Prevención de Riesgos Para Línea de Supervisión

1. Prevención de Riesgos Para Línea de Supervisión

2. OBJETIVOS OBJETIVO GENERAL: Ser la línea base en el conocimiento de prevención de riesgos de cualquier trabajador que tenga como responsabilidad recursos humanos y/o materiales de la empresa. OBJETIVOS ESPECIFICOS: • Conocer que significa ser supervisor • Entregar conocimientos legales de la responsabilidad que involucra ser un supervisor. • Aprender y aplicar conceptos básicos de supervisión y liderazgo.

3. PRESENTACION DEL MODULO

4. CONDICIONES • Participe Activamente • Comparta sus Experiencias • Adquiera Compromiso

5. LA SUPERVISION: ¿QUE ES UN SUPERVISOR? Supervisar Ejercer la inspección superior en trabajos realizados por otros (Definición RAE) Supervisión Etimológicamente, “mirar desde lo alto” Supervisor Todo aquel que tiene bajo su responsabilidad Recursos Productivos de la Empresa (personas o materiales).

6. ESTILOS DE SUPERVISION • Estilo Autocrático • Estilo Democrático • Estilo Liberal

7. ESTILO AUTOCRATICO • Supervisores que sin consultarle a otra persona señalan o determinan : • Que debe hacerse. • El cómo y cuando en forma categórica. • Plazos de cumplimiento.

8. ESTILO DEMOCRATICO • Supervisores que permiten: • Participación de los trabajadores en el análisis de los problemas y en la búsqueda de la solución. • Anima a su gente a que participen en las decisiones. • es directo y objetivo en sus comentarios. • comprueba si el trabajo fue realizado. • Retroalimenta (Felicita o reprende) a quien lo merezca.

9. ESTILO LIBERAL • No ejerce control del problema prefiere: • Entrega la responsabilidad a sus trabajadores para que decidan que es mas conveniente para la solución del problema. • Deja que los problemas sigan su propio camino.

10. CARACTERÍSTICAS DEL SUPERVISOR • Conocimiento del trabajo que desarrolla el área o sección que supervisa. • Conocimiento de sus responsabilidades. • Habilidad para instruir. • Habilidad para mejorar métodos. • Habilidades para dirigir.

11. FUNCIONES DEL SUPERVISOR • Proyectar o Planificar el trabajo, establecer prioridades y orden de las tareas productivas teniendo presente eficiencia y eficacia. • Dirigir, delegar la autoridad y toma de decisiones. • Crear conciencia en sus colaboradores para que cada uno de ellos sea su propio revisor. • Involucrar a los trabajadores en la definición y resolución de problemas. • Proveer oportunidades de aprendizaje y de mejoramiento de sus habilidades. • Escuchar la ideas y conocer las metas de cada trabajador. • Favorecer la camaradería y el trabajo en equipo • Responder a las necesidades individuales y de la organización • Crear un ambiente de mucha confianza y respeto. • Seguir la Regla de Oro: “Trata a tus trabajadores como tú deseas ser tratado.”

12. MOTIVACION • Concepto de motivación • Proceso por el que una necesidad insatisfecha genera energía para satisfacer dicha necesidad. • Si la necesidad no es satisfecha se presenta lo que conocemos como frustración. • Todos los comportamientos obedecen a una motivación y que se manifiesta en una conducta.

13. PIRAMIDE DE LAS NECESIDADES

14. ¿ PREGUNTAS?

15. Prevención de Riesgos Para Línea de Supervisión ROL DEL SUPERVISOR

16. ¿QUÉ OPINAN DEL SUPERVISOR? ¿Qué cree que opinan sus trabajadores de Usted?

17. LO QUE LOS TRABAJADORES OPINAN DE SU SUPERVISOR • Viejo amargado • Sólo da a conocer los errores • Dice: “Háganlo” • Inspira temor • No genera interés por aprender • Pasivo • Irradia desconfianza • No ayuda a nadie • No escucha a nadie • Mal humorado • Sólo él tiene el control • No se adapta a lo nuevo • No comparte conocimientos ni experiencia • Autoritario

18. LO QUE DEBERIAN OPINAR DE LOS TRABAJDORES DE SU SUPERVISOR • Viejo sabio • Activo • Irradia confianza • Me ayuda • Me escucha • Motiva a los trabajadores • Se adapta a los cambios • Ayuda a definir y alcanzar metas • Aprende de los errores • Genera interés por aprender • Compromete a los trabajadores • Promueve un clima de trabajo positivo • Reconoce el buen trabajo • Dice: “Vamos a hacer” • Mantiene una comunicación abierta. • Favorece el trabajo en equipo LIDER

19. LIDERAZGO Siempre que usted intenta llevar a cabo una tarea, o conseguir un objetivo a través del esfuerzo participativo con otras personas, está ejerciendo un liderazgo. Por lo tanto el liderazgo es el medio apropiado y necesario para alcanzar metas. El liderazgo es una función que debe ser ejercida en todas las fases del proceso productivo

20. CUALIDADES DEL LIDER DE HOY • Contar con capacidad técnica. • Poseer inteligencia social o habilidad para motiva. • Ser flexible ante los cambios. • Experiencia en la dirección de personas hacia objetivos o proyectos.

21. LA COMUNICACIÓN Los elementos que intervienen en el proceso de comunicación son los siguientes: Emisor: Aquél que transmite la información (un individuo, un grupo o una máquina). Receptor: Aquél, individual o colectivamente, que recibe la información. Puede ser una máquina. Código: Conjunto o sistema de signos que el emisor utiliza para codificar el mensaje. • Canal: Elemento físico por donde el emisor transmite la información y que el receptor capta por los sentidos corporales (aire, luz, imprenta, telegrafía, radio, teléfono, televisión, pc) y se perciben a través de los sentidos del receptor (oído, vista, tacto, olfato y gusto). • Mensaje: La propia información que el emisor transmite. • Contexto: Circunstancias temporales, espaciales y socioculturales que rodean el hecho o acto comunicativo y que permiten comprender el mensaje en su justa medida.

22. ESQUEMA DE LA COMUNICACIÓN CODIGO Emisor Receptor Mensaje Canal Contexto

23. BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN De tipo personal: Las personas ven y oyen de acuerdo a sus necesidades, motivaciones, y otras características personales. Semánticas o de significado: Muchas veces las palabras significan cosas diferentes para cada persona. Físicas: Interferencias como ruidos o distancias. Número de enlaces: cuando un mensaje pasa por varias personas se distorsiona.

24. DE INTERPRETAR UN MENSAJE Lo que el supervisor quiere decir Lo que el supervisor realmente dice Lo que el trabajador escucha Lo que el trabajador cree que escucha Lo que el trabajador dice que escuchó Lo que el supervisor cree que el trabajador escuchó

25. COMO SUPERAR LA BARRERA DE LA COMUNICACIÓN • Simplificar el lenguaje, clarificar nuestras palabras. • Repetir el mensaje. • Ser empático: ponerse en el lugar del otro, comprenderlo y ser capaz de identificar sus sentimientos y pensamientos. • Controlar las propias emociones. • Auto concepto positivo. • Escuchar activamente: Implica una actitud corporal, se escucha sin juzgar, dejando de lado prejuicios y falta de atención. Además implica respeto y empatía.

26. LA RETROALIMENTACION Conjunto de reacciones o respuestas que manifiesta un receptor respecto a la actuación del emisor. (Teoría de Sistemas) Consiste en el proceso de compartir informaciones de ida y vuelta desde el punto de vista social y psicológico con el objetivo de intentar mejorar el funcionamiento de una organización. Existen Dos tipos de retroalimentación POSITIVA (feed –back): el objetivo de producir un cambio. NEGATIVA (termostato): el objetivo es corregir.

27. RETROALIMENTACION POSITIVA O FEED – BACK • Debe ser específico. ¿Qué es exactamente lo que ha hecho el empleado que sea digno de elogio? • Ha de ser alcanzable. • El elogio debe ser inmediato. • El elogio puede ser intangible. • Un elogio impredecible e intermitente consigue mejores resultados. • Toda la conversación debe durar menos de un minuto. • No espere resultados perfectos. Un trabajo mejor que el de ayer merece un minuto de elogios

28. RETROALIMENTACION NEGATIVA O TERMOSTATO • No usar juicios, sino describir la propia reacción. • Ser más específica que general: referirse a una conducta específica y no a la personalidad. • Tener en cuenta la necesidades de ambas partes. • Ser solicitada más que impuesta: si la persona pide opiniones sobre su conducta, recibirá mejor la retroalimentación. • Ser oportuna: lo ideal es retroalimentar inmediatamente después de la conducta. • Ser verificada

29. ¿ PREGUNTAS?

30. DEBERES Y OBLIGACIONES

31. CONTEXTO • El marco jurídico de la prevención de riesgos laborales en Chile establece para el empleador el deber de protección de la salud de sus trabajadores, lo que significa que tienen la obligación de cumplir con lo establecido en la legislación así como la realización de acciones complementarias para evitar que ocurran accidentes.

32. MARCO LEGAL • Artículo 184 del Código del Trabajo • ART. 2.320 DEL CÓDIGO CIVIL: • “Toda persona es responsable, no sólo de sus propias acciones, sino del hecho de aquellos que estuvieren a su cuidado... Y los artesanos y empresarios del hecho de sus aprendices y dependientes. Pero cesará la obligación de estas personas, si con la autoridad y cuidado que su respectiva calidad les confiere y les prescribe, no hubieren podido impedir el hecho.”

33. MARCO LEGAL ART. 2.322 DEL CÓDIGO CIVIL: “Los amos responderán de la conducta de sus criados y sirvientes, en el ejercicio de sus respectivas funciones.... Pero no responderán..... Si se probare que las han ejercido de un modo impropio que los amos no tenían medio de prever o impedir, empleando el cuidado ordinario y la autoridad competente. En este caso, toda la responsabilidad recaerá sobre dichos criados o sirvientes.”

34. MARCO LEGAL ARTÍCULO 184 DEL CÓDIGO DEL TRABAJO: “El empleador estará obligado a adoptar todas las medidas necesarias para proteger eficazmente la vida y salud de los trabajadores, manteniendo las condiciones adecuadas de higiene y seguridad en las faenas, como también los implementos necesarios para prevenir Accidentes y Enfermedades Profesionales.”

35. MARCO LEGAL ART. 16 DE LA LEY 16.744 “Las empresas o entidades que no ofrezcan condiciones satisfactorias de seguridad y/o higiene, o que no implanten las medidas de seguridad que el organismo competente les ordene, deberán cancelar la cotización adicional con recargo de hasta el 100%, sin perjuicio de las demás sanciones que les correspondan.”

36. MARCO LEGAL ART .69 DE LA LEY 16.744 “Cuando el Accidente o Enfermedad Profesional se deba a culpa o dolo de la entididad empleadora o de un tercero, sin perjuicio de las acciones criminales que procedan, deberán observarse las siguientes reglas: El organismo administrador tendrá derecho a repetir en contra del responsable del accidente, por las prestaciones que haya otorgado o deba otorgar, y La víctima y las demás personas a quienes el Accidente o Enfermedad cause daño, podrán reclamar al empleador o terceros responsables del accidente, también las otras indemnizaciones que tengan derecho con arreglo a las prescripciones del derecho común, incluso del daño moral.”

37. CASO REAL Accidente Laboral calificado como "Homicidio Imprudente“ Condenado un Gerente de Operaciones a dos años y medio de cárcel por la muerte de un Trabajador. Además, otros dos Supervisores han sido condenados por homicidio imprudente. El juez del juzgado oral en lo penal de Concepción, ha condenado a penas de entre dos años y dos años y medio de cárcel a un Gerente y Supervisores de obras por la muerte de un trabajador, y las graves lesiones sufridas por otros dos obreros, tras caer al vacío mientras enladrillaban el hueco de una escalera en una obra de Concepción.

38. CASO REAL Días después del accidente, ocurrido en agosto de 2004, el trabajador N°1, falleció en el hospital víctima de un shock séptico, el trabajador N°2 las lesiones le provocaron una incapacidad total permanente y al trabajador N°3 , que tenía 20 años en el momento del siniestro, una lesión medular por la que ha quedado parapléjico.Los tres albañiles construían un bloque de pisos para una sociedad cooperativa de viviendas. El juez considera probado que los tres fabricaron un "sistema constructivo que impuso el acusado jefe de obras, con el conocimiento y aprobación de Gerente de Operaciones y el Supervisor. Esa estructura "carecía de barandillas, redes o cinturones de seguridad, desplomándose la plataforma y cayéndose los tres trabajadores al suelo desde el tercer piso, donde trabajaban".

39. CASO REAL El juez sostiene que la plataforma "no fue supervisada por el jefe de obra ni por el coordinador de la misma". Por ello, condena al gerente de Operaciones de la empresa a dos años y medio de cárcel, Al Supervisor y al jefe de obras, les impone, a cada uno de ellos, un año de prisión por un delito de homicidio por imprudencia, otro más por un delito de lesiones por imprudencia.

40. TRABAJO EN GRUPO IDENTIFIQUE CUALES SERIAN LOS RESPALDOS LEGALES CON QUE DEBE CONTAR LA EMPRESA PARA DEMOSTRAR GESTION EN PREVENCION DE RIESGOS

41. RESPALDOS LEGALES • Reglamento interno de higiene y seguridad (empresas < 10 trabajadores) o reglamento interno de orden, higiene y seguridad (empresas > 10 trabajadores). • Registro de entrega de Reglamento Interno (dependiendo del tipo de empresa). • Identificación de peligros Asociados a la labor que desempeñan sus trabajadores. • Registro individual de información de los riesgos asociados a la labor desarrollada por el trabajador (deber de informar). • Sistema de gestión en prevención de riesgos. • Registro de entrega de elementos de protección personal. • Procedimientos de trabajo seguro para aquellas tareas en que los riesgos sean considerados importantes o críticos.

42. RESPALDOS LEGALES • Comité paritario de higiene y seguridad (constituido y funcionando). • Reglamento para contratistas (si los tuviera). • Capacitaciones internas y externas que tengan relación con riesgos asociados a la actividad que realiza el trabajador. • Declaración individual de accidente de trabajo en caso de accidente laboral o enfermedad profesional. • investigación de accidente en caso de ser accidente laboral (elaborada por supervisor y comité paritario). • Contar con departamento de prevención de riesgos si el riesgo presunto del rubro al cual pertenece la empresa lo requiere o si tiene mas de 100 trabajadores.

43. COMPROMISO CON LA SEGURIDAD

44. PREVENCION DE RIESGOS • El termino prevención de riesgos significa tener conciencia de la seguridad y actuar en consecuencia anteponiéndose a situaciones que pudieran dar origen a accidentes laborales ó enfermedades profesionales. • La seguridad es un valor personal que aplicamos cotidianamente en todos los ámbitos de nuestro quehacer lamentablemente este valor lo tenemos escasamente desarrollado. • Para que la prevención de riesgos sea efectiva, la seguridad debe convertirse en un valor personal que el trabajador debe poner en cada tarea que realiza todos los días.

45. CULTURA DE SEGUIDAD • ¿Por que esta falta de atención de las personas hacia la seguridad? • ¿Por que el escaso valor personal que le asignamos a la seguridad? • ¿Por que esta apatía e indiferencia es común en ejecutivos, supervisores y trabajadores?

46. DEFINICION DE CULTURA DE SEGURIDAD Conjunto de principios, percepciones y creencias que comparten los miembros de una organización, respecto a la prevención de accidentes del trabajo y enfermedades profesionales, sobre los cuales se construye el DECIDIR de la gestión de prevención de riesgos.

47. CARACTERISTICAS DE LA CULTURA DE SEGURIDAD • No es visible para quienes están dentro de ella. • No puede ser cambiada por decreto. • Solo se puede cambiar si se hace visible para los componentes de la organización.

48. ACTITUD DE SEGURIDAD Es la predisposición que tenemos para identificar los comportamientos permisivos Actitud negativa = comportamientos permisivos Actitud positiva = comportamientos correctos

49. COMPORTAMIENTOS PERMISIVOS Los comportamientos permisivos son generados por una cultura organizacional apática e indiferente a temas preventivos (gerentes, supervisores y trabajadores), que se manifiesta en una contradicción entre el “decir” y el “hacer”. Ejemplo Los gerentes permiten que se desarrolle una gestión preventiva insuficiente en la organización.  Los supervisores permiten que se generen y se mantengan condiciones inseguras en los lugares de trabajo.  Los trabajadores permiten que sus compañeros cometan actos incorrectos y se auto permiten cometerlos ellos mismos.

50. TRABAJO DE GRUPO CONFECCIONE UN LISTADO DE COMPORTAMIENTOS PERMISIVOS OBSERVADOS EN SU EMPRESA.