actividad • Inicios ‘60 – EE.UU: sistemas EDI • Luego de los ‘90 el crecimiento es considerable, se crean portales exclusivos. • Años 1970 Primeras relaciones comerciales con computadoras

4. ORIGEN Y EVOLUCION

5. INFLUENCIAS Y FACTORES Fuerzas que dependen del Entorno : Variables Exógenas Fuerzas que dependen del modelo y son controlables : Variables Endógenas

6. Aspectos claves

7. .. M - commerce El avance de la tecnología móvil traslada el comercio electrónico a los medios móviles como BB, Smartphones y otros

8. ReALIDAD Y TENDENCIAS

9. _________________________________________ INDICADORES A NIVEL MUNDIAL

10. _____________________________________ INDICADORES A NIVEL MUNDIAL

11. _________________________________________ Perspectivas a Nivel Mundial - Encuestas 2010

12. _____________________________________ Perspectivas a Nivel Mundial - Encuestas 2010

13. America latina

14. AMERICA LATINA

15. ESTADISTICA EN ARGENTINA 2010

16. _________________________________________ Estudios Puntuales – Saga Falabella

17. _________________________________________ Estudios Puntuales – Banco Santander - Chile

18. __________________________________________ Como Desarrollar Comercio Electrónico en Perú (Investigación realizada por Centrum Católica) El estudio ha tenido como objetivo general estudiar las variables que incentivan o desincentivan la utilización de internet como un medio de compra entre los consumidores limeños, y las variable que motivan o desmotivan la implementación de una tienda virtual entre la empresas peruanas. A continuación lo que se plantea y resuelve

19. Razones que desincentivan la compra en línea _________________________________________ • Desinterés y precaución al uso. • Protección de la privacidad y seguridad • Dificultad de Uso • Falta de facilidades: computadora y conexión • Preferencia de compra directa • Necesidad de asesoramiento personal durante la compra. • Necesidad de tener el producto inmediatamente. • La preferencia de los consumidores por probar los productos, salir de compras y regatear. • Poca variedad en la Oferta, respecto a otros países

20. Razones que incentivan la compra en línea • Presentación y funcionamiento de la página web. • Múltiples alternativas • Conveniencia • Mas y mejor Información • Mejores Precios • Customización • La conveniencia (compro desde cualquier lugar en cualquier momento). • La posibilidad de realizar compras sin la intermediación de un tercero.

21. ¿Qué tendría que suceder para que los consumidores utilicen más internet como un medio de compra? • Que haya mayor difusión. • Que haya mayor oferta. • Que haya mayor respaldo del Estado / gobierno. • Que se comercialicen productos respaldados por una empresa de confianza.

22. ¿Qué impulsó a los representantes de las empresas que tienen tienda virtual a implementarlas? • La gran cantidad de peruanos que viven en el extranjero y que podrían reemplazar el envío de remesas por la adquisición directa de bienes y servicios. • Posibilidad de apalancar la tienda virtual en la estructura de entrega de productos previamente ya implementada. Las empresas que ya tienen un sistema logístico y de envío preparado, es más fácil empezar a utilizar internet como un medio adicional de venta. • La imagen /tendencia. Los representantes de empresas cuyo público objetivo es joven muchas veces deciden poner una tienda virtual para proyectar imagen de vanguardia.

23. ¿Qué ha impedido que los representantes de algunas empresas implementen una tienda virtual? • La implementación de la estructura de soporte a la tienda virtual (logística de entrega e integración de sistemas) es compleja. • Preferencia por el canal tradicional. • Gerencia tradicional que subestima las posibilidades del canal (miopía gerencial). • Percepción de poco interés de los consumidores por comprar en línea. • Percepción sobre poca rentabilidad en el canal virtual. • Falta de competencia en el canal virtual. si hubiese competencia el comercio electrónico estaría más desarrollado y sería más dinámico. • Percepción sobre altos niveles de fraude en el Perú. • Falta de una política de Estado que promueva la reducción del fraude. • Falta de apoyo de los bancos para reducir el fraude.

24. En Junio del 2011 la consultora Futura Lab realiza una investigación sobre comercio electrónico teniendo como base 400 páginas web. Estudio de Comercio Electrónico en peru

25. Rubros del estudio

26. Participación por rubro Peru – Junio 2011

27. Empresas según tipo de negocio Peru – Junio 2011

28. Principales medios de pago Peru – Junio 2011

29. Presencia en redes sociales Peru – Junio 2011

30. Participación en redes sociales Peru – Junio 2011

31. Centro comercial en línea Peru – Junio 2011

32. Se tomó una muestra de tres empresas exitosas y se buscó identificar sus factores claves. Estudio de Medianas Empresas BENEFICIOS RECIBIDOS • Ventaja relativa • Comunicaciones • Ámbito global • Relación con el cliente • Posición en el mercado • Integración de aplicaciones

33. El desarrollo del comercio electrónico en nuestro país aún es desproporcional en comparación con el crecimiento económico de que tenemos año a año. • Siendo la exportación uno de los principales focos para hacer crecer nuestra economía, no aprovechamos esta gran herramienta que permitiría incrementar sustancialmente el superávit de la balanza comercial peruana. • Existe un potencial importante de crecimiento del comercio electrónico en las pymes que están ávidas de vender mucho más. • Se requiere de la creación de un Ministerio de Tecnología y Telecomunicaciones que se dedique de lleno a hacer crecer y fortalecer el comercio electrónico implementando una adecuada infraestructura tecnológica en todo el país. • Es necesaria una alianza entre el Gobierno y el sector empresarial (Confiep) para impulsar el comercio electrónico. • A nivel educativo en colegios y universidades se debe difundir la cultura del uso de internet para trámites y transacciones financieras y comerciales. Conclusiones